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农行济南历下玉兰广场支行:暖心救助老年客户,温情服务显担当

类别:财经 发布时间:2025-08-01 16:15:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,农行济南历下玉兰广场支行上演了温情一幕。一位老年客户在办理业务时突感身体不适,大堂经理发现后立即高声呼唤同事协助:“快来,这里有位阿姨不舒服!”其他员工闻讯迅速赶到现场,负责人第一时间上前询问阿姨的身体状况,并协助她服下随身携带的药物。

经沟通得知,阿姨有心脏病史,但未携带手机。工作人员立即根据她提供的联系方式,拨通其儿子电话告知情况。由于家属暂时无法到场,网点员工主动协调,等待保姆送药。为确保阿姨身体无碍,工作人员果断拨打120急救电话,详细说明老人情况,并协助医护人员将老人送医救治。

当天下午,阿姨专门致电网点,表示自己已无大碍,并对工作人员的及时救助表示感谢,其儿子也高度赞扬了农行工作人员的贴心服务。

农行济南历下玉兰广场支行始终践行“客户至上”服务理念,尤其关注老年群体等特殊客户的金融需求。未来,支行将继续以专业和温情守护每一位客户,传递农行服务的温度与担当。

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快照生成时间:2025-08-01 17:45:01

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