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...问目的地、查询当日车次、核对车票、确认候车区、引导旅客进站……等李梅秀处理完这些事，他已经在车站里行走了近1万步了。今年49岁的李梅秀是株洲车站的客运值班员，自1995 年入路以来，李梅秀先后从事过客运员、售票...……更多
2023-01-14 11:53:00株洲,李梅,值班员,值班,客运,车站
4月4日，在广铁集团长沙车务段益阳南站，旅客唐女士激动地紧握住客运值班员凡慧的手，连声道谢：“真是多亏了你们，感激不尽，由衷地感谢！”几个小时前，唐女士急匆匆地来到益阳南站的进站口，向工作人员求助：“我...……更多
2024-04-07 15:24:00客运员,失而复得,旅客,客运,钱包,车站
...昌西站候车室里的“萌娃”旅行。 刘慕摄图为南昌西站客运员提前做好携带儿童出行的旅客检票工作。
图为南昌站“红土情”服务台客运员向一名儿童旅客挥手告别。图为南昌站“红土情”服务台客运员为儿童旅客泡面、倒水...……更多
2023-01-21 22:59:00南昌车站,南昌,旅客,出行,车站,儿童
...旅客出行“最后一公里”。16时50分，“心连心”服务台客运员薛玉晓接到武汉天河机场12306空铁联运服务中心通知，旅客朱先生下飞机后乘坐D5250次列车到汉口站，再换乘G6847次列车前往谷城，由于时间紧促，请安排人员做好引...……更多
2023-01-17 08:46:00汉口,汉口站,心连心,汉口,汉口站,旅客
...感觉身上奇痒无比，说完不久随即瘫倒在地。服务台当班客运员发现后，立即用对讲机汇报相关情况。车站工作人员为旅客擦拭伤口当日10时25分，该名旅客来到服务台求助时，呼吸急促并不停用手挠抓头部，情况十分紧急。在...……更多
2023-06-26 15:51:00钦州,东站,广西,旅客,草坪,旅客
...国铁路沈阳局集团有限公司白城车务段松原站的一名学习客运员，全家18口人，14个人在铁路工作：太爷爷是修铁路的，爷爷是线路工，姥爷和爸爸是车站值班员，奶奶和姥姥都是铁路大集体职工，妈妈则是白城车务段松原站的...……更多
2023-01-16 10:41:00客运员,四代,客运,基层,广网,旅客
...象。”6月12日，刚刚出院的旅客易先生激动地握住常德站客运员陈健的手，连声感谢，并把一面写有“大爱满溢善德感恩”的锦旗送给陈健。提及20多天之前发生的事情，陈健仍有心有余悸。5月16日17点43分，开往长沙的G5695次列...……更多
2023-06-14 13:57:00客运员,旅客,常德,锦旗,客运,陈健
...了“春之约”爱心服务台。被前来问讯的旅客包围着的是客运员孙婷婷。“快给我查查，我的车在哪个检票口检票，时间马上就到了！”一位大娘风风火火地冲到服务台前。
“您别急，在这边，就是那个口！”孙婷婷看了大娘...……更多
2023-05-02 01:43:00长春站,长春,平安,护送,旅客,客运
...有一名女子瘫坐在地上，捂着肚子表情痛苦。红岩服务站客运员周丝情立即将情况报告给客运值班站长曾念红，同时通知综控室进行广播寻医。另一名客运员廖青霞则随同曾念红，携带急救药箱迅速赶往发病旅客处。到达现场，...……更多
2023-03-07 06:15:00旅客,需求,服务,红岩,旅客,服务站
...406次在二楼候车。”10时许，三亚火车站“U彩365”服务岗客运员雷丽蓉一边回答旅客提问，一边和综控室联系。“为全面落实客运提质，打造铁路客运窗口服务品牌，我们将一楼候车室问讯服务台打造成为‘U彩365’服务岗。”...……更多
