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...”打造“零投诉商圈”——记兖州区市场监管局龙桥市场监管所■本报记者 张彦彦本报通讯员 宋宇 程心怡 11月6日,家住兖州区龙桥街道的朱女士来到百意财富广场,要求退换十几天前购买的上衣外套。按理说超过7天便过了退...……更多
守护消费者的幸福感,济南有个“放心消费自律联盟”
...势。原因是什么?原来,在济南市市场监管局泉城路市场监管所的辖区,有一个“泉城路商圈放心消费自律联盟”,联盟将大型商超、连锁门店等作为诚信经营共同发起人,吸纳纠纷多发行业典型企业为“盟友”,在市场监管部...……更多
激发消费活力,推动淄博消费维权工作再上新台阶
...工作,与会人员观摩了沂源县局消费维权中心、历山市场监管所、三元市场等工作现场,学习交流了沂源县局在投诉举报数据分析利用、基层市场监管所投诉举报工作机制建设、党建引领+放心消费工作方面的经验做法。全市市...……更多
...有人利用会销诱导老年人购买保健品的问题,及时向市中监管所和区局执法大队进行反馈,区局执法人员开展联合执法,取缔了该会销窝点。助推综治维稳,将矛盾纠纷化解在基层一线。在建站过程中,滨城市场监管局注重与放...……更多
兖州区市场监管局坚持党建引领,提振干部职工干事创业精气神
...强、综合素质高的干部,充实到重要业务科室和基层市场监管所负责人岗位上,有效激发干事创业热情,龙桥市场监管所被国家市场监管总局评为全国首批五星所,鼓楼二所被山东省省市场监管局评为四星所,新兖所、兴隆庄所...……更多
...辉 戴庆盈近日,重庆市涪陵区市场监管局崇义街道市场监管所(以下简称崇义所)有关负责人介绍,自2018年老梅消费纠纷调解工作室(以下简称老梅调解室)成立至今,已受理各类消费纠纷8200余件,其中成功调解7511件,成功...……更多
“一条暖心线,一种‘滴水穿石’的韧劲”
...,了解具体维权诉求。又第一时间联系了历下区甸柳市场监管所,针对具体案例研究解决方案。召集经营者和消费者展开‘圆桌商谈’。”白晓方说,各方各抒己见,充分表达诉求。“我们再根据商议结果,分别找到消费者和经...……更多
...)12月1日傍晚,陕西省西安市灞桥区市场监管局席王市场监管所党支部书记吕俭庚拿起红色签字笔,在一张投诉工单上勾出鲜亮的符号。望着眼前的全国12315平台陕西市场监管投诉举报平台投诉单,吕俭庚的脸上略显疲惫,脑海...……更多
“双节”监管服务不掉线——福建省市场监管部门“双节”市场监管巡查侧记
...来,一条条巡查信息形成每日问题汇总,再交给辖区市场监管所督促整改,确保反馈问题落实到位。“双节”期间,福建省云霄县市场监管局坚守岗位,紧盯市场消费需求热点,结合食安创城“百日攻坚”行动,由局领导带队分...……更多
长沙市天心区市场监管局开展五一商圈食品安全监管
...点。为了更加有效地加强美食城行业的管理,坡子街市场监管所每季度组织辖区8个美食城管理方,开展食品安全等经营行为的交叉检查,并进行打分和讲评,最后一名需要上台作书面检讨。这一举措有效提升了经营户的食品安...……更多
新泰:58家消费维权服务站让市民放心买买买
...报,用心、用情维护消者合法权益。”据新泰小协镇市场监管所所长徐兆强介绍,连日来,小协镇以“提振消费信心”为主题,持续开展“3•15”国际消费者权益日专项执法检查,有效优化营商环境。 。活动中,执法人员依托...……更多
青岛市即墨区市场监管局多维施策 提高消费投诉处置效能
...动办理机制,在局机关设立“投诉受理中心”,各个基层监管所派专人办理,采取“中心受理、按片分流、专人接办”的方式,高效有序处置投诉事件,办理过程强化“科所联动”,业务科室加大对基层监管所投诉处置的业务指...……更多
...一方面需要基层市场监管部门加强管理。五华区护国市场监管所相关负责人介绍,在日常监管中,监管所采取“一巡二查三改四复审五达标”的模式,对整个街区餐饮店开展全覆盖检查;每年完成300余批次抽检,对产品抽检不合...……更多
市场监管文化建设纵览|辽宁沈阳:探索维权窗口化解纠纷“最优解”
...,多在基层解决。作为市场监管工作的最前沿,基层市场监管所是服务群众的第一线、履行市场监管职能的落脚点,聚集民生关切,承担着市场监管贴心暖心便民服务窗口作用。5月24日至27日,记者对辽宁省沈阳市多个市场监管...……更多
...三’怎么办?”3月14日,消费者王先生接受硚口汉正市场监管所“云端调解”的结果后提出疑问。随即,区人民法院法官表示可以通过在线平台进行司法确认,经当事人双方同意并提交申请书,对申请材料线上审核。3月15日,王...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
