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...会上，兰州新区市场监管局有关负责人介绍了该局在消费投诉公示、放心消费示范创建、保护消费者权益方面的经验做法。2023年以来，该局围绕安全、质量、价格、服务、维权“五个放心”总目标，按照《市场监督管理投诉举...……更多
2024-04-16 12:24:00兰州,甘肃,消费者权益,新区,监管,保护
中国消费者报上海讯（记者刘浩）10月7日，记者从上海市市场监管局获悉，今年中秋、国庆长假期间，长三角地区上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
为进一步提高投诉管理规范化和标准化水平，提升投诉处理质效，推动金融消保工作高质量创新发展，临商银行成功上线金融消保投诉处理分析系统。该系统包括投诉管理、溯源治理、不合规诉求管理、投诉分析管理四大模块...……更多
2023-12-18 14:47:00临商,投诉处理,投诉,银行,处理,成功
...王芙蓉 记者薛庆元）汽车消费存在哪些问题？哪些品牌投诉多？近日，江苏省南京市消费者协会汽车消费维权专委会发布2023年10月南京汽车消费投诉分析。数据显示，今年10月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉478件，涉...……更多
2023-11-06 14:45:00消费投诉,南京,江苏,整车,月份,投诉
...年云南省营商环境评价指标体系考核中，我州在营商环境投诉举报平台的投诉举报件销号率达100%，位居全省第一。自2021年底营商环境投诉举报平台启用以来，州政务服务管理局不断完善受办处置机制和督办问效机制，及时高效...……更多
2024-04-22 02:36:00营商,环境,助推,投诉,营商,投诉
...误导销售，向浦东新区消保委投诉，希望给予协调处理。受理投诉后，浦东新区消保委工作人员与品牌经营方负责人沟通。负责人告知：“销售过程中不存在隐瞒和误导。奥莱店折扣款不可能在正价店销售。如果商品全新，不影...……更多
2023-01-13 05:13:00奥莱,消费,消费者,浦东新区,浦东,手提包
...云南省市场监管局获悉，今年三季度，云南省12315热线共受理投诉63631件，举报16666件，咨询78226件。投诉按时办结率为99.82%，举报按时办结率为99.99%，为消费者挽回经济损失2752万元。商品类投诉较多的是食品、首饰、交通工具、...……更多
2023-10-24 12:54:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...建立诉调治理机制，维护消费者的合法权益更便捷，全年受理投诉1274件。近年来，渝北区市场监管局通过建设12315消费维权服务站、在线消费纠纷解决单位（ODR企业），加强与街道社区、公安等单位力量横向对接，探索多元化解...……更多
2024-01-12 08:04:00渝北,渝北区,重庆,环境,消费,渝北
...提醒消费者警惕新型预付式消费陷阱。“从近期消费者的投诉情况来看，新型预付消费分线上和线下两种。”省消保委相关负责人说，线上预付消费纠纷中，网上心理咨询投诉增加。消费者通过网上购买心理咨询服务，对机构提...……更多
2023-11-23 04:06:00陷阱,消费,消费,消费者,陕西省,经营者
...服和智能客服保持双渠道运行。监管部门也强调，要畅通投诉渠道，积极妥善化解投诉纠纷，加强投诉源头治理，不断提升服务水平，切实保护消费者合法权益。对消费金融机构而言，化解投诉与纠纷问题既是难点也是重点。海...……更多
2023-10-18 06:51:00惠民,消费,金融,消费,金融,新市
...内、符合“小额快赔”受理范围，证据链齐全真实的旅游投诉予以直赔，无需冻结，消费者签订《小额快赔承诺书》后即可提取使用，再由平台向商家追缴。如产生“多赔付”情况，12345热线客服将联系消费者，告知相关投诉工...……更多
2024-01-21 02:18:00三亚,小额,招牌,机制,三亚,小额
...，4S店多次进行调试，问题一直未得到解决。天津市消协受理投诉后调查发现，栾先生投诉情况属实。天津市消协认为，经营者交付的汽车不具备宣称的“手机互联功能仅支持安卓系统版本在4.2以上”功能，也未提前告知消费者...……更多
2024-03-14 18:31:00消费,天津市,消费维权,天津,典型案例,典型
...消费者投诉12262件，为消费者挽回经济损失1069万余元。从受理投诉情况看，主要反映在教育培训、家用电器、预付式消费、线上消费、旅游消费、交通工具、家政服务、家装建材、服装鞋帽以及食品消费十个方面，虚假宣传、诱...……更多
2024-03-15 18:59:00消费,张有,山东省,山东,举措,活力
... 谢艺观)5月9日，中消协发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。中新财经记者注意到，老年群体频陷网络消费“陷阱”、黄金销售不规范现象频发、宠物消费套路层出不穷、电影放映服务投诉增幅明显、新型电商平...……更多
2024-05-09 13:19:00中消协,短剧,套路,老年人,店铺,黄金
...新黄河记者了解到，赵先生遇到的情况并非个例。在天猫投诉平台，涉及“天鹅到家”的投诉高达两千余条，投诉主要集中在“保姆业务能力差，要求退单却不退还招募服务费”。对此，济南市商务局一工作人员表示，他们自202...……更多
2024-03-20 09:55:00天鹅,市民,部门,商务,服务,天鹅
...，新疆维吾尔自治区市场监督管理局发布2023年十大消费投诉热点，预付式消费也在其中。违规办卡、变相涨价、退费困难等让消费者对其“爱不起来”。预付式消费现状如何？维权难点是什么？这一困局如何打破？近日，记者...……更多
