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服务做“加法” 旅途增暖色
本文转自：贺州日报
服务做“加法”旅途增暖色
贺州铁路多措并举服务春运市民出行 本报讯(记者陈丽明通讯员唐烨)随着春节临近,贺州火车站即将迎来春运返程客流高峰。铁路部门推出一系列暖心举措,在春运服务上做“加法”,为春运旅途增添了不少暖色。
为做好“老、幼、病、残、孕”等重点旅客的精准服务,提高客运服务质量,铁路部门在贺州站、钟山西站等车站推行“小红花”重点服务举措。检票口客运员发现重点旅客或者需要提供帮助的旅客时,在其手臂上臂位置或便于查看的位置及其行李上,为旅客贴上一朵“小红花”,并向各岗点通报旅客相关信息。收到服务信息后,客运值班员安排专人及时给旅客提供帮助,协助旅客检票进站上车、引导旅客就座。铁路部门提醒广大旅客,如出行需要车站给予帮助,请提前通过12306App或者电话预约重点服务,方便车站和列车为旅客提供一对一服务。
据了解,春运开始前,贺州火车站在地道安装智能通道门,做好同一站台面两趟列车接续到达的安全卡控。贺州站、钟山西站候车室内增设了自助手机充电桩,为候车旅客提供便利。
今年春运,贵广高铁贺州站图定开行动车组114趟,增开临时动车组列车48趟,进一步方便在粤务工人员返乡过年。针对夜间客车半夜到达的情况,铁路部门提前协调地方交通运输局、公交公司和出租车、网约车等部门,根据客流及时增开行夜间公交车和出租车,确保旅客到站后能够及时乘坐交通工具回家。
春运春节期间,出行旅客较多,铁路部门提醒广大旅客提前出门,至少提前40分钟检票进站候车,以免耽误行程。
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快照生成时间：2024-02-05 06:45:02
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