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一直以来，建行济南历下明湖支行，始终将客户的需求放在第一位，尤其是对于老年人这一特殊群体，更是用心服务，关怀备至。该行位于东关大街，附近老小区多，客户群体老年人占比大，为此，该行特别开启了适老服务。...……更多
2024-03-11 14:32:00明湖,济南,建行,支行,网点,服务
...金融账户上，急需激活农行退役军人优待证的金融账户。内勤行长了解情况后，立即汇报网点主任，网点主任和客户经理当天冒雪前往客户家中，成功为客户的退役军人优待证的金融账户进行激活，客户连连感谢。打通服务独居...……更多
2024-02-23 19:37:00西路,郑州,支行,老人,建设,客户
...拨打了北城支行的电话寻求帮助。接到求助电话后，网点内勤行长第一时间安抚客户，并立刻联系网点负责人寻求对策。商讨过后便派两位网点人员准备好手续，赶去医院拍照签授权书。上门人员驱车十公里来到医院与家属汇合...……更多
2024-01-24 09:11:00兰山,北城,农业银行,锦旗,人心,支行
...刻提醒张某这是电信诈骗，但张某并不相信，恰在此时，内勤副行长闻讯前来，她打开自己的微信页面，向客户解释微信支付百万保障是一项自动开启的免费微信服务。经过工作人员的耐心安抚与劝导，张某才意识到自己遭遇了...……更多
2023-11-30 06:49:00乍浦,支行,诈骗,保障,电信,成功
...劝说。但老人态度坚决，仍执意转账。随后，该行行长、内勤行长、客户经理轮番劝说，向老人讲解类似的电诈案例，详细指出老人收到的所谓纸质“通知函”的内容漏洞，向老人证明这是以“钓鱼式投资”为幌子的诈骗。但直...……更多
2024-01-17 12:45:00海口,诈骗,陷阱,老人,员工,银行
...新市民普及金融知识，促进实体经济稳定发展，民生银行济南历城支行积极开展相关主题专题宣传活动。结合“五进入”主题日宣传要求，历城支行联合鑫达居委会组成宣传队伍，走进社区、走近新市民群体，联合开展新市民专...……更多
2023-11-13 19:58:00历城,新市,民生银行,济南,居委会,支行
...风险防范能力，积极履行消保主体责任，近日，民生银行济南领秀城支行携手鲁能物业秀仁社区等共建单位共同举办金融消费者权益保护教育宣传晚会活动，支行负责人及分管行长全程参与，集中开展了金融消费者权益保护教育...……更多
2023-10-31 09:56:00秀城,民生银行,济南,消费者权益,支行,民生
...巨大风险，并到派出所进行了报警。一直以来，农行济南历下支行高度重视辖内电信网络诈骗防范工作，持续提升员工反诈意识和反诈技能，做好反诈宣传教育，不断增强客户风险防范意识，以实际行动守护好金融消费者的“钱...……更多
2024-03-31 10:50:00北路,济南,套路,支行,成功,工业
...”伴随着一声焦急的询问声，一位银发老人走进民生银行济南大观园支行。支行服务经理见状立刻上前迎接了解具体情况。经过沟通得知被锁的银行卡主并非来行的老人，而是其卧病在床的妹妹，现在正在济南南部山区仲宫的某...……更多
2023-11-24 17:54:00民生银行,大观园,为民,办实事,济南,大观
...父亲在农业银行存的定期存单找不到了，请求提供帮助。内勤行长高岩先是电话安抚客户，经仔细询问后得知，老人长期患病卧床，腿脚不便，无法前来网点办理业务，因存单丢失而担心钱取不出来，心情极度紧张。了解到情况...……更多
2023-12-19 16:33:00临沭县,临沭,人心,上门服务,暖意,寒冬
...念，在2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”，走进历下文化广场开展“金融知识宣传+关爱健康”便民服务日活动，为人民群众提供贴心暖心的服务，以实际行动践行使命担当。金融知识宣传，传递金融正能量。该行统筹打...……更多
2023-11-01 16:29:00济南,天津,便民服务,支行,关爱,宣传
...急预案紧急疏散客户，为老人让开“生命通道”。期间，内勤行长李高凡为老人解开围巾、衣扣，保障老人呼吸顺畅。所有农行人员在与时间赛跑。经过呼唤、通风等紧急措施，老人慢慢有了意识，大堂经理迅速接来热水，轻托...……更多
2023-12-27 07:39:00平邑,天寒,紧急救护,救护,支行,真情
...零钱整理工作中去，一张一张细细看，一张一张细细粘。内勤行长看到工作量很大，也立即加入进行帮忙。大家齐心协力，经过了一个多小时不间断的工作，终于将所有的破钞整理完毕。客户知道了这个好消息后，顿时喜笑颜开...……更多
2024-02-06 18:42:00郑州,支行,周到,客户,工作,郑州
...，宋先生手捧一面锦旗走进农行郯城庙山支行，点名要见内勤行长曹荣荣，看到曹荣荣放下手头的工作从现金区来到大堂，宋先生激动地走上前，将手中的锦旗送到了曹荣荣手中，连连向她表示感谢。原来，春节期间，宋先生在...……更多
2024-03-18 17:52:00郯城,庙山,客户,支行,资金,帮助
...财经记者 张琴伴随“科技特色支行”金色招牌的亮相，济南科创金融军团再添新军。1月12日，浦发银行济南分行科技特色支行正式挂牌，旨在进一步聚焦科技型企业经营服务方案落地及生态圈建设，陪伴科技企业成长。泰山财...……更多
2024-01-12 20:41:00浦发银行,科创,济南,分行,支行,特色
