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近日,一位右臂打着石膏的客户来到农行济南药山支行办理业务。当这位客户踏入支行的一刻,大堂经理便敏锐地捕捉到了她的不便。她立即上前,用亲切的话语询问情况。了解客户需要办理的业务后,大堂经理迅速启动了特殊服务流程。她一边耐心地向客户解释接下来的业务流程,一边细心地引导客户前往业务办理最便捷的服务窗口。

柜面工作人员特意为客户调整了业务办理流程。考虑到客户右手签字不方便,用左手按手印这种更加便捷的方式代替了签名,尽量减少客户用手环节,确保整个服务过程既高效又贴心。
这场意外的相遇,不仅让客户深刻感受到了农行药山支行无微不至的服务关怀,也让在场的每一位见证了人性中美好的一面。
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快照生成时间:2024-12-16 05:45:06
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