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聚焦3·15|川渝12315分析报告出炉:食品和餐饮服务投诉居首
3月12日,2023年川渝两地12315投诉举报分析报告出炉。2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件,同比增长12.01%。其中,食品和餐饮服务投诉居首。食品和餐饮服务投诉居首报告显示,投诉主要集中在商品类,...……更多
本文转自:合肥晚报本报讯 旅游目的地城市投诉举报量增长,餐饮住宿类投诉举报相对集中……记者5月5日从省市场监管局获悉,今年五一假期,全省市场监管部门共接收投诉举报咨询1万5千余件。数据统计显示,在投诉举报中...……更多
...,川渝两地市场监管局近日共同发布《2023年川渝两地12315投诉举报分析报告》(下称“报告”)。报告中称,川渝两地12315投诉举报数量呈现同步增长的态势,食品和餐饮服务投诉举报数量在川渝两地均排首位。2023年,川渝两地1231...……更多
食品、餐饮服务成今年第三季度消费投诉热点
...理局发布的信息,2023年第三季度,陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理投诉举报咨询共计274173件,其中投诉100298件、举报29816件、咨询144059件。办复259050件,办复率94.48%,为消费者挽回经济损失1313.61万元。一般食品投诉...……更多
...谢旺江)2023年春节期间,重庆12315热线和平台共登记处理投诉举报 2414件,与去年春节期间相比增长31.48%,其中共登记处理消费者投诉1746件,与去年春节期间相比增长22.10%;共登记处理举报668件,与去年春节期间相比增长64.53%。...……更多
...环境。长假期间(1月21日-27日),全省市场监管部共接收投诉举报咨询10294件(投诉3442件、举报491件、咨询6361件),日均话务量约为1465件,从每日投诉举报咨询变化趋势来看,安徽市场监管投诉举报咨询情况总体平稳,且呈缓...……更多
...动维权。目前来看,发现此类案源最好的方法还是消费者投诉举报,但消费者毕竟不是执法人员,在保存证据等方面不够专业。建议在公布投诉举报电话的同时,告知消费者固定证据的方法及注意事项,保证在案件办理时证据可...……更多
本文转自:上海法治报春节长假,长三角三省一市投诉举报接收总量35884件上海消费诉求呈现“三增一降”□记者 陈友敏本报讯 记者日前从上海市市场监督管理局获悉,长假期间,三省一市市场监管投诉举报系统共接到投诉...……更多
本文转自:宁夏日报全区消费投诉数据出炉一般食品、餐饮住宿服务、互联网销售服务居举报前三位本报讯 (记者 陶涛)1月28日,记者从自治区市场监督管理厅了解到,1月21日至27日,全区12315平台共接到消费者各类诉求130件...……更多
...分析。数据显示,“五一”期间,消费市场回暖。消费者投诉举报主要集中在餐饮食品安全卫生、住宿卫生、停车乱收费问题,个别商家服务态度差、消费体验差等时有发生。老牌广州粥王通过外卖平台销售的海鲜粥被消费者投...……更多
...中国市场监管报2022年,珠海市市场监管部门共受理消费投诉举报56602件,比上年增长43.97%,其中,受理消费者投诉45479件,比上年增长52.71%,举报11123件,比上年增长16.68%,办理率100%,为消费者挽回经济损失8817万元。消费投诉举...……更多
聊城市发布2023年度消费投诉举报十大热点,食品安全最受关注
...人民政府新闻办召开新闻发布会,市场监管综合服务中心投诉举报服务科科长白广顺在发布会上公布了聊城市2023年市场监管系统消费投诉举报十大热点。2023年,聊城市市场监管系统共接收各类咨询、投诉、举报99303件,同比增...……更多
...长假前三日,上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报7703件,解答咨询12025件。其中,食品(920件)、服装鞋帽(865件)、互联网服务(428件)、家居用品(427件)、销售服务(399件)等投诉举报量居前。线上消费依然活跃,网购服...……更多
...,今年“双节”期间,江西省各级市场监管部门依托统一投诉举报平台,共登记消费者咨询、投诉、举报16319件,消费者诉求总量同比增加3148件,增幅为23.90%。涉及消费争议金额为19.13万元,为消费者挽回经济损失11.11万元。江...……更多
黔东南州春节期间共办结12315平台各类投诉举报814件
...2024年春节期间(2月10日—2月17日),12315平台共接收各类投诉举报咨询896件,已受理838件,已办结814件。其中,投诉104件、占比11.6%,举报16件、占比1.8%,投诉举报量较去年同期下降1.64%,咨询776件、占比86.6%,累计为消费者挽回...……更多
