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...28日至2月4日，三亚12345热线共受理市民游客诉求18242件，接通率98.40%，办结16251件，办结率89.09%，回访满意率91.35%，帮助协调理赔金额171022元。“我小孩的背包落在公交车上了，你们能不能帮忙找回来？”1月30日，一位市民向三...……更多
2025-02-05 19:03:00接通率,三亚,畅通,小时,热线,三亚
...等问题，职能部门已出台相关管理制度。“努力提升热线接通率、解决率、满意率，把12345政务服务便民热线办成群众的希望线、幸福线、兜底线。”三亚市12345政府服务热线管理办公室主任何耸说，新的一年，热线办将积极开...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...成为三亚解决旅游消费纠纷的重要途径。“努力提升热线接通率、解决率、满意率，把12345政务服务便民热线办成群众的希望线、幸福线、兜底线。”三亚市12345政府服务热线管理办公室相关负责人表示，热线办将充分发挥政府...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...好”。据统计，2023年三亚12345热线共受理工单1067037件，接通率97.15%，办结1065828件，办结率99.89%，解决率97.14%，为市民游客争取理赔金额约4438608元，为务工人员追回欠薪逾3620万元，热线运行服务质量位列全国地级市第八名，被...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...件处置出现了“三升”“三降”：回访满意率提升、话务接通率提升、日均接话量提升，推诿工单大幅减少、退单率大幅下降、超期办件大幅降低。 ……更多
2024-02-22 04:20:00末梢,激活,基层,神经,社会,基层
9月6日，台风“摩羯”（超强台风级）逼近海南，三亚迎来强风雨天气。当日，记者从三亚相关部门获悉，三亚12345热线对涉及台风天气的相关工单启动30分钟响应机制，确保市民游客相关诉求得到及时受理和解决。为了确保热...……更多
2024-09-08 00:35:00全员,三亚,热线,三亚,台风,热线
...26日消息（记者 林师堂）10月26日，记者从南方电网海南三亚供电局应急办获悉，为防御今年第20号台风“潭美”，该局于10月25日22时30分启动防风防汛Ⅳ级应急响应。据了解，此时秋季台风“潭美”已进入南海，将给三亚地区带...……更多
2024-10-26 18:20:00三亚,防汛,供电局,台风,供电,三亚
本文转自：三亚日报制度创新我行动三亚12345热线列明营商环境问题受理范畴本报讯（记者 胡拥军）制度创新年，热线在行动。为规范热线平台营商环境问题受理范畴，三亚市热线办根据国务院《优化营商环境条例》、《海南...……更多
2023-04-20 04:04:00营商,三亚,范畴,环境,热线,问题
...南国都市报12月22日消息（记者 沙晓峰）12月22日，记者从三亚市人民医院| 四川大学华西三亚医院获悉，即日起，该医院开通24小时健康咨询热线服务，主要针对新冠病毒感染后如何处理等相关事宜。热线号码：15348820142。 ……更多
2022-12-22 14:18三亚市,三亚,小时在线,咨询热线,小时,医院
本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
本文转自：工人日报花200元在三亚体验水上摩托项目，说好1小时实际只有40分钟，游客将问题投诉至平台——半小时后收到部分退款及一次免费服务本报记者 赖书闻 本报通讯员 黄振庭《工人日报》（2023年10月29日 02版）阅读提...……更多
2023-10-29 03:46:00免费服务,小时,部分,服务,三亚,旅游
本文转自：南海网“您好！三亚市12345热线，请问有什么可以帮到您？”春节期间，在这个超700平方米的12345热线话务大厅，接听电话、记录问题、转派工单、协助解决、回访进展及满意度……工作人员7x24小时“不打烊”，全员...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
本文转自：三亚日报海南厅（局）长走进12345三亚交通部门2小时受理诉求18件本报讯（记者 胡拥军）“您好，我是今天的值班领导三亚市交通运输局副局长陈钡，请问有什么可以帮您？”日前，海南省营商环境建设厅联合省交...……更多
2023-03-07 04:44:00三亚,交通部门,诉求,部门,小时,交通
...调申请加班计划。2月17日至24日期间，海南航空每日新增三亚—长沙往返航班。去程航班HU7353，从三亚起飞时间为凌晨 00:05，到达长沙黄花国际机场时间为01:55；返程航班HU7354，从长沙起飞时间为06:40，到达三亚凤凰国际机场时间...……更多
2024-02-17 17:09:00博鳌,海口,海南,航线,加密,航班
... 杨兰)根据省、市疫情防控工作要求，从12月15日8：00起，三亚市12345政府服务热线开通“新冠病毒防治专家咨询热线”(0898-88031211)，24小时为市民游客提供新冠病毒防治、心理健康知识以及相关医疗知识等方面的咨询服务。三亚...……更多
2022-12-16 20:54三亚,咨询热线,病毒防治,防治,病毒,电话
