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便利化金融服务为保险消费者保驾护航
类别：财经 发布时间：2024-04-25 02:33:00 来源：每日看点快看
本文转自：马鞍山日报
平安人寿马鞍山中心支公司：
便利化金融服务为保险消费者保驾护航
近年来，在有关部门的指导下，平安人寿马鞍山中心支公司始终秉持客户至上理念，心系重点人群，提供暖心、贴心、无障碍服务，有效解决了重点人群遇到的运用智能技术困难、行动不便等问题。
近日，平安人寿马鞍山中心支公司在对投保客户信息核实时，发现其中一份保单被保险人证件已过有效期，在与投保人蒋女士联系后，了解到被保险人已移民定居海外，因其年岁较大不会操作智能设备又无国内手机号，不便使用平安人寿线上服务。经过平安人寿柜面客服人员多次沟通后，客服人员决定利用蒋女士近期到海外探亲的机会，连线其手机为被保险人办理业务。因隔着14小时的时差，客服人员利用休息时间尝试连线蒋女士，最终通过“代理人-蒋女士-客服人员”三方微信连线，耐心指导客户使用“金管家”操作，协助客户成功办理业务。客户赞叹这一科技创新服务，对公司客服人员专业、用心的服务表示满意。
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快照生成时间：2024-04-25 05:45:07
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