2024-03-15 16:37:00消费,新疆,消费投诉,投诉,热点,消费
...，2023年以来，湖北省消委组织共受理汽车及零部件消费投诉4020件，占投诉总量4.24%，同比下降1.88%。从投诉性质来看，购车合同、汽车质量、售后服务依然是投诉重点，投诉量分别为1076、1029和856件，合计占汽车类投诉总量的73.6...……更多
2024-03-22 08:41:00代表,品牌,汽车,汽车,武汉,武汉市
...护工作新闻通报会上获悉，2023年，省12315服务热线消费者投诉按时初查率达99.90%，举报按时核查率达99.87%，两项效能评估指标均高于全国平均水平。全年受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%，受理率达100%。办理12345政务服务...……更多
2024-03-09 13:10:00环境治理,青海,不断,水平,环境,消费
...规案例：默认解锁全集才可观看 微短剧小程序需对用户投诉做好响应处理：针对所有交易投诉来源渠道，需有明确的交易投诉受理机制，并明确相应的投诉处理规则，妥善解决用户的交易投诉。▲违规案例：未设置有效的投诉...……更多
2024-04-29 10:03:00短剧,公众,体验,影响,消费,程序
...，《条例》鼓励、引导经营者建立“先行赔付制度”，即受理投诉后，经营者可依据此制度及时与消费者协商调解。在黄金珠宝行业中，“先行赔付”制度尤其重要。黄金珠宝属于高消费，消费者遇到质量问题或假货等情况，损...……更多
2024-04-29 14:28:00定心丸,珠宝,消费者,消费,消费,经营者
...日报郭存举中国消费者协会日前发布三季度全国消协组织受理投诉情况，具体包括电信行业不规范营销行为、物业公司装修押金不退还、房屋中介领域顽疾难除、家庭维修山寨泛滥等。值得警醒的是，这些投诉热点都是司空见惯...……更多
2023-11-13 06:07:00消费投诉,投诉,消费,消费,投诉,消费维权
...1月31日，中国消费者协会官网发布了2023年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件，同比增长15.33%，解决1127440件，投诉解决率84.87%，为消费者挽回经...……更多
2024-03-01 06:22:00购房,线索,征集,投诉,消费,青岛
...”等专项行动，办结行政处罚案件4196件；高效处置举报投诉，办理文化市场举报694件，旅游投诉4016件；开展文旅市场普法宣传800余场次，发放普法读物16万余份。
省卫生健康委加强医疗美容行业监管，实行医疗美容机构量化分...……更多
2024-03-15 10:52:00工作成果,工作,山东省,消费维权,联席,山东
...和发展新时代“枫桥经验”，加快数字化改革，通过组建投诉调解团队、建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，推动网络消费纠纷高效化解，效果显著。据介绍，目前，投诉调解团队共有100人，主要处理消费投诉，包括行...……更多
2024-03-27 17:49:00枫桥,网上投诉,杭州,新时代,投诉,经验
...家用汽车‘三包’争议处理专家组，为汽车消费者提供‘投诉+调解+确认’一站式解纷服务。”新区消保委工作人员介绍，今年以来，新区共收到汽车“三包”方面的消费投诉269件，和解217件，投诉调解成功率80.67%。今年8月，新...……更多
2023-12-23 07:04:00消费维权,消费,汽车,服务,新区,汽车
...色一体化发展示范区加油站计量管理规范发展，嘉善联合上海青浦、江苏吴江，共同制定了《长三角生态绿色一体化发展示范区加油站计量管理规范》。该标准围绕组织机构、计量器具、燃油管理、诚信计量和计量纠纷处置5个...……更多
2023-10-19 04:29:00标准发布,计量管理,计量,加油站,团体,标准
...。营造一流的消费环境，上海各方都在努力。去年以来，上海市消保委以“源头减量”为牵引，强基础、抓关键、重联动，推进先行和解落地落实。通过优化消费者投诉处理业务系统设置，进一步明确数据统计口径、理顺争议关...……更多
2024-03-15 07:26:00活力,消费,消费,上海,消费者,和解
...而不仅是查处违法行为。《条例》首次规定有关行政部门受理投诉后，经营者和消费者同意调解的，应当依据职责及时调解，也体现了“谁主管谁维权”的一种取向。还规定了投诉的受理要件、时限、委托调解、鉴定检测等程序...……更多
2024-04-09 12:01:00惩罚性,小错,总局,监管,市场,消费
...监督管理局数据资料显示，2021年，长丰县全年处理消费投诉举报7133件，到了2023年，全县全年消费投诉举报就增加到了23200件。为更好地解决消费纠纷，维护消费者的合法权益。长丰县于2023年初设立长丰县消费纠纷人民调解委员...……更多
2024-04-02 10:46:00长丰,省力,纠纷,模式,长丰县,长丰
...昨天，中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析，根据全国消协组织受理投诉情况统计，今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，解决243937件，投诉解决率70.43%，为消费者...……更多
2024-05-10 00:19:00中消协,短剧,投诉,热点,消费,黄金
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