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本文转自：烟台日报24小时接听问暖电话蓬莱区多措并举保供暖本报讯 （YMG全媒体记者 林媛 通讯员 张厚龙 王成亮）进入供暖期，蓬莱区多措并举确保今冬明春供暖正常、高效、安全运行，满足群众用暖需求。蓬莱区综合行政...……更多
2023-11-23 07:49:00小时,电话,蓬莱,网格,换热,运行
...勤联系”行动；投诉电话“无占线”行动；投诉咨询“半小时”上门行动；投诉办结“一小时”行动；投诉维修“查办督”三位一体行动。督促各供热企业提升二次网回水温度，确保水温高于全市当日发布二次网回水温度指标2...……更多
2023-11-26 00:44:00沈河区,沈河,翻身仗,沈河区,沈河,诉求
...提前储热，确保居民室温不降低，并确保应急抢险队伍24小时在岗备勤。哈尔滨市华能集中供热有限公司控制室。记者从威立雅(哈尔滨)热电有限公司获悉，公司为做好应对大幅降温准备，提前提高供热运行参数，同时检查设备...……更多
2023-11-06 16:18:00哈尔,哈尔滨,极端,天气,运行,参数
...统上，并派发工单。工单一旦派发，一线工作人员将在半小时内受理。供热是一项非常特殊的服务，不仅需要精兵强将“阵前冲锋”，还需要能力全面的“服务员”在后台做好沟通、解答、反馈、监督等工作。“今年我们对工单...……更多
2023-10-23 10:10:00北湖,辖区,全力,居民,保障,北湖
...所有供热投诉进行电话回访，回访率100%，并要求务必在24小时内解决群众反映的供热问题。为从源头上保证供热质量，松北区加大对热企检查督办力度，区供热主管部门每周对辖区内8处热源开展例行检查，通过对热源的安全检...……更多
2023-01-16 19:54:00哈尔,松北,哈尔滨市,投诉,参数,换热
...站电话在供热区域的业主群、网格员群里公开公示,以便24小时为用户排忧解难。除了保持电话畅通,入户走访也是任平的“必修课”。“之前周阿姨家里的暖气不热,我们先把每组暖气冲洗了一下,又把最前端的几组暖气阀门进行了...……更多
2024-03-22 01:03:00一线,换热,管网,暖气,管线,居民
...”叶程坦言，为及时处理群众诉求，公司26部人工坐席24小时在线接听电话，确保群众诉求打的进、有人接，工单快速处置、日清日结。同时，各供热片区服务人员每日每人需自行派发工单不少于20单，主动上门服务，免费开展为...……更多
2023-12-17 10:06:00太白,保民,火力,新区,寒潮,嘉祥
...值班人员，一起前去处理。”徐启义回忆道，经过半个多小时的重新熔管，恢复正常供暖。无独有偶，突发爆管事件也时有发生。今年1月份，莲花山城物业服务有限公司向兰陵城投热力有限公司送来一面写有“专业服务暖人心...……更多
2024-02-09 14:18:00兰陵,山东,基层,分水,兰陵,分水器
...服务网格，每10万平方米配备一名供热管家，服务人员24小时待命，同时为了应对极寒天气，制定了应急预案，随时处理各类供热服务工作。”于惠君表示。据了解，目前济宁市各热源企业、供热企业打压试水工作已基本结束。...……更多
2023-11-04 09:34:00济宁,城区,运行,管网,换热,运行
...始前，综合服务中心配备专职服务人员8人，公布了3部24小时热线电话和42部片区管家服务电话，2部投诉电话；对群众在供热过程中遇到的政策咨询、报修报漏、测温等问题及时统一解释，集中受理，上门服务。筑牢燃气安全生...……更多
2023-10-31 17:41:00薛城区,薛城,公用,新闻发布会,发布会,水平
本文转自：晋中日报我市全力保障基本民生——二十四小时专人值守 只为群众安心过大年燃气公司工作人员保障燃气使用安全。市城区煜东换热站工作人员检修供暖设备。
供水公司工作人员检查水网管道。供电公司工作人员...……更多
2023-01-17 12:14:00四小,专人,大年,群众,晋中,安全
...话73部，实行一机多号，配置供热热线坐席115个，实行24小时值班值守。提升线上服务便捷度，丰富供热企业网站、微信公众号服务功能，让群众足不出户办理业务。立足提高应急处置能力，组织各供热企业配备抢修队伍58支、专...……更多
2023-11-07 21:15:00潍坊,准备,热网,潍坊,服务,潍坊市
...水质达标稳定运行。同时，96969和供暖管家电话将保持24小时在线，及时做好供热设施设备及用户服务等工作。据了解，今冬供暖，集团热源将以既有热电清洁热源+黄台、章丘长输为主，以首季投运的东城智慧、石热入济为辅，...……更多
2023-11-04 19:24:00换热,济南,运行,换热,济南,集团
...、负责人姓名、负责人联系方式和供热质量标准，做到24小时值班值守，及时解决居民群众投诉的问题。 ……更多
2023-10-23 14:50:00哈尔,黑龙,哈尔滨,黑龙江,热量,智慧
...。永恒热力智慧热网调度中心科学调整运行参数，提前48小时联系首站值长升温，使楼体建筑提前蓄热，确保寒潮来临时室温维持不变。增派调度中心值班人员，24小时不间断监控换热站通信情况、站内运行情况等，发现问题立...……更多
2023-12-09 18:17:00菏泽,气温,保障,菏泽,换热,寒潮
