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本文转自:太原日报 近日,建设银行太原开发区支行成功拦截两起针对老年人的可疑资金转账和诈骗事件。
一位郝姓老年客户神色慌张地来到建设银行太原开发区支行网点,要求办理10万元现金汇款。客户称有急事要给外甥汇款,焦急的神态、迫切的汇款意愿和闪烁其词的解释,引起该支行客服经理的警觉。在客户回拨电话确认汇款信息时,客服经理发现电话号码为外地座机。凭借多年的柜面服务经验,客服经理意识到这可能是一起针对老年客户的电信诈骗,遂上报网点负责人。网点负责人一边向当地公安机关报告,一边安抚客户。两位民警很快到达现场,与支行工作人员共同劝说客户放弃汇款,但客户仍深信不疑,坚称自己“没有被骗”,民警只好将客户接回派出所详细询问,后经公安机关反馈,证实客户确系遭遇电信诈骗。客户恍过神来,对警银工作人员连声道谢,感谢他们坚持不懈,努力将他从骗局里拉回来。
一退休老人至建设银行太原开发区支行网点,要求提升银行卡额度,柜员询问老人提额用途,老人声称前几天下载了一个软件,往里面充钱再提现可以获得更高收益,前几次都提现成功,现在想充值更多来获取高收益。柜员立马反应过来,老人可能遇到了“陷阱”,遂对老人进行劝说,并向老人列举电信诈骗案例,建议老人选择安全正规的投资渠道,不要被所谓的“高回报”投资迷惑。柜员通过与老人“闲聊”了解到,老人独居在家中,不愿向子女索要生活费,想利用退休金投资为自己赚一份养老金。在柜员再三劝说下,老人意识到自己差点上当受骗,表示今后不乱下载软件,并对该支行工作人员想方设法保护客户利益的担当给予高度评价。(李欣鞠)
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快照生成时间:2023-10-24 08:45:01
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