...网10月4日消息（记者 刘丽萍）“我在去哪儿网站预订了三亚亚龙湾一家酒店的客房，考虑到酒店离市区较远，又带着两个孩子，出行很不方便，想换到靠近市区的酒店，但三亚亚龙湾的酒店不肯退房，麻烦你们帮帮我吧。”10月...……更多
2024-10-05 08:18:00三亚,出行,群众,三亚,热线,南海
...网10月7日消息（记者 刘丽萍 通讯员 杨兰）“您好！我是三亚12345热线的工作人员，您收到游艇公司的退款了吗？”“收到了，你们处理得很快，处理结果可以接受。”这是10月3日三亚12345热线回访工作人员与一名游客的一段对...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
南海网2月10日消息（记者 符彩云）“仅仅两个小时后，三亚市崖州区有关部门的工作人员便给予回复，酒店终于同意全额退回被扣留的840元。为你们的高效服务点赞！”日前，一名游客拨打三亚12345热线反映道，酒店退订的预...……更多
2025-02-10 21:28:00三亚,预付款,酒店,三亚,南海,酒店
...长吴玥介绍：“9月6日台风登陆当天，文昌12345热线整体接通率达到97%。”截至9月9日16时，海南省12345热线受理涉及台风“摩羯”的相关诉求60536件，办结45964件。《 人民日报 》（ 2024年09月12日 07 版） ……更多
2024-09-12 06:49:00电波,台风,文昌,台风,文昌市,飞宇
本文转自：三亚日报开设助考绿色专线、开通心理咨询专线……三亚12345联合多部门开启“爱心助考”活动本报讯（记者 胡拥军）随着2024年高考的临近，三亚12345政府服务热线调动各方资源，将在6月5日至10日开展多项高考助考...……更多
2024-06-03 03:34:00三亚,爱心,部门,联合,活动,三亚
本文转自：海南日报三亚12345热线二十四小时五种语言服务细语暖人心 服务不离线■ 本报记者 李艳玫“您好，这里是三亚12345政府服务热线，请问有什么可以帮您？”2月11日，海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅，这...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
...2345热线共接听市民各类来电4752个，受理有效诉求4487件，接通率92.53%，话务服务满意率100%。其中，咨询类2026件、投诉类917件、求助类1405件、建议类15件、其他类124件。来电反映较多的前三类事项分别是：退休服务、各类社会保...……更多
2024-02-19 08:31:00热线,服务,市民,热线,政务服务,总量
...启动应急预案，通过调整话务员班次，最大程度提高热线接通率，全量感知公众诉求。在荆州12345话务间，话务员在接听热线（极目新闻记者黄志刚摄）持续近一周的极端天气导致交通严重受阻，高速公路荆州段旅客滞留，食物...……更多
2024-02-08 15:53:00荆州,社情,诉求,民意,公众,热线
...南国都市报1月23日消息（记者 沙晓峰）“您好，这里是三亚12345，请问有什么可以帮到您？”春节期间的三亚12345话务大厅，这句暖心话语此起彼伏。每个座席前，话务员头戴耳麦，眼盯屏幕，手敲键盘，一直忙个不停。三亚1234...……更多
2023-01-23 17:34:00三亚,话务,话务员,基层,成就,帮助
...督电话市级系统2023年3月份运行指标，我市12328热线人工接通率、信息咨询及时答复率、10秒内接通率、复核率、抽查回访率等考核均为满分，再获全省第一，这标志着第一季度我市“12328”热线考评全省第一，创考评排名历史新...……更多
2023-05-09 07:51:00考评,全省,热线,接通率,运输,服务监督
中国网5月14日消息，5月11日，三亚市颁布第18号人民政府令。《三亚市旅游市场违法经营行为举报奖励办法（2024年修订）》（以下简称《办法》）已经2024年4月26日八届三亚市人民政府第55次常务会议审议通过，现予以公布，自20...……更多
2024-05-14 15:48:00三亚,违法,行为,经营,旅游,市场
...南客户端、南海网、南国都市报 记者 刘丽萍进入二月，三亚旅游市场依旧很热，这股“热情”还涌动在城市治理和优化营商环境的方方面面。2月2日，三亚市“制度执行年”行动制度成果专场新闻发布会召开，总结成效、发布...……更多
2023-02-02 19:15:00三亚市,三亚,代表性,成果,行动,案例
受今年第15号台风“苏力”影响，三亚遭遇持续强降雨天气，对市民出行造成影响。对此，三亚环境农业投资集团有限公司（以下简称“三亚环农集团”）与三亚市三防指挥部同步启动防风防汛应急响应，于9月18日起对各道路78...……更多
2024-09-21 00:48:00三亚,防汛,应急,集团,三亚,道路
本文转自：三亚日报已拆除障碍物8965处三亚持续推进“破窗拆网”清查行动部分社区中影响消防救援和群众逃生的障碍物正在整改中。 本报记者 刘琪成 通讯员 莫文彬 摄本报讯（记者 刘琪成）“您好，这个防盗窗不符合消防...……更多
2024-04-17 03:36:00三亚,清查,行动,障碍物,三亚,救援
...，95598供电服务热线全渠道共受理客户诉求2.29万件，人工接通率、服务满意率均达99%以上。 ……更多
2023-01-28 16:23:00广西,电网,值班,供电,应急,服务
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