...12315投诉举报指挥中心、各区局执法科(投诉台)及市场监管所三级消费维权工作力量,选优配强重点市场监管所投诉举报工作人员、夯实建强消费维权组织体系和工作队伍。针对辖区投诉举报的不同特点,指导相关区局成立投...……更多
青岛市即墨区市场监管局假期在岗化解纠纷打造安全消费新名片
...消费在即墨”新名片。4月29日,即墨区田横岛度假区市场监管所接到胶州高女士电话反映,称在田横岛某饭店消费过程认为收费不合理,可能存在价格欺诈。接到投诉后,执法人员积极响应、及时出动,联系该局价格科人员一起...……更多
...面的消费纠纷比较多。上海市金山区市场监管局张堰市场监管所考虑到大学生可能存在维权知识不够、维权经验不足等情况,在探索学校消费维权联络点的基础上,设立了消费投诉举报受理点,进一步畅通学校师生消费维权渠道...……更多
消费者维权 他们时刻“在线”
...家却表示不愿再为其退换。马菊花将案件转交共和路市场监管所,仅几个小时后,共和路市场监管所便联系商家退款到位。1月25日,城东区市场监管局工作人员再次联系王女士,并将处理结果反馈至平台。这一闭环,为消费者织...……更多
...北区仙桃、龙溪、双龙湖、双凤桥、木耳、两路等地市场监管所。渝北区市场监管局异常投诉举报统一处置中心(以下简称“处置中心”)接案后,准确分流、提供法律依据、统一处置意见。此次批量投诉举报在规定时间内办结...……更多
...新燕莎MALL、世纪金源购物中心为依托,由曙光街道市场监管所工作日每日派驻专人值守,为企业、消费者现场提供包含市场监管领域接诉即办、标准、计量、认证、质量管理、药品化妆品医疗器械、广告、价格、质量安全知识...……更多
巨野县市场监管局:两面锦旗 一片真情
...讯员 张允盛 巨野报道近日,巨野县市场监管局龙堌市场监管所同时接到安徽宿州砀山县的杨先生和被投诉的网络平台送来的两面锦旗。安徽杨先生的父亲喜欢收藏,虽然喜欢网上购物,但是缺乏识别能力,轻易听信销售商的介...……更多
...国质量新闻网讯 近来,安徽省宣城市宣州区敬亭山市场监管所“三个强化”保障春节市场安全,维护群众消费权益。强化食品药品安全监管。加大节日市场监督检查力度,细致排查风险隐患。重点是开展“年夜饭”备案餐饮企...……更多
...无质量问题不予退货。消费者认为不合理,遂向均安市场监管所投诉。当时,均安市场监管所工作人员接到该投诉后,马上开展核查并组织双方进行调解工作。经了解,商家表示消费者所换购的金饰为标价类“一口价黄金饰品”...……更多
...清晰!”日前,湖北省武汉市硚口区市场监管局宝丰市场监管所通过“云端调解”方式,处理了黑龙江省消费者王女士与被投诉人武汉一家医疗美容公司的消费纠纷。消费者王女士在网络直播平台花5188元购买被投诉人的优惠券...……更多
海参经营行业投诉量居高不下!泰山区市场监管局有动作→
...海参市场经营秩序,1月19日,泰山区市场监管局迎胜市场监管所组织召开海参经营行业培训交流会,辖区内20家商户负责人参加了会议。会上,执法人员分析了辖区内海参经营行业的现状,指出行业投诉量居高不下的问题。会议...……更多
武汉“云端调解”让当事双方都叫好
...日,硚口区市场监管局“云端调解室”和硚口区宗关市场监管所的两名12315调解员只用了20分钟就化解了消费纠纷。2022年10月份,鄢女士在某家具店付款1.08万元购买了一套餐桌椅,这套餐桌椅是展厅样品。今年2月份收货后发现,...……更多
315吐槽大会|消费者在米酥锅巴中吃出不明毛发?市场监管部门回应
...,他得到反馈,厂家所在地的肥东县市场监管局牌坊市场监管所已受理此事。3月12日上午,陈先生告诉记者,从投诉至今,他一直未接到厂家的反馈。“目前问题食品我还保存在家中,我希望厂家能给我一个说法。”陈先生说道...……更多
...滨州报道通讯员邢承新日前,无棣县市场监管局水湾市场监管所接到12345市长热线承办单。2023年12月31日,家住北海新区的消费者孙某,在无棣县水湾镇某电动车销售店将旧车抵3000元,加现金15000元购买了电动四轮老年代步车一...……更多
...将到来之际,陕西省西安市雁塔区市场监管局电子城市场监管所党支部在全所40岁以下的青年执法干部中开展了“监督管理能手”暨“五一劳动之星”表彰活动,推选出市场监管各领域的岗位能手,树立优秀青年干部榜样,彰显...……更多
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