...配备供热服务专家，客服热线968106配备30个电话席位，24小时受理群众诉求。聊城财金热力公司已做好了今冬供热准备工作，客服热线968108的22个客服接听坐席已全面开通。昌润热力公司完善“首问负责制”和“对外服务承诺”制...……更多
2023-11-10 17:33:00准备,工作,聊城,公司,集中供热,小区
...设备运行良好，保障群众用热质量。“我们轮流值班，24小时服务，确保接到大家的电话第一时间为大家解决问题，确保大家过一个温暖的冬天。”薛城区鸿阳热力有限公司工作人员赵坤说。闪电新闻记者刘印红薛城融媒丁梅杜...……更多
2023-12-18 16:56:00枣庄,薛城,管家,薛城区,薛城,分水
...3日18点，各热电厂一供供水温度提至97到99度，工作人员24小时值班值守，发现问题及时解决，确保可靠供暖。”西海岸公用事业集团能源供热公司总经理苗宗凯一边巡查一边介绍供热运行情况。西海岸公用事业集团能源供热公司...……更多
2023-01-15 14:48:00寒潮,全市,全力,企业,西海,调度
...热质量。针对用户用热问题与诉求，公司确保客服电话24小时畅通，通过小问题远程在线指导、大问题上门服务、紧急问题协调应急处理等方式，及时处理、解决居民的供热问题。乌鲁木齐市城市管理局（行政执法局）燃气与供...……更多
2024-02-18 13:33:00寒潮,新疆,暖流,单位,燃气,乌鲁
...题，实现了从被动服务向主动服务的转变。同时，开通24小时供热服务热线，保证电话坐席通畅，线上客服处理及时，以便第一时间为用户提供解决方案。”许华说。许华告诉记者，在接到上级部门寒潮预警之时，正方能源就及...……更多
2023-12-17 10:06:00寒潮,正方,能源,体验,用户,邹城
...即着手进行更换维修。湘北的冬天寒风刺骨，经过近2个小时的努力，李信将破裂管道进行了更换，并将现场清理干净。此时的他衣服上、鞋子上都沾满了泥水，双手已经被冻得通红，根根手指已经成了“红萝卜”。李信却不在...……更多
2024-02-09 01:51:00供水,供水,用户,蓬莱,华建公司,华建
...行稳定无忧。开封新奥燃气有限公司严格执行带班领导24小时值班制度，服务热线专人实时在线，抢险队24小时值班待命，全天候做好燃气供应、城区管道巡检和用户燃气报警、维修工作，保供一丝不苟。“一个人的付出，换来...……更多
2024-01-01 03:23:00生命线,岗位,运行,生命,城市,供水
...燃煤锅炉几十米高，爬上爬下完成一次巡检至少要花一个小时，每过两小时就要巡检一次。”一名巡检员告诉记者，为了保障供暖安全，这项工作不管刮风下雨，都不能中断。“今天只是风大，还有太阳，像遇上极寒天气，出去...……更多
2023-11-24 10:08:00万家,济南,暖流,寒流,赛跑,灯火
...”从接电话到解决问题，玉树市供电公司一共花费了3个小时，这不仅是效率的体现，更是为民服务保民生用电的决心。除了暖心的上门服务，连日来，国网玉树市供电公司将清洁取暖供电保障和优质服务作为保民生用电的一项...……更多
2023-01-19 04:44:00玉树,玉树,供电,换热,江永,电锅
...者从青岛市城市管理局获悉，全市供热行业500名话务员24小时不间断接听群众来电，1600余名供热管家积极回应群众诉求，2000余名调试维修人员随时提供测温、调试服务，力争使更多的群众诉求不出小区，在最小范围、最短时间...……更多
2023-11-16 12:19:00青岛,一线,记者,青岛,热电,换热
...明显少了。当天上午,在半岛“问暖今冬”热线现场,近3个小时里,接线员韩旭总共只接听了15个来电,而身在一线的换热站工人于海洋,尽管仍不停奔波在送暖的路上,但与前些日子相比,居民的求助电话少了,居民们反馈“家里热起来...……更多
2023-11-22 00:10:00于海洋,暖气片,暖气,换热,电话,先生
...调整了供暖参数，增加供暖量，以满足居民的需求。“24小时给居民提供供热服务，在这种极端冰冻雨雪天气下，我们安排现场维修人员进行管网巡查以及换热站设备的巡查，保障供热设施一个正常的运行状态，我们走访居民家...……更多
2024-02-22 22:26:00枣庄,全力,居民,保障,居民,枣庄
...刻绷紧“保供热、保民生”这根弦，组建应急抢险队伍24小时随时待命，确保出现突发故障快速反应，妥善处置；开通24小时服务热线，及时掌握广大热用户诉求，从细到实塑造“温情暖万家”的清电热力服务窗口。该公司还扎...……更多
2024-04-10 18:31:00万家,温情,清河,热网,公司,开原
...团提前将所有抢修车辆和备品备件准备就位，抢修队伍24小时全天候应急待命，确保故障抢险时各环节快速反应。与此同时，济南热力集团温馨提示，降温后，请您将自家的门窗紧闭，可采取中午户外温度较高时开窗通风，通过...……更多
2023-12-10 15:27:00民家,寒潮,济南,起居,暖气,日夜
...心、客服中心、各换热站及管网运行维护工作人员、供热网格服务人员已进入供热工作状态。自冷态运行开始，将全程监控供热管网的运行情况，加强管网巡检排查，及时发现和处置管网及设备故障。为进一步提升民生服务质量...……更多
2023-11-04 19:23:00山东,热电,公用,运行,集团,管网
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