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...广大群众。最近这段时间，气温寒冷，有一个六十多岁的老人走进了营业厅的大门上，不同的是，这位老人头发花白，衣衫单薄，身体不受控制的打着哆嗦，一副冻坏了的样子。营业室工作人员看到这位老人的状态不对，立马上...……更多
2024-01-08 15:51:00邹平,滨州,人心,建行,劳动者,支行
...设，不断提升网点服务的广度与深度，坚守“金融为民”初心，擦亮“金融服务”底色，为老年客户提供更优质的金融服务，履行国有大行的责任与担当。 邱国忠 ……更多
2024-04-24 10:47:00武进,常州,支行,养老,驿站,品牌
...长流般平凡的感动更能持久碰撞人的心灵。就像这位退休老人在中国银行济南堤口路支行留言簿上写的：“我在中国银行得到的是尊重、关怀、谢谢！”原来，事情还得从那个炎热的中午说起。某日中午时分，中行济南堤口路支...……更多
2023-12-25 10:07:00济南,代办,支行,社保,见证,服务
...小高峰。这时一位独自站在远处，想上前询问又怕打扰的老人吸引了孙行长的注意。她主动上前询问老人是否需要帮助，原来老人一直独自生活，孩子常年在国外，近期因身体抱恙，孩子想给老人从境外汇款以表孝心，但在询问...……更多
2023-10-25 17:22:00立行,孙明霞,辽阳,孙明,匠心,西路
...劣天气坚持班后为老年客户提供上门服务，不断聚焦银发老人的“急难愁盼”问题，为老年人带来更加贴心、暖心、放心的金融服务，将温暖传递给每一位需要帮助的老人。近日上午，客户陈阿姨来到该行，带着老伴的身份证，...……更多
2024-01-29 14:34:00泗水,济宁,助老,建行,支行,小事
...醒了，连忙上去询问办理什么业务。从对话中得知，这位老人的银行卡密码太久不用忘记了，并且腿脚也不利索。此时邵薇想到用移动平板可以让客户直接在车上办理业务，便提议让客户在车里稍微等一会，将手里客户忙完去车...……更多
2024-03-14 18:04:00德城,平板电脑,平板,支行,电脑,服务
...长王娣、营销副行长焦瑞玲和保安老师立即上前搀扶并为老人开辟绿色通道，保安老师更是毫不犹豫地蹲下身，将老人背至柜台前。随后，他们从便民服务设施柜中取来爱心轮椅，业务办理完毕后，又将老人轻轻扶上轮椅，安全...……更多
2024-04-19 16:55:00银发,轮椅,支行,爱心,服务,支行
...，最近，发放补助金的账户需要更换为农行，社区统一为老人代发了银行卡，但是需要老人本人亲自到营业网点激活才能使用。而老人年纪大了，身体残疾，不方便外出，贾女士很着急，不知道该怎么办，于是到农行城北支行求...……更多
2024-03-28 11:55:00天桥,民忧,济南,支行,激活,张先
...网10月25日讯（记者 贺恒 通讯员 王晓洁）10月12日，一位老人来到德州市农行德城支行辖内的丰华支行，一进门就情绪激动地大声说道：“我要找你们领导，为什么我的医保卡不能用了，银行和药店跑了好几次都解决不了，今天...……更多
2023-10-25 17:22:00社保,老人,员工,功能,联系,医保
...每况愈下，记忆力越来越差，频繁出现意识不清的情况，老人嘱咐其孩子将银行卡里的钱取出来，但想不起密码，这让老人及其家人都十分担忧，在试了几次密码之后，银行卡被锁住。于是该男子拿着其母亲的身份证来到该支行...……更多
2023-11-23 18:31:00鹿邑,农商,人心,上门服务,支行,小事
...班的李培显行长赶紧上前询问。男子指着门外三轮车上的老人说，他的母亲80多岁了，长期卧病在床，由于医保卡还没有激活，来激活社保卡领取补贴。现在他母亲就在车里等待，年龄大了不能下车行走，请求农行员工帮助。了...……更多
2023-10-23 20:05:00嘉祥,济宁市,济宁,厅堂,支行,员工
...堂经理王冬萍，向其说明情况：他们手中的社保卡是家中老人（公公）的，密码已经锁定，无法办理取款业务，老人无法来网点办理业务，但是家里人急需取款为老年看病。大堂经理王冬萍向其了解了详细的情况：目前老人因脑...……更多
2024-02-23 17:18:00开封市,祥符,金融服务,支行,温度,银行
...河支行就把李大爷当成了家里的长辈，在细节上处处留心老人需求。李大爷每次来到运河支行，大堂经理都是第一时间陪同，通过绿色通道为其办理业务，减少老人排队时间。在业务办理中，大堂经理耐心向李大爷讲解办理流程...……更多
2024-03-14 18:02:00德城,支行,温情,服务,大爷,支行
...，是支行的一个常客。因年轻时当兵导致耳朵听力衰弱，老人每月来柜台领取补助时，经常听不清银行工作人员的指引。柜面人员和大堂工作人员便主动上前协助，耐心提示老人每个环节需要做什么。平时一分钟能办理完结的业...……更多
2023-11-09 22:42:00启东,大兴,农商,人心,支行,银行
...态，果不其然，收款账户刚刚被有权机关进行止付。确认老人疑似遭遇电信诈骗后，该行工作人员果断报警，同时将老人带到客户等待区，向老人了解实情并劝阻老人汇款。多次询问收款人与老人关系时，老人一直将收款人姓氏...……更多
2023-11-25 08:40:00阳信,滨州,中国银行,中国,支行,诈骗
