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近日，农行济南东郊支行协助客户成功追回误扣款项，有效维护客户权益，受到客户高度赞扬。一天早上，一位老人神色焦急地来到网点厅堂，客户经理见状主动上前询问老人需要办理什么业务。客户经理在交流过程中发现老...……更多
2025-04-29 12:28:00扣款,济南,支行,温情,客户,服务
...款行动”，员工以耐心与责任心成功帮助客户追回“无故扣款”，用实际行动践行“客户至上”的服务理念，赢得客户高度赞誉，展现了新时代银行人的服务温度与责任担当。客户焦急求助：账户突现“不明扣款”。当天上午，...……更多
2025-06-19 09:10:00智识,科技城,历下,扣款,济南,骗局
...表示，自己的银行账户突然被扣了一笔钱，却完全不知道扣款原因，无助地说道：“这钱扣得不明不白，我可怎么办啊！”面对慌乱的老人，马经理立即放下手头工作，第一时间温和地安抚老人情绪：“您先别着急，坐下慢慢说...……更多
2025-09-09 18:12:00台电,扣款,七旬,济南,建行,支行
...客户查询了近一个月的交易明细，发现前两日有一笔保险扣款。经过详细了解得知，原来客户在手机上点击过网络保险广告链接，并不知道会扣款。小王耐心引导客户点开该笔扣款订单查询详细情况，并协助拨打了保险客服电话...……更多
2024-09-23 11:15:00清河,天桥,济南,支行,工资,小王
...点服务，提能创优” 为宗旨，成功帮一位老大爷追回误扣款项，用实际行动诠释 “以客户为中心” 的服务理念。当天，一位神色慌张的老大爷急匆匆走进网点，声音颤抖地说：“我的支付宝无缘无故扣了 700 多块钱，每笔都显...……更多
2025-07-17 18:42:00名士,济南,建行,支行,养老,客户
...忙来到农行济南阳光新路支行，表示自己银行账户被莫名扣款了。大堂经理第一时间安慰劝解，并详细询问了事件的前因后果，在客户的允许下打印出近期明细，从中找到了该笔扣款。经了解，该客户前期误点击链接签约了定期...……更多
2025-03-03 12:25:00新路,钱袋子,钱袋,济南,支行,百姓
...行济南明水支行网点，一脸困惑地表示银行卡近期频繁被扣款，自己却从未进行过相关消费。客户经理小刘立刻放下手头工作，上前安抚客户情绪，并迅速展开排查。通过调取交易流水，小刘发现多笔小额扣款均指向某第三方支...……更多
2025-03-23 14:08:00明水,火眼,人心,平安,济南,支行
...理什么业务。客户称收到短信，提示自己的农行卡被累计扣款2000余元，心急如焚的她认为自己可能遭遇了电信诈骗，现在不知该如何解决，因此来到农行向工作人员寻求帮助。客服经理一边安抚客户的情绪，一边指引客户登录...……更多
2025-06-09 16:32:00助老,影山,泺源,济南,支行,资金
...并调取交易明细逐笔核查。经仔细比对，高经理发现两笔扣款均指向“快手平台”，但老人坚称近期未消费。为查明真相，她逐项核对交易时间、商户名称，最终发现老人曾使用平台“先用后付”功能购买商品，因卡内余额不足...……更多
2025-06-10 09:03:00助老,泺源,名泉,扣款,济南,疑云
近日，齐鲁银行济南清河支行收到客户送来的一面绣着“倾心为民办实事，情系百姓暖人心”字样的锦旗，表达对该行温情、周到服务的认可和感激。2025年2月，客户周老师到清河支行办理重新签约水费、电费以及燃气费代扣业...……更多
2025-03-07 19:39:00清河,齐鲁,济南,支行,温情,银行
6月14日上午，一位中年客户焦急地来到农行济南银河支行大厅。大堂经理询问得知，该客户患有严重白内障，几乎看不清楚，因近期急需收款，从德州专程赶来查询多年前办理的银行卡状态并咨询相关问题。大堂经理热心解答...……更多
2024-06-21 14:43:00视障,银河,济南,支行,温情,客户
近日，农行济南历下玉兰广场支行上演了温情一幕。一位老年客户在办理业务时突感身体不适，大堂经理发现后立即高声呼唤同事协助：“快来，这里有位阿姨不舒服！”其他员工闻讯迅速赶到现场，负责人第一时间上前询问...……更多
2025-08-01 16:15:00历下,玉兰,济南,支行,温情,广场
近日，一名行动不便的老年客户来到农业银行济南崔寨支行办理社保卡激活业务。厅堂员工迅速行动，提供轮椅并全程陪同办理，从指导操作屏幕到帮助客户按手印，服务细致入微。大爷顺利完成业务后，对支行服务赞不绝口...……更多
2024-12-18 19:53:00崔寨,人心,济南,支行,温情,客户
近日，农业银行济南桑梓支行迎来了一位腿部受伤、拄着拐杖的特殊客户。面对此情此景，农业银行的员工们迅速行动，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。大堂经理第一时间迎上前去，细心询问客户需求。柜员更...……更多
2024-12-18 19:19:00桑梓,济南,支行,温情,服务,农业银行
...不仅是经济的桥梁，更是社会温暖的传递者。近日，农行济南花园路支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的老人提供上门办理业务的温馨服务，赢得了客户的高度评价。近日，一老年客户身体原因长...……更多
2025-03-21 13:32:00花园路,济南,支行,温情,花园,服务
