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网购问题电动车维权难
12月10日，《问政山东》网络问政平台收到了一条来自广东消费者的投诉。投诉人罗先生告诉记者，今年10月，他通过拼多多平台从临沂的一个商家那里网购了一辆电动自行车。然而，当他收到车去挂牌时，却被当地车管部门告知，车辆存在问题，无法上牌。
网购的电动车无法上牌，罗先生当即打算退货，但被告知退不了。上不了牌，也退不了货，新买的电动自行车直接成了废品。而罗先生的遭遇也并非个例，记者在这家店铺的商品评价栏中看到，有多位消费者打了差评。为了进一步了解情况，记者也在这家店铺购买了一辆电动自行车，在对比产品合格证后发现，虽然整车编码一致，但是这辆新车的车头、车架、后座、脚撑等多处都与合格证上不一致。
那么记者购买的这辆电动自行车在济南能否上牌呢？电动自行车挂牌点工作人员表示肯定不给上牌。
随后，记者向拼多多平台进行了投诉。拼多多客服则表示他们只能处理售后问题。
销售电动车的这家网上店铺，注册地址在临沂市罗庄区。广东的罗先生表示，自己多次把问题反映给罗庄区的市场监督管理部门，并根据工作人员要求提供了很多资料，但车辆依然在正常销售。在今晚节目现场，临沂市市场监督管理局局长徐涛说：“发生这样的问题，暴露出我们存在工作不到位的情况。出现商品不合格的情况，商家应该立即停止违法行为，对商品进行召回，并且承担法律责任。节目结束后，我们将对商家进行依法调查。”
山东省市场监督管理局党组书记、局长兼省知识产权局局长吴承丙在节目现场表示：“网络消费是现在人民群众的消费主渠道之一，消费诉求与日俱增。但是，网络市场的监管是我们工作的短板和弱项，我们将做好这几项工作：第一压实网络平台责任，让他们给消费者提供质量可靠的产品；第二在网络平台上组织开展信用监管体系建设，进行统一管理；第三建立网络监管机制，及时发现和处理网络交易的不法行为。不管什么样的消费方式，都应该加强监管，绝不能成为假冒伪劣产品不法之地。下一步，我们将加强监管，确保给群众一个满意的交代。希望全省市场监管部门能够上下联动，积极强化网络市场监管，净化网络市场经营环境，保障网络交易各方主体合法权益，促进数字经济持续健康发展。”
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快照生成时间：2023-12-21 23:45:02
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