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本文转自:玉溪日报
工作人员正在清点残损币。 1月24日,一位客户手捧着一摞纸币,向工行江川支行客服经理询问道:“好几张钱都粘在一起了,自己不敢撕开。听说你们可以办理兑换,我就赶紧过来了,你看看能不能收?”
原来,该客户将泡水后的纸币放在暖气片上烘烤,造成数千元人民币焦化破损严重。客服经理耐心安抚客户并解释道:“这些人民币破损严重,我们需要逐张清点整理并辨别真伪,再按照人民银行的污损残缺人民币兑换标准为您办理兑换。这项业务消耗时间较长,难度较大,还请您耐心等候。”
由于残币较多且破损严重,工行江川支行开设窗口,安排专人负责清点。在工作人员的努力下,所有残币按照人民银行兑换标准兑换成2900元现金,交到了客户手中,最大限度帮其挽回经济损失。客户连声道谢,并对工作人员热情周到的服务和耐心专业的工作态度赞不绝口。工行江川支行将继续坚守为民服务初心,为群众解决急难愁盼问题,持续为群众提供“有温度”的金融服务。
(通讯员 黄圆圆 张静俊 文/图)
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快照生成时间:2024-02-02 05:45:08
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