...务不仅关乎金钱的流转，更关乎人心的温暖与信任。建行济南天桥支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，为客户提供贴心专业的金融服务。最近在处理客户手中残币时，更体现了高度的责任感与人文关怀。用实际行动传...……更多
2024-10-22 15:39:00残币,天桥,济南,建行,支行,温情
近日，农行济南大金支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，成功为一位焦急的客户高效清点了大量残破一元纸币，总额达5000元，彰显了农业银行服务民生的责任与担当。当日下午，一位客户手提沉甸甸的塑料袋...……更多
2024-11-17 23:16:00大金,清点,济南,纸币,支行,温情
近日，农行济南泺源名泉支行的营业大厅迎来了一位特别的客人——王阿姨。王阿姨手里提着满满一袋新鲜水果，脸上洋溢着感激的笑容，专程前来感谢支行员工长久以来的贴心服务。王阿姨表示，自从在农行济南泺源名泉支...……更多
2025-03-15 22:29:00泺源,名泉,人心,济南,支行,温情
...杨先生2012年2月在该行办理的。由于自己疏忽导致一笔etc扣款忘记还款，产生了逾期。其间客户更改了手机号，因未到历城支行进行联系方式更新，导致历城支行无法联系客户进行告知，最终信用报告形成了信用卡呆账记录。因...……更多
2025-01-24 09:33:00历城,锦旗,济南,建行,支行,赢得
近日，一位客户携带大量破币来到和平正大支行，由于当时柜面资源紧张，仅设有一个服务窗口且排队等候的客户众多，为避免造成客户长时间等待，网点迅速启动应急预案。主管当即决定带领一名柜员，放弃了自己的午饭时...……更多
2024-09-23 00:02:00初心,济南,支行,温情,和平,责任
4月16日上午，农行济南银河支行的营业大厅来了一名特殊的客户。该女士称自己是开商店的，目前不少老年客户因为不会用手机支付，只能用零钱支付，结果店里零钱越攒越多，已经攒了三年多，不好储存，于是想拿这些到银...……更多
2024-04-28 10:14:00银河,人心,济南,零钱,支行,温情
近日，一位右臂打着石膏的客户来到农行济南药山支行办理业务。当这位客户踏入支行的一刻，大堂经理便敏锐地捕捉到了她的不便。她立即上前，用亲切的话语询问情况。了解客户需要办理的业务后，大堂经理迅速启动了特...……更多
2024-12-15 22:42:00药山,济南,支行,温情,真情,时刻
...持续深入，银行网点日常接待的外籍客户越来越多，农行济南历下支行以交流、礼仪、效率为突破点，持续加强员工业务培训，组建双语服务团队，做好外籍客户的金融服务工作；辖内各网点主动担当、积极作为，致力于帮助外...……更多
2024-03-31 10:50:00历下,济南,外籍,支行,异国,温情
近日，一位客户提着沉甸甸的袋子走进农行济南历下历山路支行营业大厅，厅堂工作人员见状立即迎上去，热情接待并询问客户需求。原来，这个客户是附近福利彩票店的老板，这些零钱都是平常经营所积攒下来的。面对这包...……更多
2025-03-21 23:53:00历下,人心,清点,济南,零钱,金融服务
...通金融服务下沉社区的“最后一公里”。一直以来，农行济南章丘支行营业部持续优化金融服务质效，打造“用心服务的银行”，不断提升农行“暖实力”。其中“暖心厅堂”以一流的厅堂服务建设，优质的客户服务，健全的网...……更多
2024-09-22 23:31:00章丘,营业部,济南,支行,温情,赢得
盛夏午后，烈日炙烤着大地，农行济南双山支行营业大厅内，空调送来阵阵清凉。一位神色焦急的中年客户满头大汗地冲了进来，额头的汗珠顺着脸颊滚落，衬衫后背早已被汗水浸透。正在巡视的大堂经理小宋见状，立即快步...……更多
2025-06-29 19:50:00双山,凉茶,一杯,济南,支行,温情
近日，农行济南历下汉峪金谷支行走进一位特殊的客户。“您好，请问您办理什么业务？”站在前台的工作人员热情地询问，只见这位客户比划着手势，嘴里发出“啊啊啊”的声音，于是工作人员意识到对方是一位听障人士，...……更多
2025-03-03 10:35:00历下,金谷,特殊群体,济南,厅堂,支行
近日，一位特殊客户走进农行济南历下燕山支行，略显局促地比划着双手，手里紧紧攥着银行卡和一张写满问题的纸条。正在巡视的大堂经理立刻注意到了他，意识到这可能是一位听障客户，便快步微笑着走上前，轻轻递上一...……更多
2025-09-08 19:23:00历下,燕山,济南,边界,支行,温情
“您好，可以办理银行卡吗？”近日，农行济南黄台支行营业大厅的引导台前，一位客户略显迟疑地递上手机，屏幕上的文字成为他与外界沟通的主要方式。大堂经理接过手机，先是回以一个温暖而坚定的笑容，随即拿起纸笔...……更多
2025-09-28 17:54:00济南,指尖,支行,温情,服务,客户
近日，一位客户神色焦急地走进农行济南历山北路支行，手里紧攥着一沓被火烧得焦黑的百元纸币。原来，这些钞票是在家中不慎被火苗燎到，大半部分已经碳化破损，他担心无法兑换，便匆忙赶来银行求助。 见状，柜员张姐...……更多
2025-08-01 12:23:00历山,民忧,北路,济南,支行,温情
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