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...，汽车本身无质量问题。针对上述情况，经市场监管所的工作人员调解，商家同意为消费者更换新车。此后，消费者认为商家虽然承诺给更换新车，但却要把新车先挂牌到商家名下再过户给自己的解决方法不合理。工作人员采取...……更多
2023-03-08 15:47:00投诉人,投诉,人员,商家,工作,工作人员
...为自己被骗。【处理过程及结果】接到投诉后，市消保委工作人员立刻展开了调查，王女士提供的收据和双方的微信聊天记录显示，其反映的情况基本属实。经调查，王女士购买的身材管理器，实际是产自南方某工厂的美体内衣...……更多
2024-03-14 19:27:00消费投诉,青岛,保健品,老人,投诉,案例
...车时限，只能更换配件。王先生担心再次损坏拒绝更换。工作人员告知王先生相关规定，明确维权要合法、合规、合理。经工作人员多次调解，双方达成一致意见，王先生接受了更换相关配件的合理建议。东营区某服装店反向抹...……更多
2024-03-11 22:15:00十起,东营,消费维权,典型案例,监管,典型
...员 官政10月9日，掇刀区市场监管局接到政务服务工单：投诉人李女士称，10月8日中午在九渊路某煲仔饭店就餐时吃出玻璃碴，且将牙齿损坏，跟商家协商赔偿无果，向市场监管部门寻求帮助。食品安全无小事。执法人员立即赶...……更多
2023-10-17 08:35:00食品安全,背后,投诉,食品,故事,安全
...280元/间，入住时间为10月3日—10月4日，付款后不久民宿工作人员告知因国庆期间涨价，每个房间需要额外加收100元，三间房补差价共计300元，或者将订单退款以涨价后的价格重新下单。于先生对此不认可，随后向烟台经济技术...……更多
2024-03-15 16:18:00烟台,消费维权,尺寸,案例,家具,消费
...解。”哈丽娜说。“和12315接线员以及天祝县市场监管局工作人员的沟通都很顺畅，一个星期不到就收到退款，效率很高。”李女士对市场监管局高效的处理过程表示肯定。“为消费者办事，不管多麻烦，心里都很开心。”哈丽...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...退款无果，投诉至蒙城县市场监管局。蒙城县市场监管局工作人员接到投诉后立即调查核实。经核实，该投诉人于2022年和2023年5月份前后两次在被投诉人活动期间充值5000元，被投诉人赠送投诉人账户1500元，截至投诉时，投诉人...……更多
2024-03-13 10:50:00消费维权,典型案例,典型,案例,年度,消费
...及申请售后的先后顺序进行统一排队处理”。住店圈平台工作人员告诉记者，公司管理人员目前正在筹备资金以偿还欠款。“我们正陆续处理消费者的退款，目前退款有近千万元。”该工作人员表示，他们也下架了平台上大多数...……更多
2023-01-12 01:29:00消费,消费,商家,平台,消费者,投诉
...能得到满意解决。于是将此事投诉到了泗洪县消协。消协工作人员和投诉人取得联系后，与投诉人一起来到这家门店进行现场处理。经三方沟通，消协人员了解到此事的来龙去脉：原来，投诉人张胜到该店明确表示要买某品牌手...……更多
2024-03-18 07:30:00品牌手机,品牌,手机,手机,投诉人,品牌手机
...械经营部免费体验喜来健多功能温热理疗床，在该经营部工作人员的劝导下，韦某没有和儿女商量就拿出了自己养老钱预付了4000元购买理疗床，商家以定金已经发给厂家为名，不予老人退款。在调查清楚纠纷起因后，南丹县市...……更多
2024-03-15 03:26:00理疗,老人,南丹县,南丹,预付款,投诉人
...”拿到退款后，王先生激动地对庆阳市西峰区市场监管局工作人员说。“民生之事无小事。消费者有诉求，我们就要有回应，帮助消费者是我们的职责。”省市场监管局12315指挥中心负责人表示。2023年，省市场监管局12315指挥中...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...称在付款时明明打开了手机上的优惠券，并出示给品牌店工作人员扫码了，认定是对方工作问题，要求商家合理解决。由于双方对此无法达成一致，张女士随后向浦东新区消保委投诉寻求帮助。◆处理过程及结果浦东新区消保委...……更多
2023-02-14 10:34:00缺失,纠纷,主动,优惠,商家,活动
...者权益 守护城市文明形象让游客“乘兴而来 满意而归”工作人员对相关商家进行调查了解。本报讯 （通讯员 顾娟 记者 丁佐春） 近日，经开区市场监管局扬子津分局接办了两起游客涉餐饮投诉。执法人员立即行动，妥善处理...……更多
2023-02-17 07:59:00游客,游客,投诉,经营,投诉人,餐饮
...日，餐厅负责人到八里湖新区市场监管局办理注销手续，工作人员发现其还有投诉未处理，遂立即终止注销。最终经调解，该餐厅将19名投诉人充值卡中的余额全部退还。花费几万元减肥不足5公斤，商家全额退费2023年9月份，胡...……更多
2024-03-13 04:41:00定金,约定,条款,合同,消费,消费者
...商家退还定金，被商家拒绝，因此向消委会投诉。消委会工作人员经调查，商家确实存在未全面告知消费者商品信息的情况，导致消费者对衣柜使用的材料有误解。经消委会工作人员调解，该经营部认识到违法行为，同意解除合...……更多
2024-03-16 11:03:00资阳,消费维权,新能源,典型案例,燃气,爆炸
