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中信保诚人寿坚持以客户为中心，以关爱客户为服务使命，将“银发”需求嵌入服务全流程，为银发族打造“爱老、养老、享老”有温度的幸福晚年。“长者先行”——打造有温度的“银发”服务中信保诚人寿始终重视长者客...……更多
2024-03-14 10:02:00保诚,中信,人寿,养老,温度,幸福
...融体验。据介绍，数智柜台是平湖农商银行积极探索传统服务与智能化服务方式相结合的实践成果，通过将智能柜员机、低柜柜台、柜面辅助设备进行有机统一、融合，不仅能实现自助业务“坐式”服务，还能提供“面对面”指...……更多
2024-02-27 13:37:00养老,平湖,农商,浙江,银行,金融
...，今天将这面锦旗送给你们，感谢你们每次热情的接待和服务！”昨日，南京银行杭州钱塘支行收到了市民马先生送来的锦旗。“热情服务，耐心细致”八个大字饱含着马先生母亲杨女士对该支行的深深感谢之情。事情还要追溯...……更多
2024-04-24 17:25:00钱塘,南京,杭州,支行,客户,银行
...时，客服经理发现电话号码为外地座机。凭借多年的柜面服务经验，客服经理意识到这可能是一起针对老年客户的电信诈骗，遂上报网点负责人。网点负责人一边向当地公安机关报告，一边安抚客户。两位民警很快到达现场，与...……更多
2023-10-24 05:46:00建设银行,太原,老年人,支行,诈骗,开发区
...“平安金管家”App进行业务办理，线上可实现24小时自助服务；“空中客服”每天服务时间从9：00至22:00。此外，公司还推出柜面预约服务，有临柜需求的客户可提前拨打95511电话或者“平安金管家”App进行门店预约，减少现场等...……更多
2023-10-12 14:25:00平安,温州,支公司,精彩纷呈,人寿,活动
...营业部始终践行金融为民的初心，积极打造适老惠老金融服务品牌，为老年客户提供优质、高效、舒适的“暖心”金融服务，多措并举提升老年客户的满意度和获得感。日前，该营业部在柳州银保监分局组织开展的2022年柳州银...……更多
2023-01-18 00:30:00交行,营业部,柳州,金融服务,分行,网点
随着时代的发展，人们对银行卡等结算服务需求越来越多，涉赌涉诈防治工作也被上升到国家高度，并据此出具了相关法律，为了防范单位结算账户在电诈链条中的巨大危害，建设行制定了单位结算账户回访制度，由于建行开...……更多
2024-03-25 15:44:00郓城,菏泽,复用,建行,支行,场景
...行成功堵截一起“扶贫款”转账骗局，用实际行动守护了客户的“钱袋子”。事发当日，客户李女士至柜面要求调整非柜面限额接收一笔“中央扶贫办”扶贫款，需先转账缴纳4万元“手续费”，并出示其他人获得扶贫款的转账...……更多
2023-12-26 17:10:00中信银行,扶贫款,桃源,中信,扶贫,骗局
... 张若宸 聊城报道平安人寿聊城中支近期接待了一位特殊客户，这位客户找到柜员特别客气的说：小同志，我收到平安保险发的短信，说保单即将到期，需要打开链接进行交费，但是我都不敢点开看，现在骗子太多了，我是平安...……更多
2024-03-16 11:22:00聊城,平安,人寿,不明,陷阱,链接
...打造新引擎、增添新动力。科技赋能，提升厅堂运营“硬服务”随着移动互联网的快速发展，海阳农商银行与时代同行，不断加大网点科技力量的投入，加快智慧厅堂建设步伐，全面配备各类智能设备，综合运用智慧柜员机、智...……更多
2024-02-27 15:32:00海阳,农商,厅堂,高质量,运营,模式
聚焦特殊人群需求，不断推动服务优化，以金融之力帮特殊人群解难题、办实事，让金融服务更加有爱，是金融机构践行“以人民为中心”发展思想的最好诠释。近日上午，客户刘阿姨焦急地走进建行东营胜大支行。当工作人...……更多
2024-03-07 09:26:00东营,为民,初心,建行,支行,使命
本文转自：大连日报浦发银行大连分行七项服务举措推进外籍人员外币兑换便利化 持续提升支付便利性本报讯（王子飞 大连新闻传媒集团记者邵海峰）为积极推进外籍人员便利化外币兑换相关工作，浦发银行大连分行推出七项...……更多
2024-03-24 05:41:00便利化,便利性,外币,外籍,支付,人员
...近两年父亲卖菜留存下来的，请问咱们银行提供硬币兑换服务吗？”近日，中信银行杭州临江支行迎来了一位客户，一进门就试探地询问硬币兑换事宜。柜员任苏帆热情地接待了客户：“为客户零钱存兑是我们应尽的义务，您能...……更多
2024-03-12 17:51:00中信银行,中信,杭州,硬币,优质服务,分行
...自：马鞍山日报平安人寿马鞍山中心支公司：便利化金融服务为保险消费者保驾护航近年来，在有关部门的指导下，平安人寿马鞍山中心支公司始终秉持客户至上理念，心系重点人群，提供暖心、贴心、无障碍服务，有效解决了...……更多
2024-04-25 02:33:00便利化,金融服务,消费者,消费,金融,服务
...和运用，细化反洗钱可疑线索分析，压降潜在风险。塑造服务亲和力，建设“品味”运营以人为本，从环境见“品味”。科学布局业务办理区、形象展示区、消保宣传区、知识讲解区、公众教育区等功能区域，满足客户业务办理...……更多
2024-03-25 23:05:00紫金,农商,运营,银行,运营,进一
本文转自：消费日报为切实提升柜面服务质效，改善客户金融服务体验，树立良好的品牌形象。今年以来，睢宁农商银行以服务标杆打造、业务技能培训、晨夕会管理、厅堂拓客获客为抓手，奏响柜面运营“四部曲”，擦亮柜...……更多