2023-01-25 02:05:00三亚,旅客,火车站,火车,旅客,三亚
...蔡雨欣是拉萨车站下属山南火车站客运班组唯一的一名女客运员，工作中不服输的她被班组的男同事们称为“女汉子”。热爱铁路行业的蔡雨欣高考时专门报考了轨道交通专业，毕业后如愿成为一名“铁路人”。作为拉林铁路开...……更多
2023-07-13 02:38:00格桑,贴心人,天路,旅客,人民政协,客运员
...在客运岗位上迎来了自己的第9个春运，她也从一个普通客运员逐渐成长为了一位旅客的“贴心人”。她用实际行动为万千旅客的回家路增添了一份温馨与安宁。（梁竞辉、佘羽裳） ……更多
2024-02-19 16:36:00贴心人,旅客,旅途,旅客,丽萍,南宁站
...一名病危旅客，接到通知后，那曲站立即启动应急预案。客运员吴忠祥第一时间拨打120急救电话，通知客运人员及时到场，并安排人员开辟绿色救助通道，协助救护车进站，确保旅客能够快速就医。2月24日，安多县突降大雪，安...……更多
2024-02-28 16:09:00旅客,高原,出行,安全,旅客,那曲
...帮助。那么，旅客如何预约服务呢？国铁兰州局兰州西站客运员张睿：使用12306App预约时，打开铁路12306App首页，点击温馨服务，选择重点旅客预约，根据内容提示填写相关信息及诉求，便可完成预约服务，工作人员将在收到预...……更多
2024-04-05 16:22:00怎么办,火车,旅客,服务,列车,兰州
...台开过来，请做好接车准备。”2月15日13时许，格尔木站客运员罗洋听到广播后迅速整理好着装前往Ⅰ站台接车，接车完毕后，他又快速返回候车厅组织C892次列车旅客进站乘车，乘车完毕后，他认真立岗送车，目送列车完全开出...……更多
2024-02-20 13:37:00守护者,大潮,旅客,工作,格尔木,客运
...深沉，广州南站15站台迎来返程第一趟红眼高铁。此刻，客运员梁涛在站台上来回奔走，他要坚守到凌晨5点。“G4256次列车已经停检，旅客已全部到达站台，2站台收到……”梁涛的对讲机响个不停。“今年是我在广州南站度过的...……更多
2023-10-06 20:34:00南站,万家,广州,灯火,南站,旅客
...大，运输繁忙。中国铁路南宁局集团有限公司南宁东站的客运员们，每天在各站台密集接发车，护送旅客安全出行。 在南宁东站，客运员唐莹在护送一名行动不便的重点旅客乘车（7月11日摄）。暑运期间，铁路客流量大，运输...……更多
2023-07-13 01:06:00大运,客流量,客流,护送,旅客,出行
...台有位孕妇需要轮椅！”当日上午9点34分，杭州东站站台客运员王秀芳通过对讲机呼叫。重点旅客服务区客运员刚将轮椅推出，前方又传来消息——“快生了！这位孕妇可能快生了！”急切的呼叫声让整个东站的工作人员迅速自...……更多
2023-11-03 07:25:00东生,东站,杭州,旅客,孕妇,全力
本文转自：人民网-吉林频道长春车务段扶余北站客运员侯赛钰为旅客进行手工人身检查。吴婷摄“您好，请张开双臂”“请转身”“谢谢配合”……每位旅客进站，中国铁路沈阳局集团有限公司长春车务段扶余北站安检员侯赛...……更多
2023-10-07 15:24:00火眼,防线,旅客,出行,一道,侯赛
...一天。不到5时，窗外一片黢黑。浙江省嘉兴市嘉兴南站客运员杨国良和往常一样匆匆洗了把脸，为熟睡中的妻儿掖好被子，便轻手轻脚地出了门。车刚开到早餐店门口，店主便从车窗递过一个葱油饼来：“老杨，你先忙，空了...……更多
2023-01-08 13:53:00南来,旅客,见证,铁路,日记,杨国良
