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...隙，便拿出来“复习”，勤奋刻苦的她，形成了处置快、服务细、效果佳的工作作风，成为了列车员依靠的“主心骨”、旅客信任的“知心人”。18时30分许，叮咚叮咚的声音从杨程琳手中的站车交互系统传出。她向旅客介绍，...……更多
2023-01-14 00:12:00列车长,旅客,列车,旅客,广西,车厢
...提醒旅客。边说边巡逻至5号车厢时，马旭突然看到一名儿童正在呕吐，一旁的家长已经惊慌失措。“孩子怎么了？”“不知道怎么回事就吐了，我摸了一下孩子的头，发现她发烧了。”“不要怕，喝点水。赶紧将孩子头朝下趴...……更多
2024-04-07 00:16:00南来,马旭,乘警,南京,马旭,旅客
...号车厢的乘务员，有一个到无锡站下车的重点旅客，做好服务和重点关注。”要到站交接的重点旅客和遗失物品，冯磊也会在时刻表上相应位置记录下来。“三号车厢行李架7A遗失的背包，旅客要求下个车次带回常州站”时刻表...……更多
2023-02-04 22:12:00列车长,时刻表,帽子,列车,时刻,旅客
...、长沙南、广州、深圳北、杭州东等多个沿线站点。除了服务旅客周末跨境往返，也为沿线旅客提供了便利。“箱子常备方便老人起夜和哺乳期旅客的小夜灯、三合一充电数据线等……”在开往北京西站的D910次列车上，乘务长...……更多
2024-06-18 00:44:00沪港,高铁,北京西站,西站,北京,列车
...定提醒旅客看管好行李，遇有重点旅客要及时联控，做好服务和交接工作。”1月1日8时，长清站客运值班员刘曼淑开交班会时细心叮嘱着。2023年12月8日，随着济郑高铁全线开通运营，长清站正式投入使用。元旦小长假是长清站...……更多
2024-01-05 08:04:00高铁,新站,暖流,旅客,长清,高铁
本文转自：自贡日报郑丽梅为旅客做引导服务马俪云湘（右一右一））认真确认行车信号
□ 记者 李秋玥/文 芶思/图1月18日，记者在高铁富顺站见到了忙碌的客运值班员郑丽梅。这是她参加铁路工作以来的第26个春运，和往常...……更多
2023-01-28 08:18:00母女,铁路,服务,自贡,铁路,富顺
...，周五集中到达、周日集中发送的旅客量也明显上升。新服务提升旅客出行体验随着1月7日春运大幕开启，京张高铁除运输返乡探亲的旅客外，还将在服务质量提升和运力调配上更好地服务滑雪游客。据王小勇介绍，春运期间，...……更多
2023-01-08 10:27:00高铁,张家,张家口,崇礼,冬奥会,滑雪
...，不一会就串齐了数十首歌曲；二胡独奏、双人舞《中国高铁人》更是带给大家别样的听觉、视觉冲击，列车成了欢乐的海洋。“以前临近过年，我经常会在抖音、快手上看见火车上举办的一些丰富多彩的晚会，现场热闹非凡，...……更多
2024-02-04 14:36:00高铁,车厢,旅客,列车,旅客,银川
...限公司重庆客运段动车一队的一名高铁列车员，今年是她服务的第十个春运。春运期间，她主要负责重点旅客照顾、整理行李架、列车安全宣传、车票查验、巡视车厢等工作。进入铁路工作十年以来，白廷桂为旅客提供贴心服务...……更多
2024-02-29 22:48:00高铁,列车员,平安,旅客,出行,列车
...气息。青年志愿者帮助旅客拿行李、引导旅客上车，微笑服务在旅客身边。“万里征程圆国梦，八方客旅沐春晖！欢迎您乘坐高铁，开启春运之旅……”伴随着列车的前行，高铁联欢会拉开帷幕。大红袄、大秧歌，开场舞《红高...……更多
2024-01-27 03:04:00高铁,沈阳,沈阳,高铁,旅客,列车
