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...，且无法进行语言交流。大堂经理王冬萍了解详情后告知客户如有需要邮储银行可以提供延伸上门服务，同时还介绍了哪些业务可以委托他人代为办理，能够为客户带来更多便利。此客户（老人）情况需要所在居委会提供监护证...……更多
2024-02-23 17:18:00开封市,祥符,金融服务,支行,温度,银行
...暖域”示范化网点，提供便捷式一体化服务流程，为特殊客户群体开通“绿色通道”服务，从细节抓起，从身边事抓起，用心服务，以爱助力，服务质效不断提升，得到了社会的高度认可和客户的一致好评。(通讯员 苗永强 公衍...……更多
2024-03-17 15:10:00罗庄,临沂,金融服务,支行,爱心,通道
通讯员 刘晓 颜凯5月5日，一位客户急匆匆地跑进泰山农商银行行营业部大厅，要求将三张定期存单共计10万元提前支取到活期存款账户，经过与客户的简单沟通，得知该客户正在住院治疗，急需用钱，为节省客户时间，该支行...……更多
2024-05-14 19:23:00营业部,农商,泰山,诈骗,营业,电信
本文转自：河池日报柳州银行大化支行：成功处置一起客户信息泄露事件本报讯 近日，柳州银行大化支行成功拦截一起客户信息泄露事件，指导帮助客户及时完成信息变更，最大限度避免客户个人信息泄露和资金损失。11月17日...……更多
2023-11-27 02:24:00事件,客户,成功,信息,大化,柳州
...己遭遇了电信诈骗。客服经理王学燕听到后连忙接待了该客户，并向客户详细了解情况。该客户称刚才已经点击了不明链接，输入了自己的银行卡号和手机号，等到输入验证码时意识到可能有风险，于是立刻前来网点求助。王经...……更多
2024-03-30 11:12:00东昌府,东昌,钱袋子,钱袋,支行,群众
...支行辖属南天支行办理业务。大堂经理通过简单交流得知客户要办理无卡存款业务，于是便将其引导至高柜办理，同时向客户推荐农行手机银行，以便客户今后更加便利处理金融业务。然而，当大堂经理协助客户下载农行掌银时...……更多
2023-11-11 15:35:00禹城市,德州市,德州,禹城,支行,陷阱
...着我们国家人口老龄化的加快，银行服务的对象中老年人客户群体不断增加，每天网点都要和老人家打交道，有些身体不便的老人更是需要银行工作人员贴心服务，网点的服务水平直接影响着建行的形象和口碑。近日下午，建行...……更多
2024-01-29 14:36:00莒南,临沂,建行,支行,关爱,客户
...感谢了！”张阿姨激动地说。事情是这样的，前段时间，客户张阿姨来到建行滨州博兴支行，带着她父亲的定期存折，办理支取业务，由于时间较久，密码已忘记。大堂经理在了解情况后，得知张阿姨的父亲生病卧床，无法出门...……更多
2024-01-15 16:57:00博兴,滨州,建行,支行,老百姓,银行
...厅内上演了一幕温馨的场景。顾先生是一位有听力障碍的客户，来到银行柜台办理取现业务。由于无法听到别人的声音，顾先生在与柜员的交流中遇到了难题。顾先生走进大堂时，随手带着的笔记本和笔就引起了大堂经理的注意...……更多
2024-05-14 11:44:00金源,临沂,建行,支行,客户,服务
...存款，因老人提供的密码有误未能办理，而密码重置必须客户本人到场，刘女士心情十分着急。大堂经理了解到该情况后，立即向支行负责人申请紧急延伸服务，由两名员工陪同前往冶金医院开展上门服务，与刘女士母亲进行意...……更多
2023-10-24 10:34:00金路,邢台市,邢台,中国银行,中国,支行
鲁网12月21日讯临近12月12日下午的7点，夜幕已然来临，中国农业银行金乡县支行营业部的员工们还在忙碌着各自手头的工作，超级柜台也已经按下了“关闭”键。就在这时，来了一位50岁左右的女士，神情焦急的样子，大堂经理...……更多
2023-12-21 16:23:00金乡县,金乡,中国农业银行,中国,支行,难题
...一大早，农行郑州金水支行侯主管接到一通特殊的电话，客户余先生表示其母亲的银行卡因在自助取款机取款时多次输错密码而被锁定，现在急需解锁账户交住院费。侯主管安抚客户焦急情绪后了解到，持卡人目前身体不适正在...……更多
2024-05-28 17:43:00金水,服务,郑州,上门服务,优质服务,支行
...自：湄洲日报农行莆田秀屿支行安全堵截POS机诈骗近日，客户李先生急匆匆来到农行莆田秀屿支行营业厅申请办理银行卡密码重置业务。在业务办理过程中，网点工作人员询问客户为何着急重置密码？原来，李先生经营着一家食...……更多
2023-11-14 07:33:00诈骗,安全,先生,客户,工作人员,人员
...特殊群体的金融需求，获得人民群众的一致好评。近日，客户经理小王到临沂市肿瘤医院为住院患者提升限额，得到患者及家属的一致感谢。中午午餐间隙，客户经理小王为九曲街道护理院孤寡残疾老人上门开卡，同院的多个老...……更多
2024-03-19 17:22:00九曲,民忧,临沂,上门服务,支行,营销
近日，客户史女士来到农行郑州东风路支行办理银行卡代理取现业务，但在ATM机上一直提示无法查询到此卡，无法办理业务。经过柜面客服经理查询，发现该卡社保信息未进行关联，需要报送省卡管关联。史女士表示该卡是母...……更多
2024-02-23 18:27:00东风路,农情,东风,郑州,支行,服务
