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俗话说:天有不测风云,人有旦夕祸福。生病,通常是一个人相对脆弱的、需要关怀和帮助的时刻。一份保单,一次温暖的守护,可以让这个时刻不再孤单无助。
百年人寿德州市陵城支公司客户Z先生有着美满幸福的家庭,一家人生活平静安稳,一次检查打破了这份平静。2023年11月Z先生在外地出差时感觉胸部疼痛不适,随至当地医院做了检查。本以为只是小病小痛,检查的结果却给了他沉重的一击——原发纵隔大B细胞淋巴瘤。
重病面前,Z先生住进山东省肿瘤医院进行治疗。百年人寿德州市陵城支公司理赔人员获悉客户病情后,第一时间驱车赶至医院进行了慰问,并向客户详细介绍其所购保单的保障内容,让客户安心接受治疗。在客户住院期间,理赔人员时刻关注客户治疗情况,及时告知理赔所需资料。客户出院后,第一时间协助客户收集理赔资料递交公司,4.5万余元的医疗赔付和27万元重疾理赔款迅速到账,大大地解决了客户治疗的后顾之忧。
春节过后,客户不顾自己尚未治愈的身体,执意前往公司,送上了一面烫金的大红锦旗,表达自己的感谢之情。通过这次理赔服务体验,Z先生对百年人寿有了更多的信任,并进一步意识到保险保障的重要性。在送上锦旗的同时,也表示愿意把未来的家庭保障托付给百年人寿,请公司为其家人规划一下保障。
患难之处“险”温暖,百年人寿“保”幸福。百年人寿德州市陵城支公司自成立以来,始终坚持以客户为中心的服务理念,为客户提供全面的保险保障服务。未来,百年人寿将继续聚焦客户需求,为客户提供全生命周期的保险保障服务,为客户家庭幸福保驾护航。
(刘纯利)
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快照生成时间:2024-03-01 12:45:33
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