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...消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。其中，售后服务问题占56.4%，合同问题占32.8%，质量等其他问题占10.8%。家居家电中的智能产品引发问题多。带有感应控制芯片的扫地机器人、按摩椅，带有除菌功能的洗衣机、洗...……更多
2023-01-12 13:23:00四成,上海,售后服务,消费者,投诉,消费
...、餐饮住宿服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传等方面。记者了解到，为助力巩固当前市场经济和消费回升向好态势，三省一市市场监管部门立足长三角一体化发展和全国统一...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...3月14日讯(记者秦雪丽实习生张恒通讯员孙洪安)随着3·15消费者权益日的到来,烟台市市场监管局对外发布2022年十大投诉热点,全市政府门户网站、来信来函和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求28773件,已办结26012件,处结率90....……更多
2023-03-15 05:05:00四成,预付卡,投诉,食品,诉求,消费
...，投诉量分别为21074件、19985件和18206件。按投诉性质分，售后服务问题占56.4%，合同问题占32.8%，质量等其他问题占10.8%。家居家电投诉集中，智能产品引发问题多。在互联网、高科技引领的新消费浪潮下，消费者越来越注重品质...……更多
2023-01-17 05:14:00快递服务,纠纷,快递,领域,智能,服务
...服务、销售服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传、价格收费等方面问题。本市春节长假消费诉求呈现线上消费增势不减、餐饮住宿和文娱体育等诉求有所增长、品质消费需求趋...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...，2021年12月21日至2022年12月20日，全市各级消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。按投诉类别分，商品类投诉149672件，占投诉总量的45.6%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉占前3位。服务类投诉178278件，...……更多
2023-01-13 09:16:00大户,上海,盘点,投诉,领域,消费
...频频出现。原以为寻常的修修补补，为何价格高到离谱？消费者如何才能避免“踩坑”？（2月22日《工人日报》）日常生活中，这样的“维修刺客”并不少见。去年上半年，浙江省消保委就在线家政服务进行调查问卷发现，消费...……更多
2024-02-23 15:06:00洪荒,刺客,维修,维修,服务,消费
...费的主要选择。消费者主要反映购买的商品质量不过关、售后服务不及时、订送餐配送迟延、时令食品因商家配货不足导致兑换券无法及时使用等。全国各地文娱活动精彩纷呈，观看艺术表演、体育赛事成为不少消费者休闲娱乐...……更多
2023-10-10 17:04:00住宿服务,上海市,上海,投诉,热点,交通
...际到货与消费者预期不符；二是商品存在质量问题；三是售后服务不到位。如，消费者在某平台直播间购买了一组纸巾，当时主播宣称“加大加厚”，没有介绍该款产品的规格尺寸，消费者收到后发现和普通纸巾没什么差异，申...……更多
2024-03-12 19:51:00上海,消费者,投诉,热点,消费,消费
...产品、销售服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传、价格收费、食品安全等方面问题。记者了解到，面对当前市场消费回暖，三省一市市场监管部门加强消费维权协同联动，立足...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...费信心，共促消费公平。3月15日，由解放日报社、上海市消费者权益保护委员会、上海12345市民服务热线管理办公室等部门联合举办的“2023年3·15消费者权益保护日暨上海消费服务系列宣传推广活动”在黄浦区外滩中央广场隆重...……更多
2023-03-17 10:34:00七家,上海,推广,协会,消费,活动
...合理分配前期营销和后续服务的成本支出，制定人性化的售后服务政策，不断优化消费者体验；加强消费指导，如通过开设线下体验店、线上视频指导等方式帮助消费者了解产品功能，掌握使用方法和保养维护技巧。宠物交易存...……更多
2023-03-16 09:27:00鱼龙,混杂,短信,消费,消费,消费者
...投诉量相对集中。网购、直播带货等线上消费依然活跃，售后服务等问题较为突出。清明假期，涉及线上消费诉求占诉求总量比重超八成，电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等消费纠纷及维权诉求相对活跃，诉求反映...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...细阅读各项条款，尤其要重点阅读服务标准、服务时间及售后服务等条款，并注意保留消费凭证。一旦发生纠纷或合法权益遭遇侵害，可以打12315投诉举报电话，依法维护自己的合法权益。 ……更多
