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农行济南明水支行：“火眼金睛”护平安，农行服务暖人心
3月10日上午，客户王先生走进农行济南明水支行网点，一脸困惑地表示银行卡近期频繁被扣款，自己却从未进行过相关消费。客户经理小刘立刻放下手头工作，上前安抚客户情绪，并迅速展开排查。通过调取交易流水，小刘发现多笔小额扣款均指向某第三方支付平台。经细致询问，王先生回忆起曾无意间点击过网络广告弹窗，疑似因此开通了自动代扣服务。
“您放心，我们先解除绑定，再帮您追根溯源！”小刘当机立断，一边通过柜台系统关闭第三方支付授权，一边同步联系平台客服核实情况。在三方通话中，客服人员证实王先生因误操作开通了会员订阅服务，小刘不仅协助客户申请退回部分费用，还逐条核对账单，确认无其他隐患后，又指导王先生开启账户动账提醒、设置支付验证功能。
“多亏你及时发现，不然我还不知道咋回事呢！”王先生握着小刘的手连连致谢。小刘却笑着摆摆手：“现在诈骗花样多，咱们多留个心眼儿！”
在金融诈骗高发的当下，农行人始终以高度的责任感和专业能力为客户筑牢安全屏障。客户经理小刘用敏锐的洞察力和有温度的服务，不仅守护了客户的财产安全，更传递了农行“以客户为中心”的服务理念。这份对职责的坚守，正是农行人为千家万户撑起金融“保护伞”的生动写照！
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快照生成时间：2025-03-23 17:45:04
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