...。2023年以来，该支行累计投放各类贷款超1.6亿元，惠及客户1600余人次，本年贷款净增过亿元。助力农户春耕备耕“邮储银行‘送贷下乡’的政策特别好，让我们农户及时了解到银行的贷款政策，帮助解决资金周转难题。”安远...……更多
2023-02-18 12:31:00安远县,安远,金融服务,支行,力度,温度
“急客户所急，想客户所想”从来不只是一句口号，而是建行人的日常工作写照。近期，建行烟台三站支行就以高效贴心的服务，为一位瘫痪老人送上了一份贴心服务，解决了老人更换退休金卡遇到的难题。近日，一名中年女...……更多
2023-11-22 15:20:00烟台,人心,上门服务,建行,支行,服务
...日报本报讯（记者 闫锴 通讯员 黄宇歆）近日，一位中年客户来到农业银行漳州芗城支行管辖的芗江营业网点，办理取钱业务。但该客户试了好几次密码都不对。发现情况后，该网点负责人便询问客户情况。该客户表示：“该账...……更多
2024-01-17 17:37:00芗城,漳州,上门服务,支行,温度,服务
...日报本报讯（记者 李 旻 通讯员孙广伟 张萌萌）近日，客户朱先生到工行雪松路支行咨询工作人员能否上门为老人办理业务。经了解，朱先生的父亲需要办理银行卡密码重置业务，老人已90多岁且因摔倒长期卧床，出行不便。该...……更多
2023-10-11 00:09:00金融服务,温度,金融,服务,朱先,老人
...文转自：人民网-四川频道2月16日中午12点10分，一名男性客户到农行荣县青阳支行高柜柜台，要求取12万元现金。该行客服经理按要求对其资金来源进行核实，该客户谎称自己在成都包工程，资金为工程转款。但当内勤行长进一...……更多
2023-02-21 17:28:00荣县,嫌疑人,银行卡,支行,嫌疑,诈骗
...无小事，上门服务暖人心，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务只是邮储银行日常客户服务工作的缩影。客户需求在哪里，邮储银行的服务就延伸到哪里，让老年人享受“触手可得”便捷金融服务，全力做老...……更多
2023-11-01 10:25:00枣庄市,枣庄,峄城区,峄城,金融服务,老年人
...大堂客服经理庞经理见状，立刻迎上前去，用热情地询问客户需要办理什么业务。交流中，庞经理注意到老人腿脚不便，需要家人的搀扶才能行走。她迅速将网点的爱心轮椅推到老人面前，小心翼翼地协助老人坐上轮椅。耐心询...……更多
2024-05-17 15:52:00助老,沂河,临沂,人心,支行,港湾
农行济南名泉支行配合警方守护客户资金安全 近日，农行济南名泉支行配合警方成功拦截了一起可疑汇款，倾力守护群众资金安全。3月29日，一位老年客户来到名泉支行想要办理一笔无卡存款业务。客服经理按要求核实该客户...……更多
2024-04-07 10:23:00名泉,济南,支行,警方,资金,客户
...，同时还介绍了哪些业务可以委托他人代为办理，能够为客户带来更多便利。过后该行便安排大堂经理与客户经理陪同该女士前去核实，业务办理完后，工作人员将该女士送出门口。建行人的贴心服务得到该女子及其家人的一致...……更多
2023-12-29 22:09:00莒南,临沂,金融服务,建行,分行,支行
...该支行在走访重点行业客群营销时，得知此情况，该支行客户经理了解客户实际情况后，为李女士推荐了“存单质押贷”，既解决李女士的资金需求，同时还避免了客户的存款利息损失。李女士握着客户经理的手连连表示感谢，...……更多
2024-05-07 20:04:00郓城,普惠,农商,支行,振兴,乡村
...储银行永定区支行联合警方成功堵截一起电信诈骗，帮助客户及时挽回损失5万元，获得客户的感谢。回顾事件，客户陈女士来到邮储银行永定区支行要求查询一笔大额资金流水交易，神色匆忙，表情慌张。客户的反常行为引起...……更多
2023-12-26 18:39:00永定区,永定,支行,诈骗,警方,电信
...电信网络诈骗，成功堵截涉诈资金44300元。4月28日下午，X客户来到华夏银行观山湖支行要求取现6万元。经柜员询问取款用途，X客户表示自己因生意需要向朋友借款。办理业务过程中系统提示预警需加强尽职调查。网点人员根据...……更多
2024-05-22 16:50:00华夏银行,贵阳,华夏,分行,防护,资金
...，大竹农商银行某支行员工杨某在晚上7点多钟接到网点客户张某的电话后，立即驱车数十公里赶往张某所在地……原来，张某接到自称为京东“客服”的电话，“客服”称张某在京东APP上最近购物较少，建议其取消京东白条和...……更多
2023-01-18 10:29:00大竹,农商,诈骗,事件,电信,银行
...费的减发，影响其哥哥的生活质量”。该行大堂经理了解客户基本情况后第一时间联系网点负责人，并安慰大姐：“大姐，您别着急，如果本人确实无法来不了，我们可以提供上门服务”。随后该行立刻安排2名员工赶往其家中...……更多
2024-02-23 15:44:00临西,临沂,建行,支行,服务,临西
...信银行杭州分行致力于打造“有温度的银行”，不断提升客户服务质量，让金融服务更有温度，“有温度”的服务不仅体现在三尺柜台之间，还延伸到了厅堂之外......“你们的服务太周到了，上门为我母亲办理信息变更业务，真...……更多
2024-04-28 18:37:00中信银行,中信,杭州,分行,心事,客户
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