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巨野农商银行营里支行暖心服务解民忧
程建华 菏泽报道 通讯员 田崇举
近年来，为提升群众服务水平，巨野农商银行营里支行结合当地实际，在总行党委工作的指导下，围绕农村留守老人多的实际，不断提升服务水平，对老弱病残客户群体，实行特事特办，简化业务办理手续，实现上门服务方式，提高客户享受金融服务的获得感。
“真的太感谢你了，问题解决了，免得老人折腾一趟儿，现在农商银行服务真是好，上门服务为老年人解忧……”王老汉的女儿激动地向营里支行工作人员表达着谢意。
原来，王老汉身体不好，最近卧病在床，生活自理困难，只好把远在千里之外的唯一女儿唤来照顾，拿出惠农补贴和老年补贴卡让女儿去取钱，由于长时间没有使用，告知女儿的密码不正确，在柜台取款时犯了难，柜员了解这一情况后，一边安慰王老汉的女儿，一边向运营主管进行汇报，运营主管了解这一情况后，及时分派两名工作人员与王老汉的女儿一起到王老汉的家中，为其办理了密码挂失存款支取委托手续，解决了客户取款忘记密码之忧。
近年来，该支行在总行工作精神指导下，坚持以客户为中心的服务理念，厅堂服务，设立了老年服务窗口，准备了老年客户暖心的服务设施，大堂经理热情主动帮助老年客户引导服务。对外，对行动不便的老年人、残疾客户，提供上门服务，让客户享受足不出户的金融服务，让客户享受暖心的服务。
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快照生成时间：2024-05-14 14:45:03
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