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日前,农行济南明水支行接到法院紧急联络:独居的周婆婆因轻信“高息理财”卷入非法集资,需紧急开立新卡转移资金止损,却因腿疾复发无法到网点。晚上下班后客户经理小刘小黎即刻拎着智能终端奔赴老人家中,开启了一场守护“钱袋子”的特别行动。
在堆满保健品传单的客厅里,两人躬身半跪搭建“临时风控站”。小黎逐条核对婆婆的旧账户流水,揪出3笔异常转账记录,同步启动涉案账户快速冻结;小刘则半蹲在轮椅旁,手把手指导老人完成新卡开立,每步操作前必用方言大声解释:“大姨,现在开的是国家认证的Ⅰ类账户,比外面那些‘黑理财’保险!”担心老人再被诈骗分子盯上。
临别时,小黎把新卡与婆婆养老金账户绑定,小刘为婆婆安装“国家反诈中心”APP。
这一程,农行人以“与诈骗赛跑”的警觉和“把柜台搬到家”的温情,筑牢百姓金融安全防线。

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快照生成时间:2025-06-09 17:45:02
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