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...裕西支行希望得到帮助。工行石家庄开发区裕西支行整理残币现场。工行河北省分行供图网点负责人舒萍立即将情况上报分行现金运营中心，并组织几名经验丰富的员工聚在一起，准备对残损币开展“抢救”。此时客户表示：“...……更多
2024-08-02 10:02:00纸币,新生,石家庄开发区,石家,残损,河北
...残损币开始了兑换。工作人员开始仔细地清点那些零钱与残币，发现这些钱面值不一，而且有不少已经破旧不堪，残损程度较高，但小王并没有丝毫的嫌弃，以后耐心专业地为客户进行零钱与残损币的兑换。 经过一段时间的整...……更多
2025-03-23 15:13:00枣园,济南,零碎,支行,残损,枣园
鲁网6月12日讯“请问烧了的钱能换吗？”一个老太太提着塑料袋急急忙忙地问着大堂经理，这些钱都被烧的边缘碳化，有些甚至认不出来面额。建设银行潍坊安丘支行营业室负责人和大堂工作人员了解客户情况后，连忙引导客...……更多
2025-06-12 16:35:00安丘,残币,建设银行,潍坊,人心,支行
近日，一名手拎两个沉重袋子的客户走进了民生银行济南明湖支行。看到客户的神态有些不安，该支行的服务经理便主动上前询问客户是否需要帮助。客户表示他有一些零钱和硬币需要存到银行，但硬币没有整理，清点可能会...……更多
2024-08-16 10:58:00明湖,民生银行,残币,民忧,济南,支行
...硬币可以兑换，告知客户不用担心，还帮助客户一起整理残币。老人开心地打开了话匣子，她说从事服装裁剪行业多年，工作中常常出现硬币被机器轧坏的情况，年纪大了，不想所有事情都麻烦子女，自己跑了多家银行，还是工...……更多
2024-05-17 14:15:00宜兴,残损,无锡,硬币,支行,表扬
...业务消耗时间较长，难度较大，还请您耐心等候。”由于残币较多且破损严重，工行江川支行开设窗口，安排专人负责清点。在工作人员的努力下，所有残币按照人民银行兑换标准兑换成2900元现金，交到了客户手中，最大限度...……更多
2024-02-02 00:40:00江川,残损,支行,客户,江川,客户
...专门帮我们换‘水泡钱’，真是雪中送炭！”刚刚兑换完残币的王大娘哽咽道。支行员工顾不上自家损失，日夜值守，延长服务时间，确保每一位焦急的群众都能及时办理。一杯热水、一句问候，无不传递着超越金融服务的温度...……更多
2025-07-02 22:14:00榕江,贵州,支行,银行,金融,榕江
大众网记者 邹金利 烟台报道近日，农业银行莱阳支行营业部以专业、高效的服务帮助客户清点被火烧损的现金，最大限度减少客户损失，用实际行动诠释了国有大行的责任与担当。据了解，一位客户因家中失火导致部分现金严...……更多
2025-06-13 18:00:00莱阳,残币,营业部,农业银行,人心,清点
...网点兑换，减少非必要的损失。近日，一客户了解到兑换残币政策，携带一包被烧毁的人民币焦急的来到御道街支行。据客户所述，家中发生火灾，待火势扑灭后发现五千余人民币已尽数被烧毁。得知此消息后，御道街支行立刻...……更多
2024-12-06 12:09:00道街,南京,支行,宣传,活动,人民币
...地逐张清点粘贴，最终整理“抢救”出12100元可以置换的残币，最大程度为客户挽回了损失。老两口拿着崭新的一万多元现金，握着内勤行长王勇的手一个劲地表示感谢：“谢谢为我们减轻了损失，农行真是为老百姓服务的银行...……更多
2024-10-10 14:50:00夏津县,夏津,残币,德州,支行,夏津
...地询问能否办理现金存款业务，面对这些几乎无法挽回的残币，工作人员立即表示可以提供残币兑换服务，请客户放心，随后接过客户手中的残币开始逐张鉴别清点。经仔细查看，工作人员发现客户所有的现金严重发霉，大部分...……更多
2025-01-14 17:47:00石家,中信银行,残币,民忧,中信,石家庄
...台，张贴零钱兑换标识，主动提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务。重点关注中老年人及现金使用率较高的区域，进一步畅通特定人群、重点区域的现金收付渠道，更好地满足客户小面额现金的使用需求，切实提升人...……更多
2024-04-26 11:13:00章丘,民生银行,畅通,支行,民生,现金
...瑞支行大堂经理及时安抚客户情绪，并表示可以兑换。因残币碳化极易碎裂，农行海南分行营业部国瑞支行安排业务人员帮忙进行“抢救”，将残损币一张张分开清点、整理、鉴定，并依次装入残损币信封，为客户成功兑换13100...……更多
2024-04-11 09:01:00为民,残损,真情,营业部,国瑞,残损
“你们现在能兑换残币吗？”近日，客户李先生提着一袋零钱来到永年联社营业部，询问是否可以兑换残币。“只要符合残损币的兑换标准，我们就可以无条件予以兑换。”工作人员表示，并接过客户手中的零钱，开始清点残...……更多
2024-03-22 16:00:00永年,残币,联社,客户,残币,残损
...指，并连连道谢:“今天真是给你们添麻烦了，整理这些残币费时又费力，感谢你们不推脱、不懈怠，给你们银行点赞!”零钱虽小，却显真情，服务虽小，却显担当。下一步，建行烟台临港支行将继续坚守“客户至上”的服务理...……更多
2025-01-23 16:52:00临港,烟台,建行,支行,服务,临港