...且是在外省办理的，老人行动不便，无法出门办理业务。内勤行长杜慧荣了解到相关情况后，协助客户联系了此卡的开户行，并帮助客户发送相关材料，为客户寻求解决措施。经过多方努力，最终协助客户在湖北省重新制卡，拿...……更多
2024-02-23 18:27:00东风路,农情,东风,郑州,支行,服务
...急切的心情，农行的客户经理张灵敏立即向网点负责人和内勤行长报告，同时询问老人意识是否清晰和具体住址后，与客户约好时间，当天中午该行两名客户经理携带移动PAD上门为客户办理业务。到达客户家里时正值中午1点，...……更多
2024-04-19 15:01:00管城,人心,服务,郑州,上门服务,零距离
...家金融监管总局山东监管局下发通知要求，中国民生银行济南张庄路支行开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动当日，中国民生银行济南张庄路支行成立了公益宣...……更多
2024-03-28 12:27:00民生银行,张庄,济南,消费者权益,支行,民生
...ATM机操作台上有个红包，里边装有钱，于是立即报告网点内勤行长，并按要求查询监控视频核实后立刻电话通知客户。客户不知丢红包，还以为是诈骗电话，客户通过其好友，该行员工魏某某进行确认，方知是银行通知她的，承...……更多
2024-02-23 19:15:00新密,支行,风格,客户,红包,支行
...金为由，催促客户激活POS机。大堂经理将上述情况汇报给内勤行长进行核实，告知客户这是以激活POS机返还押金为由盗刷资金，公安部门已破获多起类似案件。该支行大堂经理向客户耐心普及电信诈骗的相关知识，劝阻客户及时...……更多
2024-01-02 07:39:00骗术,客户,莆田,押金,支行,大堂
...，我安排人员进行清点。”在安抚完客户的情绪后，网点内勤行长立即为客户开启业务办理绿色通道，组织网点其他员工一起开始细致地清点和整理工作。历经1个多小时完成清点、鉴别，最终为客户挽回损失共计34800元。看着残...……更多
2024-02-06 07:38:00莆田,客户,清点,网点,支行,残币
...影响。2023年12月8日，民生银行济南千佛山支行通过走访历下区烟草客群客户为契机，进行反洗钱基本知识的学习和普及。洗钱为犯罪活动转移和掩饰非法资金，使不法分子达到占有非法资金的目的，从而帮助、刺激更严重和更...……更多
2023-12-25 16:27:00千佛山,千佛,民生银行,济南,支行,民生
...矛盾，并通过微信、电话与他人交流，引起柜员的警觉。内勤行长对该客户的账户情况进行查询，发现该银行卡存在先进行小额测试成功后转入大额资金、次日取现等特征，存在较大可疑。于是让柜员稳住嫌疑人，拖延时间，迅...……更多
2024-04-09 07:33:00协作,客户,凤凰山,柜员,莆田,支行
本文转自：济南时报近日，招商银行济南分行持续开展3·15金融消费者权益保护教育宣传活动，该行紧紧围绕“金融消保在身边保障权益防风险”主题，通过一系列消保活动，推动消费者权益保护工作走深走实。在国家金融监督...……更多
2024-03-15 14:46:00招商银行,济南,消费者权益,行长,分行,宣传
...的老人没有绿色通道吗，就一个窗口吗，显得比较生气，内勤行长一看赶紧过去询问客户办理什么业务，看一下是否可以分流，了解到客户需要打定期存单，马上安抚客户耐心等待，前面客户不多，很快就能排到，然后和客户交...……更多
2023-12-21 17:33:00河东,临沂,人心,分行,支行,温度
...费者权益保护教育宣传月”活动的通知》精神，民生银行济南千佛山支行积极响应，立即成立专项宣传小组，由支行行长担任组长，多措并举开展宣传月各类活动。9月18日，支行召开全员大晨会。会上，支行行长传达“金融消费...……更多
2023-10-20 12:40:00千佛山,千佛,民生银行,宣传月,济南,支行
...高员工业务技能水平的一项重要举措。省分行党委书记、行长陈亮雏为一等奖队伍颁奖此次竞赛采取现场竞答形式，共设置个人必答题、团队必答题和团队抢答题三个环节，涉及支付结算、运营大集中、柜面服务、渠道业务等多...……更多
2023-10-21 01:50:00金农,农发,运营管理,竞赛,运营,技能
...，但柜面系统再次提醒该客户未准入。多年的工作经验让内勤行长提高警惕，怀疑客户为他行涉案账户，立即向上级行反映，上级行及时反馈该客户为电诈开户黑名单，工作人员立即停止为其办理业务。筑起一道安全牢固的金融...……更多
2024-01-30 07:37:00预警,数字,仙游,柜面,客户,莆田
...损也比较严重，钱拼凑起来比较困难，在两名客服经理和内勤行长的帮助下，耗时一个多小时才完成了破损币的识别。在这期间大堂经理不断过来查看情况，并且安抚大娘情绪，为大娘倒上一杯热水。大娘眼里泛起泪花，连连道...……更多
2023-12-11 21:40:00蒙阴县,蒙阴,残币,钱袋子,钱袋,支行
...较大，网点负责人立即根据现场情况应急调度人员，组织内勤行长、大堂经理协助柜面经理三人，牺牲个人午餐时间，优先为客户提供服务，同时为客户加快清点零钱，有效缓解柜面业务量积压压力，减少大厅其它客户等待时间...……更多
2023-01-20 16:52:00历城,济南,爱心,客户,客户,历城
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