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农业银行莱阳支行营业部：暖细心服务暖人心 清点残币显担当
类别：财经 发布时间：2025-06-13 18:00:00 来源：大众网
大众网记者 邹金利 烟台报道
近日，农业银行莱阳支行营业部以专业、高效的服务帮助客户清点被火烧损的现金，最大限度减少客户损失，用实际行动诠释了国有大行的责任与担当。
据了解，一位客户因家中失火导致部分现金严重损毁，焦急之下前往农行莱阳支行营业部求助。面对碳化粘连、残缺不全的纸币，该行员工们主动耐心安抚客户情绪，并立即按照人民银行残损币兑换标准，小心翼翼逐张清点、拼凑、鉴别。由于纸币损毁严重，清点过程耗时耗力，工作人员始终细致操作，最终为客户成功兑换了大部分资金，赢得了客户的由衷感谢。农行莱阳支行主动承担，耐心处理，在办理业务期间，还主动为其普及了最新的反诈反洗钱知识，开展了一堂现场宣传讲座，充分展现了国有大行的社会责任与人文关怀。
此次事件中，农行员工以高度的责任心和专业的服务技能，解决了客户的燃眉之急，展现了“以客户为中心”的服务理念。农行莱阳支行表示，将持续践行金融为民的初心，在做好风险防控的同时，积极履行社会责任，为客户提供更有温度的金融服务。
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快照生成时间：2025-06-13 20:45:04
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信息原文地址：
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