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...联合航空等廉价航空的投诉问题主要集中在退费价格高、售后服务不到位、行李托运价格不合理、航班延误索赔等。2021年3月，交通运输部颁布了《公共航空运输旅客服务管理规定》，不再对行李尺寸、重量、免费行李额、逾重...……更多
2023-10-11 18:21:00心眼,航空,行李,航空,托运,服务
本文转自：中国市场监管报消费者权益保护涉及千家万户日常消费生活，关系人民群众切身利益。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定公益性组织，在全面建设社会主义现代化国家新征程上责...……更多
2024-03-26 07:42:00纠纷,启示,消费,消费,消费者,社会
...格的检测程序。这一政策既是转转的主打亮点，也是吸引消费者的关键所在。然而，在黑猫投诉平台上，近30天内针对转转的投诉已累计近1500条，不少质疑指向了“验机评估报告”。马先生告诉中国之声记者，几个月前，他在转...……更多
2023-11-30 09:47:00阴阳,消费者,理由,合同,消费,商品
...剖析消费维权投诉实际案例，深度体验无理由退货承诺、售后服务、投诉处理、消费维权服务站建设等举措带来的便利和成效，切实提升提高经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度，进一步提振消费信心。 (李君 通讯员...……更多
2024-04-10 09:47:00消费,烟台,消费维权,山东,服务站,开发区
...纠纷线上解决、源头解决在电子商务快速发展的背景下，售后服务问题和质量问题日益凸显。在《白皮书》投诉问题情况分析数据中，线上购物售后服务和质量问题一直位居投诉问题的第一、第二位，占比62.23%。“为了让消费者...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...认为惠普作为全球知名的电脑品牌，应该提供全球联保的售后服务，即便无法提供全球售后服务点，也应该在质保期内付费让消费者寻找当地的第三方服务点进行维修。截图来源：黑猫投诉唐山的李先生称，他的暗影精灵9笔记...……更多
2023-12-03 21:18:00惠普,暗影,集体,消费者,半年,投诉
...海鲜产品。同时，还可以建立在线客服系统，提供及时的售后服务，解决消费者的问题和投诉，提升了用户体验和品牌形象。互联网技术还为海鲜产业提供了追溯体系。通过区块链等技术手段，可以实现对海鲜产品从源头到终端...……更多
2024-04-12 17:14:00海鲜,海洋,趋势,互联网,产业,互联
...流程等多方面进行讲解。“这类普法活动对我们提高汽车售后服务质量很有帮助。”湖州骏宝行汽车销售服务有限公司总经理余立智说。下一步，市场监管部门将探索解决汽车消费纠纷中的“三包”责任争议等投诉难点，为消费...……更多
2023-12-23 07:04:00消费维权,消费,汽车,服务,新区,汽车
...维修协会11日消息，当天在江苏省宿迁市举办的全国家电售后服务领跑企业发布活动暨“苏新消费·冬季购物节”启动仪式上，2023年度全国家电售后服务领跑企业名单揭晓。全国家电售后服务领跑企业，是贯彻落实商务部等13部...……更多
2023-12-11 20:36:00省区市,省区,售后服务,名单,全国,服务
...择汽车品牌和销售商家消费者购车时应选择品牌口碑好、售后服务网点多、规模大的销售企业，优先选择4S店。购车前多通过网上或者线下了解车型的质量和口碑，对有无法根除的设计缺陷、品控口碑不佳的车型谨慎考虑。使用...……更多
2024-03-16 00:27:00高端,布局,品质,关键,品牌,品牌
...息服务费，可能存在资质审核不严格、日常管理不到位、售后服务不畅通等问题，而网约车服务直接关系到消费者的生命健康安全，一旦发生侵权事件可能产生严重后果，必须引起高度重视。“而且，一些地方未能厘清聚合平台...……更多
2023-05-05 03:09:00投诉处理,负责制,依法,投诉,处理,平台
...增幅16.55%。消费者投诉问题主要集中在质量、食品安全、售后服务、合同、不正当竞争等。商品类投诉受理量较大主要有食品、服装/鞋帽、交通工具、家居用品、家用电器，其中食品类1172件，同比增加51.03%。服务类投诉受理量...……更多
2024-04-20 15:05:00损失,经济,投诉,服务,玉林市,总量
...新能源汽车驾乘、充电桩等配套设施建设与使用、售中和售后服务等方面的相关维权线索。今日的人民日报文章介绍，汽车“盲订”存在的风险值得关注。在读者来信和网友留言中，有不少反映“盲订”导致消费者权益受损的问...……更多
2023-05-15 15:39:00人民日报,人民,投诉,日报,用户,汽车
...行动”“双承诺”引导文明诚信经营烟草专卖工作人员教消费者辨别假烟。盐业公司工作人员向消费者介绍科学用盐。市民在试用化妆品。
文/广州日报全媒体记者何颖思、黄庆通讯员穗市监图/广州日报全媒体记者廖雪明加强...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
...分别同比增长126.33%、77.35%、75.65%。消费者诉求聚焦在：售后服务不完善，不履行“三包”承诺；行驶中突然熄火、漏油、发动机异响、刹车转向失灵、电池模块损坏；发布虚假信息，诱导消费者签订不公平格式条款，减轻车企...……更多
2023-03-14 13:06:00聚焦点,投诉举报,新能源,投诉,增长,汽车