...抵达荔波。这是2024年春运，贵州省省会贵阳开出的首趟高铁列车，也是贵南高铁开通运营后首次加入到春运“朋友圈”。5时45分，D6171次列车检票口排起长队。28岁的顾欣羽弓着腰背着一个超大红色行李袋，左手拉着沉甸甸的推...……更多
2024-01-26 20:13:00高铁,贵阳,列车,李丹,车厢,旅客
...乘车次是旅客经常问询的内容。为了能精准地向旅客提供服务和帮助，路灵芹开始了勤学苦练。利用交接班的时间，她捧着本子向老职工请教，回到宿营车，找出《客规》和《服务质量规范》逐字逐句理解默背，就连休班在家，...……更多
2024-02-08 20:18:00温情,基层,旅客,列车,车厢,高铁
...，车站启动大客流应急预案，成立党员突击队，开展志愿服务，保障重点旅客出行安全。春运期间，上饶站客运班组长王阳主动加入党员突击队，利用休班时间来车站进站口组织旅客有序进站，在检票口、电梯口、地道口、换乘...……更多
2023-02-02 10:46:00高铁,上饶,旅客,出行,重点,旅客
...考虑客流量的变化，还要兼顾旅客的平安健康。作为运输服务的主力军——铁路部门，历来都把人民群众放在第一位，也正因此才有了一次又一次的满意答卷，为整个春运增色不少。如今我们又要面对新的春运难题，难度有增无...……更多
2023-01-23 16:31:00考卷,旅客,乘务,党支部,高铁,列车
...掌声，也有人发出了诸如没想到航空公司还有这样的便民服务项目、真的是赶上了好时代的由衷赞叹与自豪。是啊，现如今，咱们中国已经进入了一个老龄化社会。当65岁以上的老年人占全国总人口的比例超过7%时，即为老龄化...……更多
2024-05-29 00:48:00话说,高铁,服务,轮椅,同志,电话
...绍，春运期间，机场预计将保障6800人次旅客出行。贴心服务，体验更舒适春节假期，各地推出一系列春运贴心服务，努力提升旅客出行体验，为人民群众平安便捷出行提供有力支撑。“桐桐，你真棒！”在北京大兴国际机场，...……更多
2024-02-15 05:22:00中国,锦绣,流动,活力,高铁,旅客
...调解员、开展调解工作的司法确认、开展法律宣传、送法服务等多项内容的共创方案。由重庆市交通运输人民调解委员会向培训合格的列车长，颁发“人民调解员”证书、徽章及聘书。自创建以来，“红岩·高铁调解室”共受理...……更多
2024-02-12 18:33:00纠纷,旅途,矛盾,文明,重庆,公安处
...念念没“体验”过妈妈的职业。“妈妈是乘务员，她怎么服务旅客呢？”念念想让姥姥带他去“打卡”妈妈值乘的高铁列车。14时30分左右，G7921次列车开始组织乘降。杨钰路与车站值班员完成交接后，带领小旅客——念念进入车...……更多
2024-06-01 09:16:00高铁,打卡,列车,妈妈,旅客,妈妈
...级将进一步提升蓉港高铁运营品质，为旅客出行提供更好服务。记者了解到，与标准版复兴号动车组相比，新动车组设备设施更加完善，车厢所有座椅均基于人体工程学进行优化。一等座增加电动腿靠、头枕调节等功能，在中间...……更多
2023-10-25 03:32:00高铁,智能,动车,动车组,成都,旅客
...人员连声致谢：“谢谢你们的照顾，太感谢了”。让暖心服务温暖人心5月10日，一名携带许多行李，还带着孩童的旅客赵女士准备乘高铁从上海到海安探亲，由于路途遥远，孩童太小需要照顾，旅途中必然存在这样或那样的麻烦...……更多
2024-05-20 09:24:00孙楠,值班员,值班,列车,岗位,温馨