2023-12-11 16:51:00上海浦东,浦东,上海,超市,消费,浦东新区
本文转自：无锡日报信息不透明、有“三无”产品、售后服务不到位买盲盒勿盲目本报讯 临近春节，“惊喜经济”盲盒消费开始升温，信息不透明、有“三无”产品、售后服务不到位等问题随之凸显。日前，根据近期盲盒消费...……更多
2024-01-31 06:20:00消费,消费者,产品,问题,商品,服务
...能，引导规范和改进经营行为，提高商品服务质量，完善售后服务，提升消费纠纷的处理和预防能力，企业用电子营业执照即可登录平台使用。况旭表示，当前，涉企信息以登记许可、行政执法、司法诉讼为主，消费者参与不够...……更多
2023-10-21 21:54:00消费投诉,投诉,消费,总局,监管,有关
...作，着力打好投诉攻坚战和消保持久战，以切实举措守护消费者幸福美好生活，取得了较好的工作进展。2024年，面向新时代新征程，展望保险行业新发展格局，平安人寿上海分公司将继续坚守金融为民、消保利民的理念，担负...……更多
2024-03-15 15:13:00为民,美好生活,保护,金融,生活,平安
...标签，诱导消费者购买，但商品粗制滥造，也没有完善的售后服务。“短视频”营销问题则主要集中在虚假宣传、售后服务不到位等方面。另一大投诉热点是付费制会员服务纠纷不断，充值、续费屡遭质疑。市消保委系统共受理...……更多
2024-01-14 06:26:00宣传,程序,问题,视频,投诉,服务
...漏水、洗碗机烘干功能差等问题引发议论。三是智能家电售后服务问题多，涉及高额维修费、久修不好、过度维修、不提供“三包”服务等，例如消费者投诉智能马桶维修一个星期后再次故障、智能音响故障不退货等问题。四是...……更多
2024-01-12 17:44:00舆情,消费维权,三角,分析报告,文娱,直播
...评价不再仅限于商品质量，销售员的服务规范和品牌方的售后服务都成为了一个重要的指标。商家在服务过程中多一句提醒、多一点等待、多换位思考，切实了解消费者的诉求，解决好消费投诉，才能真正树立企业良好的形象。...……更多
2023-02-14 10:34:00缺失,纠纷,主动,优惠,商家,活动
...上述两条，曾有消费者向其反映，中升集团旗下的4S店在售后服务方面存在推诿、拖延等问题，但最终或调解成功，或消费者另寻他路，所以并未被曝出。作为上市公司，中升集团去年的业绩情况有所下滑，其中新车售卖收入下...……更多
2024-03-14 13:42:00雷克,萨斯,众怒,门店,雷克,萨斯
...等带来安全隐患；预订汽车不按期交付、价格频繁变动；售后服务难保障；保费涨价难破解；续航、充电焦虑。案例：消费者王先生于2023年4月26日在南京某4S店购买了一款新能源车，共花费约28.7万元（含贷款利息）。但在车辆...……更多
2024-04-03 11:26:00新能源,领域,消费,汽车,问题,消费
...费教育体验平台”，将与各地消费者协会联动开设“汽车售后服务问题热线”，为推动汽车后服务市场中的商品质量、价格和服务问题的持续解决贡献力量。途虎养车方面表示，途虎养车诚挚邀请广大消费者的积极反馈和严格监...……更多
2024-01-05 10:11:00消费,消费者权益,举措,全力,保障,消费
...长红这么多年。巧合的是，这一事件正好发生在3·15国际消费者权益日到来之际。张学友的做法就像生动的一课，告诉人们什么才是对消费者权益的尊重和维护。近年来，在各方共同努力下，我国在保护消费者权益、打造良好消...……更多
2024-03-13 15:22:00消费者权益,案例,保护,消费,消费,消费者
...受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%。从投诉性质来看,售后服务问题占34.66%,合同问题占24.65%,质量问题占19.98%,虚假宣传问题占4.76%,价格问题占4.58%,安全问题占3.31%,假冒问题占1.55%,人格尊严问题占1.05%,计量问题占0.75%,其他问题……更多
2024-02-22 01:19:00纠纷,消费,消费,律师,半岛,事务所
...，反映该公司经营异常，门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等，导致他们在购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状...……更多
2023-03-03 23:30:00青浦区,青浦,威马,汽车销售,消费者,建议
...民日报自创立以来，链家始终坚持“客户至上”，将保障消费者交易安全放在至关重要的位置。作为房产经纪行业领先企业，链家持续深耕上海市场，通过创新服务推进安心服务承诺迭代升级，全面覆盖二手房、新房和租赁三大...……更多
2022-12-20 06:16消费者权益,上海,底线,保障,消费,安全
...更换。然而厂家目前已经无此款地板，因此公司愿意赔付消费者全客厅地板的费用。祝先生家的客厅面积26平方米，公司按照装修时的套餐价格，愿意赔付3500元。但是，祝先生提出需要赔偿8000元，公司认为赔付金额过高。因此...……更多
2023-04-25 10:37:00争议,地板,装修公司,地板,消费,消费者
...革磨损情况杨先生对于林氏家居的产品瑕疵以及门店方的售后服务感到不满。他认为门店方面要为出现多个不明孔洞的瑕疵衣柜负责，要么更换板材（上门更换时不能磨损房屋地板），要么给出合理数额的现金补偿。再者，他认...……更多
2024-03-02 20:21:00林氏,孔洞,家居,衣柜,不明,产品质量
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