...”联系卡,将餐饮店店长、商场客服,以及市场监管部门投诉举报电话一并公示,促进餐饮消费投诉纠纷化解在源头、和解在店铺、解决在一线。4月27日,记者来到位于海淀区的世纪金源购物中心,发现每家餐馆、饮品店的显著...……更多
...位居一、二位。节日期间市民吃喝消费增加,涉及食品的投诉举报较多。平台共登记涉及食品、餐饮的投诉举报共269件,占投诉举报总量的24.34%,涉及的食品主要有水果制品、糖果制品、餐饮食品、肉制品及相关制品。反映的主...……更多
...转自:南宁晚报“双节”假期南宁12315数据统计出炉消费投诉涉及食品、餐饮住宿、美容美发本报讯(记者苏昭宇 通讯员熊至娟)近日,南宁市市场监督管理局12315中心发布2023年中秋国庆长假期间12315数据统计分析。数据显示,2...……更多
...全省特种设备安全形势总体平稳。春节期间始终保持12315投诉举报渠道畅通,高效妥善处置投诉举报。2023年1月21日至1月27日,12315投诉举报指挥中心受理投诉举报咨询共计5098件,其中投诉1823件、举报392件、咨询2883件。投诉主要...……更多
​临夏州2022年度全国12315平台投诉举报数据分析报告
...转自:民族日报2022年,临夏州在全国12315平台共接收各类投诉举报4674件,市场监管部门共为消费者挽回经济损失170.15万元。其中,投诉3194件,投诉量排名前十位的是一般食品、教育培训服务、烟酒、其他商品、服装鞋帽、餐饮...……更多
...广州市市场监管局获悉,元旦假期全市市场监管部门接收投诉举报2845件(含:投诉2170件,举报675件)。投诉举报量居前的有:服装鞋帽(567件)、化妆品(304件)、食品(295件)、家居用品(205件)、互联网服务(190件)等。...……更多
为消费者挽回经济损失1亿多元
...场监督管理部门依托全国12315平台,共登记消费者咨询、投诉、举报871363件,诉求办结率达98.93%,涉及消费争议金额为41419.13万元,为消费者挽回经济损失1亿多元。普通食品类投诉位居商品类投诉首位从消费者投诉的情况来看,...……更多
...饮企业930家。畅通消费维权热线。中秋、国庆期间,12315投诉举报热线实行负责人带班值班制度,准确登记接收市场监管领域投诉举报。建立快速研判和分流机制,对食品、药品(器械)、特种设备、价格领域的投诉举报快速处...……更多
...纠纷等“榜上有名”□本报记者张苑 通讯员唐瑛畅通的投诉举报渠道,高效的消费诉求解决途径,是维护消费者权益,提升消费环境,提振消费信心的重要保障。2022年,桂林消费者的投诉主要反映哪些问题?热点问题的背后传...……更多
挽回经济损失220多万元
本文转自:玉林日报市12315平台一季度接收投诉举报咨询6076件挽回经济损失220多万元本报讯(记者 陈立萍 实习生 印红雪)记者从玉林市市场监管局获悉,第一季度,玉林市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询6076件。其中投...……更多
...充,24小时接收消费者各类诉求。2022年,互联网渠道接收投诉举报占54.63%,热线电话渠道接收投诉举报占44.62%,呈现出互联网渠道接收的投诉举报高于热线电话渠道的特点。据统计,投诉方面,热点主要集中在质量、合同、食品...……更多
...联动监管的整体合力。打击违法经营。该街道进一步畅通投诉举报渠道,充分发挥12315投诉举报热线作用,鼓励群众投诉举报食品违法行为,并对消费者有关食品安全的投诉举报及时调查核实;针对辖区不符合市场准入要求或存...……更多
本文转自:齐鲁晚报烟台发布2022年十大投诉热点,接收群众诉求28773件,处结率90.40%预付卡、食品投诉占比近四成 本报烟台3月14日讯(记者秦雪丽实习生张恒通讯员孙洪安)随着3·15消费者权益日的到来,烟台市市场监管局对外发布202...……更多
春节长假“吃住游购娱”火爆 广州消费投诉举报“水涨船不高”
...、喜庆、热闹的春节“味道”显得格外浓郁。据广州12315投诉举报中心有关负责人介绍,广州市整个消费市场强势回暖,消费纠纷、消费投诉与前两年同期相比虽有上升,但并未“水涨船高”。数据显示,春节长假期间(1月21日...……更多
...获悉,“五一”期间,镇江“智慧315”平台共受理消费者投诉、举报、咨询348件,其中投诉145件,占比为41.67%;举报58件,占比为16.66%;咨询145件,为占比41.67%。在受理的87件商品类投诉中,消费者的投诉主要集中在食品、家居...……更多
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