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危难之际伸援手 建行服务暖人心
本文转自：岳阳日报
本报讯（汪小雨）“叮咚，您的建信惠农保意外保险理赔34905元已到账。”近日，平江县安定镇河坪村的傅女士走进平江建行，将一面写有“危难之际伸援手，建行服务暖人心”的锦旗送到工作人员手上，对建行和建信人寿的专业服务和赔付速度表示赞赏。
傅女士是建行裕农通业主，并于2022年被评选为优秀业主，平江建行免费为其赠送为期一年的惠农保意外保险。然而天有不测风云，去年12月中旬，傅女士在前往村部的路上与对向行驶的小轿车发生碰撞，直接导致尾椎骨骨折住院治疗。平江建行工作人员在了解到这一情况后，立马想到了之前为其赠送的建信惠农保意外保险，急忙为客户查询保险有效期，发现仍在理赔期后，立即安排乡金外包团队和建信保险公司工作人员上门了解情况并办理理赔。经了解，傅女士是河坪村妇女主任，丈夫长年在外打工，只有春节才会回来，除了处理工作上的事之外，她还需要照顾已过古稀之年的老母亲和一双还在上学的儿女。这次突发事故，无疑为这个家庭加重了经济上的负担。
按照原定的赔偿标准，最高只能赔付到6000元，但考虑到傅女士家中的特殊情况，工作人员在赔付标准内申请特殊处理，竭力为傅女士争取到更高的金额赔偿，同时主动上门指导傅女士使用微信公众号线上自助办理理赔，仅30分钟客户就收到了理赔款。
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快照生成时间：2024-01-27 05:45:02
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