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...体现。2019年，中国人寿寿险公司推出了“快捷、温暖”理赔服务品牌，开启了理赔服务品牌化的运营之路，在“服务产品化，产品品牌化”思路的指引之下，推出“有速度、有温度”国寿理赔口号，让“好服务”逐步成为客户...……更多
2024-04-16 17:52:00服务,服务,寿险,人寿,中国,客户
“买了保险最担心有风险时得不到理赔，卖给自己保险的服务人员突然不做了。”“买保险担心出了事情没得赔，理赔时很多东西都受限。”有保险消费者近日在接受记者采访时表示，投保容易，理赔犯难，成为他们的顾虑，...……更多
2024-03-19 17:11:00保险理赔,理赔,数据,服务,理赔,客户
【案例介绍】1.客户出险申请理赔客户王女士2023年5月20日被确诊为甲状腺癌，王女士想起自己曾在保险公司购买保险，便立即报案申请理赔。2.等待期内出险失保障经核实，客户王女士于2019年12月10日购买了1份重大疾病保险，缴...……更多
2024-03-08 14:55:00太平,人寿,保障,保单,宽限期,保险费
...展。在服务保障方面，依托线上平台升级高效咨询和提升理赔服务能力；在服务办理方面，通过机制建设完善，提升业务办理和问题处理效率；在服务生态方面，基于数据洞察升级客户权益品质。在保险服务的过程中，服务咨询...……更多
2023-12-30 17:17:00机构,平安,金融机构,人寿,养老,客户服务
...安康工程”，广东、安徽“银龄安康行动”，江苏“安康关爱行动”，吉林“关爱老年人健康活动”等，有效发挥了保险在提供民生保障、提高老年人抗风险能力、缓解老年人家庭经济压力等方面的作用，已成为具有广泛影响的...……更多
2024-01-22 17:34:00养老,寿险,模式,机构,城市,服务
...进山东省肿瘤医院进行治疗。百年人寿德州市陵城支公司理赔人员获悉客户病情后，第一时间驱车赶至医院进行了慰问，并向客户详细介绍其所购保单的保障内容，让客户安心接受治疗。在客户住院期间，理赔人员时刻关注客户...……更多
2024-03-01 08:59:00德州市,陵城,德州,支公司,理赔,人寿
...日报本报讯（汪小雨）“叮咚，您的建信惠农保意外保险理赔34905元已到账。”近日，平江县安定镇河坪村的傅女士走进平江建行，将一面写有“危难之际伸援手，建行服务暖人心”的锦旗送到工作人员手上，对建行和建信人寿...……更多
2024-01-27 01:44:00人心,危难,建行,之际,服务,平江
...办理超67.5万次，智能客服AskBob提供自助咨询达25.6万次，理赔总金额达7790万元。全天候保障客户需求 助客户尽享“足不出户”的服务春节期间，平安人寿7*24小时提供在线服务，无论是咨询、投诉、理赔，还是续期、变更、退保...……更多
2024-02-27 09:50:00服务,保单,平安,人寿,在线,平安
...诊时间。接着，潍坊中支工作人员又协助客户申请了线上理赔，总公司最终做出赔付客户60万元并豁免后续保费15万余元的理赔决定，理赔金及时打到了客户账户，为客户治疗重疾缓解了经济压力。客户对工银安盛诚信、专业和...……更多
2024-02-29 15:25:00安盛,潍坊,理赔,人寿,客户,服务
...打造了多层次、多场景、高精准度的“智慧核保”“智慧理赔”两个子项目组成的“智慧两核”体系，在核保、理赔流程分别嵌入大数据、AI等行业新技术，推动实现客户服务流程全方位自动化。据了解，“智慧理赔”自2019年全...……更多
2023-12-27 16:58:00人寿,智慧,案例,项目,全球,科技
...群众对美好生活的需要。2023年，集团旗下寿险公司整体理赔时效0.38天，广发银行“发现精彩”和手机银行APP月均活跃客户数量超2500万，财险业务理赔满意度达99.5%。3月1日至2日，中国人寿在厦门组织开展“服务国家发展大局 守...……更多
2024-03-08 15:47:00体验,服务,服务,客户,人寿,中国
...程序。10月初，新华保险依据合同约定，理赔L女士前10年关爱保险金、重大疾病保险金、癌症特别关爱金等保险金108.9万元，还豁免了L女士多份保单的后续保费共15万余元，并且这些主险合同仍有效，她还将享有对应的各项权益...……更多
2023-10-20 07:11:00新华,客户,新华,理赔,女士,保险金
...启年底总结，各大保险公司也不例外。当前，保险公司的理赔年报进入密集披露期，各家保险公司理赔年报基本包含了理赔件数、理赔金额、赔付时效、赔付率等信息，不过，除了这些基本信息，年度理赔金额的榜单更引人关注...……更多
2024-01-08 22:27:00寿险,理赔,数据,产品,理赔,寿险
...行业面临着提高效率和优化用户体验的迫切需求。传统的理赔申请流程存在一些痛点，如理赔流程复杂、手动输入繁琐、材料上传不便捷等，给用户业务办理及保司审核带来了时间成本及人力成本的压力。平安人寿山西分公司持...……更多
2024-04-25 14:55:00普惠,为民,平安,山西,理赔,人寿
...心”的经营理念，荣膺山东保险业风云榜“2023年度最佳理赔服务公司”。这是工银安盛山东分公司继2022年斩获这一奖项之后，再度蝉联此殊荣。近年来，工银安盛人寿山东分公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，秉持“...……更多
2024-02-03 09:16:00安盛,理赔,山东,人寿,服务公司,分公司
