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本文转自:无锡日报
“五一”假期消费投诉
舌尖上的安全最受关注
本报讯 当人们享受“五一”假期的悠闲时,市“12315”热线则忙个不停。昨获悉,5天假期市“12315”平台共登记咨询、投诉、举报2334件,同比去年上升3.96%。食品和交通工具的投诉位居一、二位。
节日期间市民吃喝消费增加,涉及食品的投诉举报较多。平台共登记涉及食品、餐饮的投诉举报共269件,占投诉举报总量的24.34%,涉及的食品主要有水果制品、糖果制品、餐饮食品、肉制品及相关制品。反映的主要问题集中在食物腐败变质、霉变、混有异物等;食品标签标识不规范;商家销售的食品超过保质期以及虚假广告、夸大宣传。张女士于5月1日在外卖平台购买了一个蛋糕,收货后发现蛋糕上面插有鲜花以为可以食用,吃了以后身体不舒服,上吐下泻,认为商家没有说明鲜花不能食用,要求退款并赔偿。目前,投诉已登记分流属地市场监管部门核查处理。
此外,由于部分市民“宅”在家,节日期间线上消费依旧活跃,网购、直播带货投诉热度不减。“12315”接到涉及线上消费的投诉举报417件,占总量的37.74%。电商购物、直播带货、社交电商等消费纠纷增势不减,产品以次充好、商家存在“好评返现”等诱导行为、退货退款难等相关消费维权诉求活跃。 (周茗芳)
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快照生成时间:2024-05-07 09:45:09
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