...，这些钱在日积月累中开始发霉、粘连。在工作人员清理残币时，发现残币虽然数量不多，但都是三五张全部粘连在一起，有些部分早已发霉成一块，清理兑换难度较大。经过耐心细致地揭层、拼接与鉴定之后，将粘连严重的残...……更多
2023-12-19 11:53:00金乡,农商,群众,银行,客户,农商
“我的钱都被收割机打碎了，好多地方都拼不起来，你们银行能不能帮我看看，还能不能换啊......”家住金乡县鸡黍镇的李先生来到金乡农商银行鸡黍支行寻求帮助。该行工作人员见状，急忙安抚客户情绪，并将其引导到现金...……更多
2023-11-23 10:58:00金乡,残币,农商,收割机,商行,银行
...业务，工作人员迅速开启绿色通道，引导老人前往专门的残币兑换窗口。窗口前，工作人员戴上手套，小心翼翼拿起每一张残损币，眼神专注又认真，仔细进行清点、鉴别，不放过任何细节，轻柔整理的动作里，满是对老人财物...……更多
2025-07-24 16:59:00助行,残损,贵阳,贵州,支行,碧海
...已被高温炙烤得“面目全非”。“您放心，人民银行有特残币专项兑换政策。”当值营运主管马上放下手中工作，一边安抚客户情绪，一边详细讲解特残币的兑换流程和兑换标准。网点负责人迅速协调开辟绿色兑换通道，同时向...……更多
2025-06-10 16:48:00建设银行,为民,支行,东部,新城,银行
...专注的眼神，不放过任何一个细节，只为能让这些零钱、残币顺利地完成兑换。每一次整理，都是对客户的尊重与关怀，将零散与杂乱化作有序与安心，让金融服务的温暖在指尖流淌，在大堂弥漫。在整理过程中，大堂经理还为...……更多
2025-02-18 13:42:00零币,温情,业务,零币,支行,大姐
...大忙。”工行三明尤溪支行始终坚持为客户提供零、破、残币的清点兑换业务，认真做好支付结算工作，始终把客户需求放在首位。在该案例中，工作人员始终坚持为客户提供优质的现金服务，清点零钞这一小小的举动彰显的是...……更多
2024-12-26 09:26:00尤溪,三明,零钞,清点,尤溪,三明
...会计主管了解情况后，立刻放下手中工作，小心翼翼地将残币一张张展开、分离，对照中国人民银行制定的残缺污损人民币兑换标准，逐一对残币进行鉴定。对于那些破损严重、难以辨认的纸币，她借助放大镜、鉴别仪等专业工...……更多
2025-01-22 16:26:00残币,梁山,农商,银行,残币,客户
...钱因为泡水已经破碎不堪，客户情绪激动的向主管诉说着残币的来源。网点负责人了解后马上将其领到现金柜台，为客户递上热水并安抚客户激动的情绪，“您二老放心，我们会无偿给您按照残缺无损人民币的兑换标准给您兑换...……更多
2023-11-06 17:44:00三路,滨州,黄山,建行,支行,服务
...指，并连连道谢:“今天真是给你们添麻烦了，整理这些残币费时又费力，感谢你们不推脱、不懈怠，给你们银行点赞!”零钱虽小，却显真情，服务虽小，却显担当。下一步，建行市中支行将继续坚守“客户至上”的服务理念，...……更多
2025-04-01 10:04:00聊城市,零币,聊城,建设银行,支行,银行
...心的指导下，支行及时调整窗口，调度人员组织清点，将残币小心粘贴在A4纸上，再按人民币兑换标尺对比结果分全额、半额，尽最大可能为客户实施兑换。在确保正常窗口服务的情况下，支行分工开展残损币分拣、拼对、粘贴...……更多
2024-04-25 12:54:00中信银行,英雄山,中信,愁眉,济南,痛心
...以专业与温情守护客户利益，彰显国有大行的责任担当。残币兑换显匠心 守护百姓“血汗钱”2月15日，临泉艾亭支行与阜阳分行营业部分别接待了两位焦急的客户。临近中午，艾亭支行一位八旬低保老人携被精神异常儿子撕碎...……更多
2025-02-24 16:08:00阜阳,农情,民生,服务,阜阳,临泉
...士。由于景女士携带的现金量较大，且皆为霉烂破损的特残币，必须靠人工逐张清点，逐张鉴伪。“其中不少钱币的防伪特征损毁，还有些破损比较严重，清点起来难度比较大。”胡颖告诉记者，为了最大限度挽回客户损失，清...……更多
2023-02-10 08:43:00现金,损失,女子,银行,处理,女士
...社工作人员立即行动起来。面对皱巴巴、黏糊糊的零钱和残币，工作人员耐心细致地按照币种、券别、残损程度逐一进行整理、清点。经过1个小时的努力，共清点零钱、残损币500张左右，共计15320元，在与客户核对无误后完成了...……更多
2025-07-11 10:27:00残币,栾城,联社,分社,零钱,客户
...农商银行同志们的帮忙，耗费时间和精力帮我兑换了火烧残币，解决了我的大难题，农商银行真不愧是咱老百姓自己的银行！”张大叔拉着银行工作人员的手激动地说道，这是发生在荣成农商银行营业部真实的一幕，事情的起因...……更多
2023-12-26 10:10:00荣成,残币,农商,受灾,损失,群众
...，用专业工具逐张分离、抚平、核对，对符合兑换标准的残币仔细分类登记。客户兑换的 1.5 万元残币，耗时数小时，但柜员们始终耐心细致，还主动安抚客户情绪。中信银行沧州黄骅支行大厅里，一位便利店主提着沉甸甸的布...……更多
2025-09-02 10:07:00石家,中信银行,中信,石家庄,分行,民生
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