...客送上福字。当日，在贵阳北开往成都南的C5980次复兴号高铁列车上，乘务员们热情邀请旅客们参与剪窗花、贴年画、做年糕、画糖画等活动。浓浓的新春喜庆气氛在车厢内洋溢，大家在欢声笑语中一起迎接即将到来的小年。1月...……更多
2023-01-14 10:43:00高铁,贵阳,乘务,窗花,乘务员,成都
...至今都对当时车上火爆的销售情况记忆犹新。为了更好地服务旅客，杨荣利还趁着下班时间上夜校学习英语、日语。广九列车上的大鸡腿也成为了几代广州人的共同记忆。“鸡腿都是在车上现做，整个车厢里都是香味。”杨荣利...……更多
2023-01-16 06:35:00高铁,加速度,互联,香港,高铁,湾区
...途体验更美好，银川客运段从乘车引导、出行环境、在途服务、信息咨询等环节统筹规划，重点加强对列车服务设备、消防设施等关键部位的检查力度，及时消除安全隐患，确保旅途安全。并结合客流特点和旅客出行需求，从仪...……更多
2024-03-26 15:33:00高铁,紫霞,乘务,乘务员,仙子,之旅
...理。在大雪纷飞的数个小时里，乘务员们除了要做好旅客服务工作，还要不断地清理积雪。车窗外冰天雪地，车厢里的他们硬是忙出一身汗。为了避免车门的积雪融化造成地面湿滑，乘务员刘济豪、周焰一起从餐车拿来纸箱盒，...……更多
2024-02-26 18:36:00一程,旅客运输,风雪,旅客,全力,铁路
...鲜大礼盒放在两节车厢之间的过道一角。面对细心周到的服务，小两口难掩内心的激动：“铁路服务真好，车厢里真暖和。我们带的冻货也有‘专座’，不怕化了。”葛栋梁的父母家住在乘降点不远的林场，父亲是林场的老职工...……更多
2023-02-03 08:34:00林海,通勤车,林海雪原,雪原,韩瑞,旅客
本文转自：广州日报高铁列车吸烟一旅客被拘5日4月以来，广州铁路警方查处动车吸烟警情6起7人广州日报讯 （全媒体记者张丹羊 通讯员肖律、吴穗莹）记者从广州铁路警方获悉，近年来，铁路部门始终把高铁列车的禁烟宣传...……更多
2024-04-10 03:58:00高铁,旅客,列车,广州,列车,刘某
...有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，提升服务质量，守护旅客返乡路。工作人员画得兔子。人民网 穆国虎摄
在站台上，银客青年志愿者为旅客开展引导咨询、重点帮扶等志愿服务，针对《铁路旅客运输规程》新...……更多
2023-01-07 17:58:00银川,福字,返乡,旅客,基层,车站
...到11月11日结束。郑州铁路全面开启2023“双11”铁路快运服务11月1日至20日，国铁集团郑州局启动服务“双11”电商网购高峰期铁路货物快运业务，充分发挥河南高铁成网运行和安全快捷等优势，积极适应市场需求，优化配置运力...……更多
2023-11-04 00:32:00电商,跨境,郑州,运输,集团,电商
...看一看扫码看视频
旅客排队检票进站 列车上工作人员服务旅客 图/ 视频 本报记者 代泽均 1月7日，2023年春运正式开始。随着国家疫情防控政策的优化调整，今年的春运探亲、旅游等旅客出行需求将比之前有所增加。图为昨日...……更多
2023-01-08 03:02:00记者,情况,西安,旅客,记者,客流
...、探亲、旅游提供了更加便捷多样的出行选择。安全提示服务旅客据介绍，开通运营首月，乘坐津兴城际抵达大兴机场站的旅客占大兴机场站到达旅客总量的近四成，线路热度和吸引力持续增强。“为给广大旅客提供更为舒适便...……更多
2024-01-20 11:22:00兴城,百名,旅客,基层,记者,手机
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