...母亲需要办张农行卡领取工资，但天气不好、地面湿滑，老人年事已高、行动不便，希望农行可以帮忙处理。了解情况后，王行长热情地回复道：“大姐，不用让老人家来银行，您把资料准备齐，我们可以上门去办！”说完便立...……更多
2023-12-25 17:22:00东风路,东风,郑州,支行,老人,大姐
...舒适的一张椅近日下午，建行济南阳光新路支行来了一位老人，进网点后老人东看西看好像在找寻什么东西。大堂经理见到老人立即迎上去问候：“阿姨，请问您是要办理什么业务？”老人说着方言，语气有点难为情：“我、我...……更多
2023-11-03 15:00:00新路,温馨港湾,人心,济南,建行,支行
...，感谢他们坚持不懈，努力将他从骗局里拉回来。一退休老人至建设银行太原开发区支行网点，要求提升银行卡额度，柜员询问老人提额用途，老人声称前几天下载了一个软件，往里面充钱再提现可以获得更高收益，前几次都提...……更多
2023-10-24 05:46:00建设银行,太原,老年人,支行,诈骗,开发区
...交住院费。该行工作人员了解情况后高度重视，表示如果老人无法亲自前来，工作人员可提供上门服务，核实情况无误后可委托他人办理。然后该行工作人员与客户约定时间，双人来到老人所在医院开展上门核实业务。确认老人...……更多
2023-10-30 18:53:00蔚县,张家,张家口,人心,上门服务,支行
...情况后，得知其老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，该行的工作人员们马不停蹄地来到老人家进行双人核实...……更多
2023-12-22 16:52:00芝罘,烟台,大众,建行,支行,民生
...，急需取出银行卡中的钱用于医药费，但密码记不清楚，老人心急如焚，让其子女前来寻求工作人员帮助。该支行会计主管在了解客户真实情况及需求后，立即启动金融服务上门活动，当日下午，该支行两名员工前往养老所，在...……更多
2023-11-26 10:22:00聊城,农商,上门服务,老人,密码,业务
... 刘陶然 通讯员 祝凡淇 菏泽报道近日，一位年过七旬的老人来到建行菏泽铁路支行，他走路有些颤抖，眼神中透露出对新科技的陌生和困惑。工作人员见状马上上前询问，老人告诉工作人员，儿子在外地工作，他需要办理一笔...……更多
2023-11-27 19:37:00菏泽,人心,建行,支行,铁路,服务
...大庄支行工作人员接到一通电话，来电的是一位老先生，老人说自己患病在医院化疗，因病情较重无法下床，故委托其家人拿着自己的卡取款，但家人记错密码，连续输错了三次，卡被锁定了，老人急着将钱取出来用于缴纳医院...……更多
2024-03-01 17:43:00沂南县,大庄,沂南,民忧,人心,服务
...要接待不少前来咨询和处理账户问题的客户。近日，一位老人在家人的陪同下来到郑州农行巩义文化广场支行，经客服经理询问得知老人农行卡无法对外支付。通过系统查询到老人账户因异常交易被冻结。正值国庆假期无法与反...……更多
2023-12-14 19:15:00巩义,人心,郑州,社会责任,支行,广场
...行枣庄市东城支行以高效贴心的服务，为年近九旬的高龄老人送上一份贴心服务，化解了老人及其家人遇到的难题。邮储银行枣庄市东城支行大堂经理孙敏刚刚指导完客户使用自助设备，看到一名老大爷满面愁容的走进营业厅，...……更多
2023-11-20 14:12:00枣庄市,枣庄,东城,支行,真情,银行
...户情绪，并立即将此事报告给营运主管。营运主管考虑到老人的特殊情况，立刻协调人员携带相关设备利用午休时间前往医院，在获得医院方面同意后，进病房为老人办理了密码重置，为患病老人和家属耐心细致讲解业务流程。...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,人心,服务,济南,建行
...务百姓无小事，多年来，建行东营利津支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，针对行动不便，无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享...……更多
2024-02-28 17:18:00贴心人,建行,支行,客户,客户,服务
...钱。因为针对老年客户的电信诈骗频发，大堂经理便询问老人收款人信息，是否认识收款人，大爷说老伴得了急病住院急需用钱，想转账交住院费。大堂经理快速引导大爷到智能柜台查询，但是经过查询，卡里并没有这笔钱，大...……更多
2023-12-20 20:56:00东营,东城,中国银行,以及人之老,人心,中国
...行保安按规定对ATM自助服务区进行巡视时，发现一位女性老人坐在地上，表情有点痛苦，随即叫来了大堂经理庄海萍。庄经理在问话时发现老人说话有气无力，并且前言不搭后语，可能神经有点问题，便劝说老人到营业大厅的座...……更多
2023-11-23 18:00:00坊子区,潍坊市,中国农业银行,农业银行,坊子,潍坊
...需要每一位银行员工给予帮助与理解。近日，一位年迈的老人由自己的儿子带领着来到建行淄博共青团路支行开卡。在交谈过程中，工作人员了解到这位老人没有上过学，不会写自己的名字，考虑到老人行动不便且柜台等候客户...……更多
2024-04-17 17:02:00共青,共青团,淄博,建行,支行,服务
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