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...必答，用心用情用力做好消费者权益保护工作。全年受理投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元；投诉举报按期处置率达99%以上，投诉调解成功率达66.42%，ODR单位和解成功率达82.94%，推动10.56%的消费纠纷在源头...……更多
2024-04-28 02:18:00安徽省,安徽,效能,评价,全国,监管
...施计量技术规范26项。三是消费维权效能稳步提升。畅通投诉举报渠道，充分利用全国12315平台和12315热线电话接收12315投诉举报咨询39万件，为消费者挽回经济损失1349万元。全省ODR企业达2.5万家，消费维权服务站4704家。四是消协...……更多
2024-03-14 13:54:00黑龙,消费,黑龙江省,监管,活力,环境
...了23家食品生产经营类ODR企业。今年以来，及时处理食品投诉举报5186件，其中投诉3860件，举报1326件，按时办结率99.9%，涉及争议金额6.07万元，为消费者挽回经济损失3.25万元。街边小餐馆更干净了，小作坊经营更正规了，餐饮企...……更多
2023-11-08 04:13:00防护网,防护,食品,食品安全,安全,监管
...原则、在法治轨道内开展民事活动。《条例》首次规定，投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得牟取不正当利益，侵害经营者合法权益，扰乱市场经济秩序；骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任；惩罚性...……更多
2024-04-09 12:01:00惩罚性,小错,总局,监管,市场,消费
...管执法，率先编制《旅游市场规范经营指引》《常见涉旅投诉举报处置工作指引》等，引导经营主体合规守法，保障投诉举报快速妥善处置。在全市30余家较大市场、商场推行电子秤标准规范，配备惠民公平秤70余台，有效治理...……更多
2024-03-15 10:50:00山东,案例,消费,消费,消费维权,监管
...消费者调解满意率达95%以上，投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。 ……更多
2024-03-27 17:49:00枫桥,网上投诉,杭州,新时代,投诉,经验
...报奖励机制，特别是利用数智技术加快建立跨部门共享的投诉举报异常名录等，将“职业举报人”剔除出正常受理举报的范围。1372家餐饮店被举报“无证卖黄瓜”，这种闹剧该收场了。来源：新闻晨报 ……更多
2024-04-30 09:40:00闹剧,黄瓜,职业,索赔,职业,餐饮店
...能够就近就地化解。2023年，全省市场监管部门接收处置投诉举报267万件，为消费者挽回经济损失2.4亿元；经营者为消费者退货80.4万件，退货金额超过1.18亿元。三是突出司法救济，做好“暖”的文章。法院、市场监管、金融监管...……更多
2024-03-26 05:27:00浙江,高位,环境,消费,消费,浙江
...网上转办催办、每日汇总分析等措施，最大限度发挥12315投诉举报平台效能。2023年，甘肃省市场监督管理局12315平台和甘肃省消协共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。甘肃省消协联合有关行业协会和...……更多
2024-03-14 17:13:00消费,甘肃,纠纷,损失,机制,消费者
...来自市场监管总局的消息，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、...……更多
2024-03-15 15:03:00投诉举报,直播,投诉,人民,直播,电商
...第一道防线”。7年间，共受理各类消费纠纷9516件，按时办结率100%，调解成功6452件，调解协议履行率100%，为消费者挽回经济损失300多万元。耿正松（左二）讲解产品真伪识别和消费维权要点。资料图片瞄准“关键点” 巧妙破局...……更多
2024-03-29 18:56:00耿正,为民,消费者,工作室,消费,工作
本文转自：每日商报全年处置消费投诉举报273万件 挽回消费者经济损失2.8亿元浙江锚定“消费环境最优省” 打出组合拳 ———— 06版·能见度 ……更多
2024-03-15 06:54:00消费,万件,消费投诉,全年,损失,消费者
...4873件，销毁价值1.7亿元的侵权假冒商品；全省系统受理投诉举报咨询16.3万件，为消费者挽回经济损失1457.5万元。知识产权保护方面，青海扎实推动知识产权机构改革，体制机制全面理顺。全省累计注册商标7.67万件、授权专利3.5...……更多
2024-01-22 18:17:00青海省,青海,主体,增长,经营,青海
...。据介绍，福州市持续聚力放心消费建设，不断畅通消费投诉举报渠道，完善消费纠纷处置机制建设，消费纠纷处置效率得到进一步提升。2023年度，各级市场监管部门共受理消费者咨询、投诉、举报37.42万件，为消费者挽回直接...……更多
2024-03-14 03:01:00干货,福州,宣传,活动,福州,福州市
...监管总局执法稽查局局长况旭表示，《条例》首次规定，投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得牟取不正当利益、侵害经营者合法权益、扰乱市场经济秩序；骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任；惩罚性...……更多