...给搬家公司打电话要求赔偿，但对方让他去找给他搬家的工作人员协商。经调解，搬家公司赔偿消费者1500元并赔礼道歉。【消费提醒】市民搬家首先要找信誉好、有实力的搬家公司，应尽量避免电话预约，应该到搬家公司面议...……更多
2023-03-16 07:48:00会所,消费,莱阳,莱阳市,消费者,案例
...着试试看的心理拨打12315电话进行了投诉。接到投诉后，工作人员立即与投诉人进行了联系，通过对方提供的订单截图和运动鞋使用的细节图片，反映消费者在初次正常使用的情况下鞋子存在异常磨损。虽然购买时间过去了好几...……更多
2024-06-04 02:09:00锦旗,消费维权,消费,消费,分局,消费维权
...后，武汉市武昌区市场监管局首义路市场监管所立即安排工作人员上门核实。经现场核查，门店已经关门，经与该店负责人联系，电话打不通，工作人员在企业登记系统中查询该店的其他联系方式，均无法接通。首义路市场监管...……更多
2024-03-12 16:41:00美容美体,美体,消费者,部门,商家,联系
...远程支付了5000元，并与该公司签订了合同。随后，客服工作人员为姜女士组建了一个微信服务群，指定了一位老师专门为其提供服务。3月3日，姜女士向武昌区市场监管局徐家棚所提出退款要求。接到投诉后，武昌区市场监管局...……更多
2023-03-09 04:26:00武汉,云端,当事,双方,云端,消费
...话进行投诉，要求赔偿，“随后，自动售货机的一位王姓工作人员电话告诉我可以按照原价赔偿10元，我不认可。”>>协商不成消费者索赔1000元对方只愿赔100元1月13日上午，华商报记者看到，刘先生所说的自动售货机中已经...……更多
2023-01-16 08:28:00自动售货机,售货机,华商,索赔,当事人,当事
...诉细节进行了反复核实。2023年12月29日下午，贺新生带着工作人员张洋、李当等执法人员到达被投诉公司现场时，该公司人员已经放假，现场只有一名留守人员。执法人员出示证件后，依法对现场进行了仔细检查，并未发现公司...……更多
2024-01-09 00:18:00养生,老人,消费,女士,消费,新生
...调解室里，投诉人仇女士及其母亲梁女士连声道谢，感谢工作人员帮其挽回9500元经济损失。5月8日，灵城市场监管所工作人员接到12345政务热线便民服务工单，消费者仇女士称其12岁的妹妹于4月12日到灵山县某手机配件店购买了2...……更多
2024-05-17 12:06:00灵山,广西,监管部门,未成年人,未成年,监管
...对于徐先生反映的问题，今年4月13日工单回复：4月10日，工作人员对商家再次现场检查，商家店面关闭，因现无法与商家取得联系，故无法进一步调查落实。已向投诉人反馈，并建议通过法律途径维权。“说让我们走法律程序，...……更多
2023-11-05 08:53:00预付卡,管理办法,办法,消费,管理,预付卡
...管局在投诉举报处理中，严格落实投诉实名制，注重核实投诉人身份信息，对梳理出的职业打假群体，及时上报市市场监管局更新，确保异常名录常用常新。二是推动名录信息的跨部门共享和应用。继续落实《上海市消费者权益...……更多
2024-05-11 15:21:00上海,名录,联合,职业,职业,监管
...打12315电话进行了咨询。之后，陈某又联系店家，称12345工作人员说可以获得10倍赔偿，不够1000元的按照1000元计算，店家就向其赔偿了1000元。由于这1000元赔偿拿得很容易，让陈某萌生了以此非法牟利的想法，当天便向另外一家...……更多
2023-12-02 14:04:00罚金,一人,索赔,女子,餐饮,陈某
...的这辆电动自行车在济南能否上牌呢？电动自行车挂牌点工作人员表示肯定不给上牌。随后，记者向拼多多平台进行了投诉。拼多多客服则表示他们只能处理售后问题。销售电动车的这家网上店铺，注册地址在临沂市罗庄区。广...……更多
2023-12-21 22:00:00电动车,电动,问题,网络,监管,罗先
...查。执法人员在酒店内未发现早餐收费说明的告示,酒店工作人员也未在消费者入住时明确告知收取孩子的早餐费。经过与双方的沟通协调,酒店退还投诉人26元,投诉人对处理结果表示满意,双方达成和解。案例评析:依据《消费者...……更多
2024-02-29 07:40:00纠纷,早餐,依法,收费,消费,消费者
...导“老人去年9月4日第一次去汇美妍美容管理中心，他们工作人员说可以先去免费体验一次。”曹女士称，“老人先是体验了一次脸部项目，后来就来那里慢慢花钱了。”曹女士告诉记者，老人陆陆续续在那里签了五次合同。“...……更多
2024-03-15 10:18:00消费,诱导,老人,律师,美容,套盒
...止会员资格。经调查，消费者反映的情况基本属实，并且工作人员发现该店销售的保健产品种类繁多，价格昂贵。2023年3月8日下午，江山市消保委虎山分会召集双方当事人对该起消费纠纷组织现场调解，双方达成调解协议，由商...……更多
2024-03-14 07:15:00消费维权,典型案例,全省,典型,案例,年度
...人禁入、限入标志和不向未成年人销售烟酒标志，且当时工作人员明知道消费者是未成年人的情况下，仍向其销售了6瓶熊猫啤酒，并在该烤吧现场饮用。同年9月22日，霍山县市场监管局依法对霍山县微醺烤吧向未成年人销售酒...……更多
2023-12-26 00:18:00商家,霍山县,霍山,未成年人,未成年,销售
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