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...领域各类案件242起，办结196起，罚没182.58万元；启动12315投诉举报台工作专班，实现了投诉件的快接、快办、快结，上半年，12315平台共受理投诉举报4316件，其中投诉举报台受理3031起，占比70.23%。此外，翔安市场监管还进一步压...……更多
2023-08-25 15:36:00全区,活力,市场,市场,监管,投诉举报
...54家、建成消费维权服务站120家；2023年12315平台登记处理投诉举报1.7万件，为消费者挽回经济损失1100余万元。南岸区逐步实现全区社会消费品零售总额、消费者满意度、产品质量和服务水平稳步提升以及无效投诉举报逐步降低的...……更多
2024-03-11 15:21:00消费,重庆,活力,体系,年度,报告
...消费维权机制，如，通过建立三方通话、制定实施《12315投诉举报分级办理实施意见》，使一般消费投诉办结期限缩短77.78%；编印《消费投诉举报处置指导手册》，形成具有湖里特色的重点领域投诉举报处置经验，并提供给全系...……更多
2024-02-24 11:57:00湖里,必答题,为民,必答,监管部门,厦门
...双随机、一公开”监管常态化，12315平台受理消费者咨询投诉举报4.5万件，为消费者挽回经济损失1241万元，有力营造了公平竞争环境，激发市场竞争力和创新活力。据了解，2022年，全区2515家单位使用“双随机、一公开”监管平...……更多
2023-02-23 08:55:00监管部门,监管,消费者,部门,消费,市场
...得阶段性成果。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%，高于全国平均水平；在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%，位列全国第一。下一步...……更多
2024-03-16 10:24:00西藏,损失,消费者,消费,消费,消费维权
...主要工作情况。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...示范单位、2家省级放心消费示范单位；定期梳理消费者投诉举报新情况、新问题，及时回应消费者诉求，今年来以来受理消费投诉办结率为100%，居民满意度不断提升，消费环境持续优化。开发区坚持“抓安全、强保障”，守稳...……更多
2023-06-21 09:20:00聊城,开发区,单位,消费,开发,消费
...，全区“和为贵、法为先、言必信”消费调解服务共受理投诉举报、咨询3527件，受理投诉举报办结率100%，合理群众诉求回访满意率100%，调解成功率98%，为消费者挽回经济损失32万余元。以共建共享市场美誉度为目标，兖州区积...……更多
2023-08-09 20:36:00兖州,监管,水平,品牌,市场,服务
...产企业，尤其是食品加工企业频繁遭遇职业打假人的恶意投诉举报，大多针对不影响食品安全、不会对消费者造成误导的标签标识瑕疵索要不合理赔偿。不仅造成行政资源的浪费，更给企业的正常生产经营活动带来影响。对此，...……更多
2023-10-11 08:54:00答卷,柔性,监管,发展,服务,家岭
...推动消费者权益保护协同共治，全面激发消费活力，助推全区经济高质量发展。抓监管，优环境当好消费权益保护“守门员”结合当下群众投诉热点、难点和社会广泛关注的问题，花山区市场监督管理局积极开展保护消费者权益...……更多
2024-03-21 03:24:00消费,活力,消费,花山,花山区,消费者
...设备安全4条底线，深入推进消费环境优化。2023年共办理投诉举报咨询事项22565起，投诉按时办结率、举报按时核查率达到100%。新增放心消费创建单位1385家，指导1477家作出无理由退货承诺；培育省级放心消费示范单位4家、市级4...……更多
2024-02-29 00:30:00滨城区,营商,滨城,监管,高标,高标准
...高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，2022年广西12315投诉举报机构共接收处理消费者网络购物投诉39904件，受理27982件，为网络消费者挽回经济损失约458.8万元。六是优化网络消费环境。开展电子商务领域放心消费创建活动，...……更多
2023-03-14 20:43:00广西,一体化,秩序,监管,一体,市场
...理、线下七天无理由退货等公开承诺，部分企业创新开展投诉举报信息对外公示。一方面，在全国12315平台推进线上投诉信息公示，累计公示6400余条；另一方面，在喜盈门建材家具市场试点推行线下投诉信息公示，全面规范市场...……更多
2024-06-03 12:35:00聚力,徐汇区,徐汇,上海市,效能,上海
...3000元的行政处罚。08厦门市翔安区市场监管局接到消费者投诉举报翔安熊明翰旅馆，经现场检查核实，发现当事人临近假期坐地起价，单方面取消订单，且经营场所未标示住房价格信息。市场监管部门责令立即改正并立案查处。...……更多
2023-05-04 22:38:00福建,典型案例,秩序,违法,典型,案例
