贵州银行榕江支行：以“迅”应“汛”，金融护民显担当

特大洪水如猛兽般席卷榕江县城，街道化作浑浊的河流，家园被浸泡，断壁残垣无声诉说着灾难的暴烈。当洪水渐退，淤泥覆盖的街道尚未恢复生机，贵州银行榕江支行的灯光已在灾后第36小时重新点亮——这束光不仅照亮了营业大厅，更成为抚慰人心的温暖信号，宣告着金融服务与民生保障的坚定回归。

争分夺秒：在淤泥中抢出“服务窗口”

洪水退去，留给支行的是满目疮痍。齐膝的淤泥堵塞通道，设备进水瘫痪，重要设备亟待抢救。支行全体员工闻令而动，放下家中同样受灾的牵挂，义无反顾投入战斗。总分行密切关注，应急方案紧急启动，全员迅速集结，挥汗如雨清除淤泥，争分夺秒抢修设备，协同合作搬运物资。没有专业的清洁队伍，他们就是清淤主力；设备维修人员不足，他们边学边干。在淤泥中抢出保险柜，在污水中恢复供电……当“贵州银行榕江支行恢复正常营业”的告示在断水断电的街区率先张贴，这不仅是物理窗口的重启，更是向全县人民传递“我们同在”的金融承诺。

暖心守护：设立“泡水币”兑换“特殊窗口”

营业大门一开启，特殊柜台前已排起长队。乡亲们攥着被泥水浸泡粘连、甚至部分损毁的纸币，眼神中交织着焦虑与期盼。“放心，您的钱一张都不会少！”工作人员一句坚定承诺，成为最有效的安抚。该行开辟绿色通道，设立“残损币兑换专窗”，以专业与耐心应对特殊需求：戴着橡胶手套，小心翼翼逐张分离粘连的湿透纸币；手持专业工具，反复比对辨识严重污损的票面；耐心讲解兑换政策，最大限度保障群众利益。

“家里被淹了，没想到银行这么快就开门，还专门帮我们换‘水泡钱’，真是雪中送炭！”刚刚兑换完残币的王大娘哽咽道。

支行员工顾不上自家损失，日夜值守，延长服务时间，确保每一位焦急的群众都能及时办理。一杯热水、一句问候，无不传递着超越金融服务的温度。短短几日，已累计为受灾群众兑换残损人民币超30万元。每一笔业务背后，都是对群众“钱袋子”的切实守护。

图：贵州银行柜员正在给受灾客户兑换“泡水币”

风雨同舟：志愿服务搭建“暖心窗口”

在全力保障网点金融服务“不断档”的同时，贵州银行榕江支行迅速组建一支由6名党员干部、1名预备青年党员，2名志愿者组成的志愿服务队。在洪水退去后开展街道清淤工作，现场淤泥厚重、垃圾混杂，大家携带铁铲、扫帚、水桶、高压水枪等工具，不惧脏累，分工协作，为榕江灾后重建、恢复城市原貌贡献力量。同时，支行在营业厅外搭建了临时救灾服务点，向群众和救援人员免费提供矿泉水、方便面以及充电服务等。组织客户经理主动走访、及时摸排近期贷款到期客户受灾情况，开辟信贷业务绿色通道，积极采取无还本续贷等方式，截至目前，已为榕江县小微企业办理无还本续贷7笔，总金额为2395万元。为灾后恢复生产生活、做好灾后重建提供金融保障。

图：贵州银行榕江支行志愿队开展街道清淤工作

洪水冲毁了道路与房屋，却冲不垮“金融为民”的责任堤坝。贵州银行榕江支行以最快速度挺立灾后服务一线，用专业与热忱兑现着守护群众“钱袋子”的庄严承诺。洪水终将退去，而这份扎根县域、心系百姓的金融担当，将持续为地方复苏与振兴保驾护航！

通讯员：姚廷荣 杨瑾斌 徐莉

一审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明