2024-04-10 11:26:00索赔,恶意,索赔,消费,消费者,投诉
...，激发消费活力。2023年，湘潭市消费领域共接处消费者投诉举报2.06万件，为消费者挽回直接经济损失461.57万元。其中，食品安全和食品质量问题投诉、餐饮和住宿服务投诉是投诉高发领域。食品安全违法行为、广告违法行为、...……更多
2024-03-16 20:23:00湘潭,纪念活动,湖南,权益,消费者,消费
...限压缩率69.10%，即办率35.19%，一次办事项占比100%，按时办结率100.00%。聚力服务企业，实现园区企业就近办“现在办理企业投资项目备案手续特别方便，全程网上办理，在工作人员的耐心指导和帮助下，马上就办理了项目备案手...……更多
2024-02-02 16:51:00聚力,攀枝花市,攀枝花,西区,高质量,群众
...3月15日电（记者白鸽）3月15日下午，西安市“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动在大唐西市金市广场举办。本次活动围绕“优化消费环境，激发消费活力”主题，旨在积极倡导科学消费观念，普及传播消费知识，强化消费维...……更多
2024-03-15 21:12:00消费,西安,活力,环境,安全,消费
...繁出现区域的监督检查，重点对日常监督检查发现及群众投诉举报的无证无照非法行医进行专项整治。2023年共查处无证无照非法行医53起，罚没金额218.8万元。 ……更多
2024-03-14 19:13:00福州,环境,消费,福州,消费,福州市
3月12日，2023年川渝两地12315投诉举报分析报告出炉。2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件，同比增长12.01%。其中，食品和餐饮服务投诉居首。食品和餐饮服务投诉居首报告显示，投诉主要集中在商品类，...……更多
2024-03-12 15:13:00餐饮服务,分析报告,投诉,餐饮,报告,食品
...消费者咨询、投诉、举报87万余件，办结86万余件，诉求办结率达98.93%，为消费者挽回经济损失10117.74万元。与此同时，各级消保委（消协）组织竭尽所能，协助市场监管部门持续加大放心消费创建工作力度，不断拓展创建工作的...……更多
2024-03-15 05:18:00消费,江西,格局,信心,三大,消费
...众消费安全。做实纠纷调解，营造省心消费环境。对各类投诉举报第一时间分类交办、跟进处置、考核督办，全力提升消费维权工作效能，确保热线交办工单事事有回音、件件有落实。发挥消费维权律师团、消费纠纷人民调解委...……更多
2024-03-13 10:52:00定远县,定远,滁州市,滁州,四心,全力
...经济技术开发区分局实现警情回访满意率、民生警务事项办结率、矛盾纠纷调处率“三上升”，违法犯罪类警情、案件发案率实现“两下降”。构建四级责任体系“码警务”平台将群众举报反映多、满意度低的难题进行汇总，把...……更多
2024-01-09 08:05:00东营,警务,群众,马上,开发区,开发
...通、便捷的维权渠道是放心消费的重要保障。焦作市畅通投诉举报渠道，12315热线“7乘24小时不打烊”。同时，实行无理由退换、“投诉快处”“小案快办”，提升消费者满意度。除了12315投诉热线外，安阳市还提供了手机APP、...……更多
2024-01-28 21:42:00一池,靶向,河南,春水,激活,消费
...。加强应急值守和内部管理，及时受理、依法处置消费者投诉举报，切实维护消费者的合法权益。春节期间餐饮消费较为集中，郑州市市场监督管理局党组成员、一级高级主办王金辉提醒广大消费者，在预定年夜饭或外出就餐时...……更多
2024-01-25 15:47:00郑州市,郑州,食品安全,监管,食品,安全
...排本地民生领域违法行为线索，利用各类大数据动态分析投诉举报热点，深挖民生领域违法行为线索；与省高院建立消费者权益保护工作联动机制，川陕两省消保委签署战略合作框架协议，超4000家企业承诺线下购物“七日无理...……更多
2023-10-17 08:50:00营商,陕西,突破,环境,活动,营商
...反馈，限时办结，及时回复。专项行动开展以来，共接到投诉举报、信息咨询和意见建议294条，投诉举报限时办结率100%。 ……更多
2024-03-17 13:01:00平安,专项,行动,车辆,运输,安全生产
...年以来，我省扎实推进放心消费创建活动，持续畅通12315投诉举报渠道，广泛开展消费知识宣传，着力优化消费环境，完善消费维权机制，引导各部门多方发力，推动共建安全放心消费环境。机制保障规范建设放心消费提质扩面3...……更多
2024-03-14 04:48:00动力,引擎,消费,消费,投诉,消费维权
...共检查经营主体477家，规范家装家具定制主体200家，处置投诉举报72件，行政指导约谈7家，有力规范了家装家具定制行业市场秩序。
此外，市市场监管局还聚焦重点领域，以多种举措开展重点领域合同格式条款专项整治。开展...……更多
2024-03-15 06:27:00保护网,消费者权益,保护,消费,消费,消费维权
...日新闻发布会上获悉，2023年，池州市12315平台受理消费者投诉举报咨询2.81万件，共为消费者挽回经济损失472.87万元。该市各级消保委共受理消费者投诉765件，为消费者挽回经济损失87.6万元，接待来访和咨询2694人次。在打假维权...……更多
2024-03-12 13:59:00池州,消费,消费维权,成绩单,损失,消费者
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