从细到实 温情暖万家

本文转自：中国电力报

从细到实 温情暖万家

——国家电投清河发电圆满递交暖心答卷

武双真

“今年冬天，一进家门就热气扑面，咱们清河发电供热真给力。”保供热就是保民生。在过去长达5个月的供热季里，作为承担着辽宁铁岭清河、开原两个城区近1320万平方米供热任务的唯一大型集中供热企业，国家电投清河发电公司始终胸怀“国之大者”，牢记“民之要事”，坚决守住民生底线，用心用情办好民生实事，保证了当地群众温暖过冬、满意过冬，用优良的供热质量和优质的供热服务提供了“暖心”保障，圆满递交了暖心答卷。

工欲善其事 必先利其器

早在2022~2023年供热季结束后，该公司结合首次向开原城区集中供热，供热面积增加900多万平方米的实际，抢抓机组检修时机，组织实施了9号机组供热汽轮机低压缸切缸改造，配套建设了供热三期首站，进一步增加了对外供热能力，降低了机组能耗水平。

该公司还及早开启“冬病夏治”工作，把热网系统和供热管线“跑冒滴漏”作为整治重点，对辖区所有换热站、主管网、二级管网等供热运行设备进行全面排查，逐个维修保养，先后完成了3台二期热网加热器大修，以及热网循环泵、疏水泵、补水泵小修；治理供热管网漏泄37项，板换清洗16台，更换高温管网补偿器2台。通过地毯式排查及时发现隐患，以查促改，立查立改，确保消除了供热设备缺陷和安全隐患，以最大程度保障供热季安全稳定运行。

2023年10月下旬冷空气悄然来袭，该公司于当年10月27日零时，提前5天向清河、开原两个城区正式集中供热，使“清电温度”源源不断地输送到千家万户。

供热系民生 冷暖总关情

“越是遇到过年过节，我们越要仔细认真，不能有半点马虎。”2月10日大年初一，该公司热网运行人员不断调整供热参数，现场巡检人员认真巡检，积极操作。这仅仅是该公司供热季100多天中一个小小的画面。

该公司员工用过硬的技术和高度的责任心，保障着供热系统安全稳定运行。巡视换热站、供热管网，入户调查随时处理供热设施“不热”问题……在整个供热季，该公司时刻绷紧“保供热、保民生”这根弦，组建应急抢险队伍24小时随时待命，确保出现突发故障快速反应，妥善处置；开通24小时服务热线，及时掌握广大热用户诉求，从细到实塑造“温情暖万家”的清电热力服务窗口。该公司还扎实开展“访民问暖”活动，虚心征求意见，客服人员与热网维护人员上下联动，切实做到件件有落实、事事有回音。在2023~2024年供热季，该公司共完成各类消缺维护586处，处理民心网、市长热线70户次，处理来访及电话诉求2232户次，热用户满意度达100%。

与此同时，按照“确保居民温暖、让群众满意”的工作标准，该公司还投入专项资金用于清河供热网源合一自适应、自优化管网平衡项目研究，通过在部分住宅小区安装121台静态平衡调节阀，使二次网水力热力平衡和用户室温趋于一致，实现了二次网运行状态数字化监测和以室温为变量的换热站自动运行调节控制。在有效提升供热质量的同时，该公司热耗率同比持平，电耗率同比下降14.7%，水耗率同比下降12.93%，达到了“按需”供热和降低能耗指标的目的。

一盏光明，点亮生活；一种温暖，守护你我。站在新起点，清河发电将继续以守护百姓温暖为己任，坚持为居民生活和城市建设提供清洁、高效、环保的能源，以平稳有序的供热生产、优质高效的供热服务，托举起“服务社会、温暖万家”的庄严承诺。

文案：许盼 图表：周灿凌