2024-01-19 13:40:00睢宁,农商,柜面,四部曲,底色,银行
鲁网12月6日讯柜面服务作为公司与客户接触的第一线，对于塑造公司形象，提升客户满意度具有至关重要的作用。而富德生命人寿始终从客户需求出发，为客户提供更专业、更全面、更优质的服务。一个周一的上午，富德生命...……更多
2023-12-06 14:07:00德州,富德,柜面,服务,支公司,人寿
济南农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，针对老年客群优化设施、细化服务，让客户来得放心、办得省心、居家暖心、更加安心。2023年以来，针对老年客群累计上门服务2800余次，开展厅堂主题沙龙1.4万余次，开展...……更多
2024-02-07 16:29:00农商,济南,水平,银行,文章,服务
为深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，近日，农发行莒南县支行多措并举，坚持优化柜面服务、持续提高客户满意度，踏实做好本职工作，为县域三农发展贡献力量。该行开户满意度不断提高。通过专人负责办理账户...……更多
2023-12-06 12:03:00莒南县,莒南,农发,柜面,支行,举措
...扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续打造高质量服务，围绕“专业化、立体化、融合化、数字化、价值化”着力打造公司消费者权益保护教育宣传体系，不断提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感。今年以来，该公...……更多
2023-12-13 11:54:00贵州省,贵州,屏障,人寿,中国,分公司
...心支公司精心布置，特举办“闹元宵、猜灯谜”柜面特色服务活动。近期，德州中支柜面围绕“闹元宵，猜灯谜”主题对客服大厅进行了重点布置，充分营造节日气氛，在大厅等醒目位置放置节日主题宣传牌，在客户等待区放置...……更多
2024-02-26 10:42:00德州,富德,柜面,特色服务,佳节,人寿
...保单持有重获信心，决定进行保单复效。“现场+远程”服务，唤醒“睡眠保单”日前，中国太保寿险无锡分公司接待了一名特殊的“睡眠保单”客户，严格来说她并不是保单生存金的主人，但是通过分公司、银行网点、被保险...……更多
2024-03-12 15:40:00行动,保单,中国,睡眠,保单,寿险
...各自岗位职责，以客户为中心，妥善做好业务高峰的客户服务工作，多策并用进一步提高业务处理效率，以高质量的金融服务标准，切实提升服务体验、赢得客户口碑。多问业务需求，抓好客户分流。大堂经理始终重视并抓好客...……更多
2024-02-28 17:18:00郯城,临沂,建行,支行,网点,三个
...惠民、便民、利民举措。集团旗下寿险公司持续优化线上服务体验，实现保单服务全面线上办理；打造全媒体数智化客户联络服务，升级语音和对话分析两个数字化管理平台，快速响应客户诉求，倾听客户声音，95519客户服务专...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...办？从招商银行处获悉，新近该行针对招商银行App长辈版服务方式进行创新探索，推出了同屏语音连线服务。一名产品经理介绍，“老年客户遇到问题，常会通过电话求助客服，但客户难以描述自己遇到的难题，而坐席讲解的操...……更多
2023-10-23 11:44:00客户服务,客户,数字,服务,客户,招商银行
本文转自：人民网-江苏频道农行宿迁分行将螃蟹产业链客户纳入信贷投放白名单管理，无需提供纸质材料和抵押物即可实现集中授信、批量放款，支持了泗洪、宿城一批特色产业项目；农行泰州姜堰支行结合当地“溱湖生态经...……更多
2023-11-15 18:38:00中国农业银行,江苏,实效,分行,中国,银行
为树立“以客户为中心”的服务理念，提高厅堂服务水平，提升客户服务体验，增强客户对浦发银行的认可度，浦发银行泰安分行通过采取强化考核、专项治理、业务竞赛等多项措施，提高员工服务认知，畅通厅堂服务协同联...……更多
2024-03-18 14:46:00浦发银行,泰安,厅堂,分行,水平,银行
...，通过科技赋能跑出了加速度；秉承“真心为客户好”的服务理念，凭借智慧创新实现了弯道超车。作为宁波银行在江苏设立的首家分行，十五年来，宁波银行南京分行坚定差异化发展战略，不断探索既积极支持地方经济发展，...……更多
2023-11-21 20:32:00宁波,南京,分行,高质量,银行,发展
...筑牢柜面规范操作、保护资金安全的第一道防线。当天，客户施某持一张定期存单到三星支行办理转存业务。柜员发现该存单纸质绵软、色泽暗淡，与正常存单存在明显差异，立即提高警觉向运营主管报告，并进行双人复核。经...……更多
2024-03-28 22:02:00海门,农商,存单,三星,支行,事件
...务高质量发展，通过强化考核督导、狠抓厅堂营销、深挖客户资源等多举措助力手机银行增量增面，提升客户使用率。截至2023年9月末，手机银行客户数31.45万户，当年新增手机银行1.42万户；当月活跃户数8.70万户。强化考核督导...……更多
2023-11-14 21:12:00仪征,手机银行,高质量,商行,银行,发展
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