...，紧急启动重大灾害应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。针对此次灾害，泰康人寿紧急开通六项应急服务举措：一、启动理赔应急处理程序立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道...……更多
2023-12-19 18:20:00临夏,泰康,积石,临夏州,山县,灾害
...核无误后，立即向客户赔付首次重疾保险金360000元、特别关爱保险金360000元、医疗保险金31165.23元，合计赔付保险金751165.23元，并且豁免其确诊重疾之日起后续保费合计88862.40元，保单继续有效，客户将持续得到保障。据悉，客...……更多
2023-02-13 17:27:00华夏,病魔,客户,服务,华夏,理赔
...转自：德宏团结报本报讯 中国人寿保险德宏分公司近日理赔一起学平险身故案，为身故被保险人的父母送去了关怀与温暖。13岁的李某因患白血病住院，中国人寿德宏分公司通过数据对接知晓该客户投保了年交120元的《国寿乐学...……更多
2024-03-14 10:21:00德宏,人心,理赔,人寿保险,人寿,分公司
近日，随着一笔24.8万元的理赔金到账，泰康人寿驻马店客户Y先生的后续治疗，有了经济上的保障，也让他有了和病魔抗争下去的勇气和决心，与疾病赛跑，争取最好的治疗！2021年，保险意识较强的Y先生在泰康人寿先后投保了...……更多
2023-12-20 15:59:00泰康,驻马店,理赔,病魔,人寿,客户
...议和定制化的服务方案。另一方面，百年人寿基于用户的理赔诉求进行创新，着力解决理赔过程中的痛点和难点。理赔是保险服务中最核心的环节之一，客户对于快速、简便的理赔过程有着迫切的需求。为了满足客户的期望，百...……更多
2023-10-12 10:45:00服务内容,人寿,内容,服务,科技,服务
...后续保费7万余元的理赔决定。风险无处不在，瑞众保险关爱。瑞众保险济南中支始终秉承“为社会添保障 为人民谋幸福”的价值观，用心承诺，用心负责，为更多的家庭送去保险关爱和保障。责任编辑：卢芸竹 ……更多
2024-03-29 16:06:00人心,理赔,女士,理赔,人员,济南
...先生因意外摔伤腿部，在家休养无法出门，在提交意外险理赔时，被告知九项信息不完整需补充。太平人寿泰安中心支公司的工作人员在了解情况后主动上门，指导王先生通过微信“太平智慧营业厅”小程序，仅用几分钟就将自...……更多
2023-11-23 09:19:00太平,人寿,力量,服务,科技,太平
理赔服务一直是保险业务的核心环节，理赔工作效率更是衡量任何一家保险公司服务能力的重要标准。日前公布的一组数据显示，海人寿一直在不断优化理赔服务流程，提高小额理赔服务的效率，让保险理赔时效达到了行业领...……更多
2024-01-03 16:52:00加速度,理赔,上海,人寿,服务,理赔
...不幸意外身故的被保险人杨某某的家人感受到中国人寿的关爱和温暖。今年3月31日，武穴市石佛寺杨老板为在自家鱼塘干活的杨某某在中国人寿武穴支公司投保了一天一块钱的意外险“吉祥保”，年缴保费365元，保额30万元。9月...……更多
2023-11-30 08:50:00不幸,客户,武穴,受益人,人寿,中国
...候能赔付。”今年10月14日，被保险人岳伟（化名）收到理赔保险金16539.81元，便给中国人寿巴中分公司工作人员秦耕和代强打去感谢电话。今年7月，岳伟因车祸受伤，造成右胫骨骨折。由于行动不便，一直没有办理保险理赔，...……更多
2023-12-15 08:43:00为民,办实事,巴中,客户,人寿,理赔
...多层次、差异化生态服务体系，满足客户多样化需求。在理赔服务方面，2023年上半年，阳光人寿服务理赔客户52.1万人次，同比增长48.8%；赔付金额共计22.6亿元，同比增长19.1%，理赔线上化率达到99.6%。凭借强大的科技能力，阳光...……更多
2023-10-10 10:33:00寿险,人寿,阳光,公司,理赔,阳光
典型案例：2019年Y女士丈夫病故，获得了保险公司10万元理赔款，Y女士通过业务员J女士为自己投保了一份重大疾病保险，后因经济困难无力交费，萌生退保想法，一打听交了2万多保费只能退几千元，感觉受到欺骗，遂向当地监...……更多
2024-03-16 09:49:00山东,人寿,纠纷,依法,提示,分公司
...出，斩获优秀个人、优秀组织单位荣誉奖项！创新百年 关爱永恒，成绩的取得，离不开参赛人员的努力拼搏，领导的关心，更离不开社会各界及广大客户的支持！成绩来之不易，经验弥足珍贵，发展更有信心！百年人寿河北分...……更多
2023-12-18 10:20:00河北,人身险,组织奖,人寿,人身,竞赛
...客户至上”战略要求，扎实提升客户服务质量。全年完成理赔服务约87.4万件，为超300万客户给付生存金；开展多形式的集中宣教活动，触及消费者近9800万人次，在面向广大消费者提供有温度的太平服务的同时，着力普及金融知...……更多
2024-03-18 11:28:00太平,消费者权益,年报,人寿,立场,保护
...如被保险人未发生重疾，在60周岁后住院，还可享有住院关爱津贴，提前享受健康风险保障。帮助客户更好地抵御人生关键时期的高发风险。其次，保障的宽度广泛，周全守护。爱守护臻享版汇聚40种轻症、20种中症、120种重症、...……更多
2023-12-26 11:57:00中汇,人寿,保障,中汇,客户,产品
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