中国人寿贵州省分公司：扎实做好消保工作 筑牢金融安全屏障

多彩贵州网讯(本网记者 李晓芳)近年来，金融诈骗手法多样，诈骗的隐蔽性、欺骗性越来越强，危害性越来越大。中国人寿贵州省分公司在国家金融监督管理总局贵州监管局、贵州省保险行业协会等单位的号召、指导下，充分认识非法金融活动的严重性、危害性和处置工作的艰巨性、长期性，切实增强防范和处置金融诈骗工作的紧迫感和责任感，时刻保持高度警惕和高压态势，有效防控；加大宣传力度，切实增强社会公众的法律意识和对非法金融诈骗活动的抵御能力，用多措并举的消保工作赢得良好口碑。

金融宣传走心走实，消保宣传成效显著

中国人寿贵州省分公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续打造高质量服务，围绕“专业化、立体化、融合化、数字化、价值化”着力打造公司消费者权益保护教育宣传体系，不断提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感。今年以来，该公司在持续深化金融知识宣传、消费者教育、加强消费者投诉管理等方面，积极探索，勇于创新。

据介绍，在宣教活动方面，中国人寿贵州省分公司通过“线上+线下”相结合的方式开展宣传教育活动，将金融知识带进校园、社区、企业、商圈等，让金融知识走进千家万户。中国人寿贵州省分公司利用智能化优势，在2023年“3·15教育宣传周”“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，利用官微、外媒等渠道，全面推广包含“以案说险”“风险提示”等专题原创推文及小视频，有效传播触达近90万人次。

精准助“老”，聚焦老年群体宣传，跨越鸿沟更暖心

针对老年人群体，重点普及理性投资理念，对老年人关注的保险产品进行宣传讲解，针对易对老年人造成侵害的非法金融活动进行提示，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

全省柜面开展“老年人智能服务指引”活动，柜员主动帮助老年客户应用智慧柜员机或中国人寿寿险APP等智能化工具办理业务，普及保险智能服务知识，促进和帮助老年人进入智能服务时代，切实解决“数字鸿沟”问题；针对老年人开展普及“理性投资”教育宣传活动，用“一听就懂、一看便知、一学就会”的语言，提醒老年消费者谨防诈骗。中国人寿寿险APP推出“尊老模式”，全面满足老年客户的差异化需求。引导老年人学习金融知识，增强自身识别能力，快速识破骗局，避免资金损失，依法保护自身合法权益。

精细爱“幼”，聚焦青少年宣传，关爱呵护助成长

针对青少年和在校学生等群体，公司积极开展线上宣传活动，培育年轻群体风险意识，积极倡导理性消费理念，防范兼职诈骗。面对年轻客户发送温馨提示短信，提醒广大青少年树立正确消费观念，不过度消费；增强金融风险防范意识，提升青少年群体金融风险防范意识和金融安全意识。引导青少年加强金融知识学习，共同提高防范意识，树立正确的消费观，营造良好的校园安全环境。

未来，中国人寿贵州省分公司将继续坚持“以客户为中心、以品质为追求、以价值为导向、以合规为底线”的核心原则，创新开展寓教于乐的金融知识普及活动，不断提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。

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