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建行烟台芝罘支行:情系大众,服务民生

类别:财经 发布时间:2023-12-22 16:52:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

“太感谢你们了,不辞辛苦的上门服务,帮了我们家大忙,谢谢你们提供这么人性化的服务,太暖心了!”王先生激动地说。前几天,客户王先生来到建行烟台芝罘支行,带着老伴的身份证,想要为其办理社保卡激活业务。大堂经理了解情况后,得知其老伴由于病情较严重,无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求,大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址,主动提出尽快派工作人员上门核实。次日,该行的工作人员们马不停蹄地来到老人家进行双人核实的上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿后,该行员工顺利将老人的社保卡激活。客户对该行热心贴心高效优质的服务表示赞许,并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

一次便利的上门服务,是支行日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体,却意义重大。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,为客户提供便捷、人性化的服务,并用实际行动展示了我行的优质服务。建行烟台芝罘支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨,将客户服务放在首位,耐心地为每一位客户服务,努力解决客户的问题,为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务,做老百姓身边最贴心的银行。

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快照生成时间:2023-12-22 22:45:02

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