...今年的春节，客运值班员们就在岗位上过年了。“00后”客运员的第一次春节值班
种瑞雪是一名“00后”，作为为枣庄站的客运值班员，她负责检票口的检票，签收表扬、投诉、遗失物品的工单，还需要服务重点旅客。在检票口...……更多
2024-02-08 17:39:00值班员,值班,客运,基层,呵护,心愿
...、钟山西站等车站推行“小红花”重点服务举措。检票口客运员发现重点旅客或者需要提供帮助的旅客时,在其手臂上臂位置或便于查看的位置及其行李上,为旅客贴上一朵“小红花”,并向各岗点通报旅客相关信息。收到服务信息...……更多
2024-02-05 02:59:00加法,旅途,服务,贺州,旅客,服务
...下车、进出站。”忙而不乱，忙而有序。北广场进站口，客运员值守“急客通道”，方便持30分钟以内开车车票的旅客顺利乘车；大厅通廊内，青年志愿者热心为旅客指路；候车室检票口旁，设备检修员定时巡检自动检票闸机，...……更多
2024-05-04 13:37:00平安,客流,北京西站,旅客,北京,西站
...2月9日，离D8312次列车进站还有10分钟，广西钦州火车东站客运员李怡在1站台立岗接发列车，不少旅客前来咨询车厢号。她一边回答旅客问询，一边用喇叭提示旅客注意安全。“快帮我看看，我是在哪里上车！”一位老年人拖着...……更多
2024-02-11 12:14:00旅客,基层,礼物,最好,旅客,钦州
...电话，各自向车站点名室迅速赶去。罗骏是个在黔西站的客运员，在春运台前默默守护着旅客的出行安全。他业务素质过硬，工作认真细致、严肃刻板，在大家的印象中，他平时就是一个不苟言笑、一板一眼的“钢铁直男”，但...……更多
2024-02-15 23:03:00归途,旅客,铁路,夫妻,旅客,工作
...女士通过一封信，感谢在西安火车站候车时给予她帮助的客运员张莹，古女士说，从此，喜欢西安的理由又多了一个。5月6日19时27分，正在西安站候车大厅候车的古女士突发不适，蜷缩在检票口闸机旁，客运员张雯婷发现后，立...……更多
2024-05-13 07:45:00低血糖,西安,旅客,突发,车站,理由
...肯定和赞美。事情发生在11月2日10点半左右，当班服务台客运员刘迎紫日常巡视候车室时，发现1A检票口附近的座位上有一个咖啡色的公文包被遗落，询问了周围旅客均无人反映丢失行李。她立刻回到服务台开始广播找寻失主，...……更多
2023-11-11 08:13:00客运员,失主,客运,公文包,公文,株洲
...在售票厅、候车室、检票口、天桥、站台等关键岗位增加客运员引导，为旅客提供暖心服务，全面提升服务文化。考虑到旅客抵达海口火车站后，换乘环岛高铁、市郊列车去海口市区或其他市县的旅客较多，为实现进出岛列车与...……更多
2023-01-07 20:28:00列车,海口,客流,无缝,火车站,火车
...男孩突然从5号车厢跑了出来，千钧一发之际，南宁车站客运员李茜迅速冲过去将男孩紧紧抱住。“当时我们已与列车联控关闭车门，看到孩子突然冲出来，我第一反应就是马上抱住他，不能让他再往回跑。”回忆当时的情景，...……更多
2024-06-14 10:57:00客运员,客运,列车,孩子,列车,站台
...乡火车站，当旅客携带的物品出现突发状况需要帮助时，客运员邓满柏等总会带上“百宝箱”及时出现，帮旅客解决燃眉之急……邓满柏的“百宝箱”邓满柏在萍乡火车站候车室为旅客服务罗倩 彭元媛“真没想到你的箱子里有...……更多
2024-05-12 07:18:00百宝,百宝箱,百宝,旅客,萍乡,百宝箱
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