...要有安全(1.26万件)、质量(1.06万件)、食品安全(0.83万件)、售后服务(0.83万件)、价格(0.38万件)，合计占比59.72%。从投诉热点排行来看，投诉受理量较大的商品与服务主要有:一般食品(1.24万件)、餐饮和住宿服务(0.48万件)、烟(0.46万件...……更多
2023-03-16 19:52:00投诉举报,贵州,万件,投诉,年度,信息
...调解成功率68.16%。从投诉问题来看受理量较大的主要是：售后服务问题1582件、质量问题755件、食品安全问题454件；从商品品类来看受理量较大的主要是：食品454件、服装鞋帽225件、家居用品205件；从服务行业来看受理量较大的...……更多
2024-03-13 18:18:00攀枝花,四川,权益,消费者,行动,消费
...中，店家直接关店，拼多多在受理2次后也不再进行任何售后服务。该消费者称，自己购买的智能锁不到三年的时间陆续坏过5次，而现在更是连电源都显示不足。对于在购买过程中商家的态度恶劣、欺骗消费者、服务欺诈行为以...……更多
2023-03-14 11:00:00施曼,三星,门锁,质保,陷阱,权益
...只有关闭洗碗机重启后才能正常使用。韩先生随后联系了售后服务人员，售后人员上门调试后发现机器确实无法正常使用，并告知韩先生可以给予维修。韩先生要求退货，售后服务人员以超过退货时间为由不予退货，韩先生随即...……更多
2024-03-15 16:18:00烟台,消费维权,尺寸,案例,家具,消费
...本文转自：经济日报上海市消保委近日透露，去年共受理消费者投诉32万余件。其中，智能客服“不智能”成为消费者权益保护领域的热点问题之一。当下，越来越多的平台和APP推出了智能客服，但不少智能客服处理效率低，答...……更多
2023-05-05 05:28:00智能,智能,人工,服务,消费,问题
...怎么办？《消费者报道》在坚果公司的官网找到了《产品售后服务政策》，文中强调该政策是严格依据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定的。对此，北京市京师（郑州）...……更多
2023-11-09 23:30:00坚果,投影仪,投影,故障,不好,投诉
...会播出。大皖新闻记者注意到，此次晚会曝光了多起侵害消费者权益的案例。记者注意到，号称“除了感情不修啥都修”的啄木鸟家庭维修平台在空调维修中乱收费的情况引起了关注。据悉该企业今年已经递交上市申请。当天晚...……更多
2024-03-14 21:42:00安徽,家电维修,晚会,大会,维修,平台
....38万件，同比增长43.84%。从投诉问题看，质量298.70万件、售后服务248.96万件、合同115.91万件、食品安全109.06万件，合计占投诉的58.96%。其中，售后服务问题增长最快，群众反映最强烈，同比增长57.67%。网络消费持续升级，消费者...……更多
2023-03-18 09:25:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...的两点。但与此同时，产品丰富度、物流配送时效、售前售后服务质量和价保服务也是受访者关注的重点。调查结果显示，受访者们追求的价格优势并不是一味地追求低价，而是越来越注重价格和服务之间的平衡，品质消费成为...……更多
2023-11-13 22:26:00双十,服务好,性价比,实力,体验,调查
本文转自：扬子晚报网购年货四大问题，消费者请注意省消保委、省电子商务协会联合发布消费警示，倡议明折明扣、购物界面不默认勾选春节临近，年味渐浓。你在网上买年货了吗？随着电子商务在社会经济发展中越发活跃...……更多
2024-01-21 01:20:00年货,消费者,消费,问题,消费,年货
...美人士，但由此引发的消费纠纷不在少数。近日，有不少消费者向《中国消费者报》反映在口腔连锁医疗机构做牙齿矫遭遇的烦心事。记者梳理发现，这些投诉多和矫正效果难如人意、牙齿出现新问题、退费遭拒有关。投诉：承...……更多
2024-03-19 11:04:00格伦,牙齿矫正,圈套,人意,牙齿,口腔
...2022年，12315平台受理投诉举报咨询14万件，全部办结，为消费者挽回经济损失713万元，有力维护了放心、安心、舒心的消费环境。近年来，我市市场监管部门把狠抓消费维权主体责任落实作为消费者服务工作的重中之重，着力畅...……更多
2023-03-07 09:48:00舒心,环境,消费,消费,消费维权,消费者
近日，消费者陈先生向澎湃质量观投诉平台反映称，今年8月份，他发现一年前购车时在蔚来金融办理的三年免息贷款，实际上是以租金的形式在偿还，还贷期间车辆的所有权并不属于他。发现问题之后，陈先生联系了蔚来的官...……更多
2023-10-16 18:06:00融资租赁,按揭贷款,专人,按揭,买车,融资
...品质量问题186件,占总量的23.72%,其中投诉139件,举报47件。售后服务问题141件,占总量的17.98%。大众日报淄博融媒体中心记者刘文思 ……更多
2023-04-18 03:40:00张店区,张店,投诉举报,消费者,月份,投诉
...或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。不能正常或者继续提供商品、服务的经营者，应当提前30日以电话、短信、微信、电子邮件、公告等形式告知消费者，按照消费者的要求履行...……更多
2024-03-10 20:07:00六安市,六安,书面,约定,多个,投诉
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