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农行济南明水支行:暖心服务显真情 贴心守护获称赞

类别:财经 发布时间:2025-06-18 12:13:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,一位腿脚不便的老奶奶独自来到农行济南明水支行办理业务,客服经理小马见状立即上前搀扶,全程陪伴老人办理业务,用细致的暖心服务赢得了客户的连连称赞。

考虑到老人行动不便,小马主动为其开通绿色通道,并搬来椅子让老人安心等候。在业务办理过程中,老奶奶对某些手续不太理解,小马便蹲下身来,用通俗易懂的语言一遍遍解释,还特意放慢语速、提高音量,确保老人能听清每一个细节。当发现老人需要填写表格时,小马更是主动协助填写,并细心核对信息,避免出现差错。 “这闺女真贴心,比我自己的孩子还有耐心!”老奶奶感动地说道。小马却表示:“这是我们应该做的,您以后来办业务,随时找我就行。”

在农行,像小马这样用心服务客户的事例每天都在发生。她们用真诚的微笑、专业的服务和暖心的举动,让每一位客户都能感受到农行的贴心守护,真正诠释了“客户至上”的服务理念。

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快照生成时间:2025-06-18 14:45:04

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