...理工作为切入点，积极响应群众投诉，快速处理涉及电梯投诉举报325件，有效消除住宅小区电梯存在的事故隐患，有力保障人民群众乘梯安全。近年来，随着社会经济快速发展，电梯数量呈现增长态势。目前，青白江区在用电梯...……更多
2023-12-19 03:26:00青白江区,民生,保安,监管,安全,设备
...整治力度。九、健全多元化消费纠纷解决机制：推进市场投诉举报调解处置工作，强化前端分析处置，及时监测并化解潜在消费风险;完善消费纠纷多元化解机制，指导企业出台纠纷解决、售后服务行业标准，推动消费纠纷在线...……更多
2023-03-15 17:34:00宝安,深圳,举措,高质量,信心,消费
...务，启用“桂商码”，经营主体扫码即可反映问题，畅通投诉举报渠道，线上线下联动提升响应效率，及时解决民营经济发展难题。该局抽调人手，深入800多家个体工商户、100多家企业、10多家行业协会进行调查研究，梳理民营...……更多
2023-12-30 07:24:00河池,河池市,工商户,个体,工商,企业
...制的意见》；积极推动消费维权工作“关口前移”，强化投诉举报数据分析的服务支撑作用；发掘“放心消费在淄博”好事迹好故事好声音好经验，全方位讲好放心消费故事；2023年，百城消费者满意度淄博市得分85.56分，列全国...……更多
2024-04-27 07:33:00消费,淄博,消费维权,台阶,活力,工作
...单位全覆盖。创新建立多维度基础性分类管理制度，综合投诉举报、社会舆情、经营情况、日常监管、行业特征等因素，发挥信用风险分类的靶向作用。
实行智慧监管，促进企业提升。针对食品安全等重点领域，赫山区市监局...……更多
2024-01-12 07:49:00监管,服务,企业,赫山区,赫山,监管
...渠道，畅通吉林省接诉即办平台、全国12315互联网平台等投诉举报途径。
四平伊通县市场监管局围绕“激发消费活力”消费维权年主题，组织开展系列活动，进一步加强消费者权益保护，持续改善消费环境。一是围绕“激发消...……更多
2024-03-16 21:59:00吉林省,吉林,监管,全力,权益,消费者
...食品安全知识宣传资料，山亭区市场监管局受理食品方面投诉举报875件，接受食品方面消费者电话咨询190余人次，为消费者挽回经济损失24万元，有效化解了消费纠纷，维护了社会稳定，提高了群众对食品安全的知晓率和满意度...……更多
2023-12-17 11:11:00山亭,山亭区,损失,消费者,方面,投诉
...‘强制检定、检情公开’100%覆盖、加油枪100%赋码管理、投诉举报100%清零闭环，以违法案件100%闭环处置到位为目标，建立健全常态长效的监管机制，对各类损害消费者合法权益的行为，做到违法必究、有案必查，切实保护广大...……更多
2023-04-18 06:20:00猫腻,加油站,加油机,计量,加油站,消费
...监管部门将积极做好消费维权工作，落实值班制度，畅通投诉举报渠道，确保群众举报和发生食品安全问题能够得到及时、有效处理，保障全区人民过上一个安全、舒心的春节。 ……更多
2023-01-20 06:30:00秀洲,专项,检查,行动,市场,秀洲
...、投诉、举报325580件，同比减少6.24%。截至2023年1月9日，投诉举报已办结136666件，办结率为96.92%，共涉及争议金额4.2亿元，为消费者挽回经济损失1.58亿元。据了解，2022年，全区市场监管部门接收的投诉举报增幅明显，投诉同比...……更多
2023-01-27 03:16:00损失,消费者,消费,服务,投诉,全区
...运行“新力度”。贺州市市场监管局制定《受理行风问题投诉举报分流工作规程》，明确做好行风问题投诉举报工作基本流程，做到问题及时受理、情况及时反馈，确保形成闭环效果。此外，贺州市市场监管局坚持高位统筹谋划...……更多
2024-04-03 10:09:00行风建设,行风,三新,贺州,建设,广西
...量满意度监测结果”等内容。据介绍，2023年度，宁夏12315投诉举报系统共接收登记消费者各类诉求35327件，其中，咨询675件、投诉26666件、举报7986件，为消费者挽回经济损失959.6万元。商品类投诉热点主要涉及：食品、服装鞋帽...……更多
2024-03-15 22:37:00宁夏,消费者权益,典型案例,典型,案例,保护
...施计量技术规范26项。三是消费维权效能稳步提升。畅通投诉举报渠道，充分利用全国12315平台和12315热线电话接收12315投诉举报咨询39万件，为消费者挽回经济损失1349万元。全省ODR企业达2.5万家，消费维权服务站4704家。四是消协...……更多
2024-03-14 13:54:00黑龙,消费,黑龙江省,监管,活力,环境
...计近百万人次观看，点赞量约13.5万次。四是进一步优化投诉举报工作机制，推动12315投诉举报热线与12345市长热线从物理融合到化学融合，市民来电来访接诉即办、应办尽办；探索开展投诉信息公示，发布食品抽检、快检和比较...……更多
2023-01-20 08:49:00城新,南宁,广西,路子,点子,市民
...然不减。4月17日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，全区12315平台接到不少关于黄金消费的投诉。该厅发出消费提示，提醒消费者在购买黄金首饰时谨防“踩坑”。有消费者反映，其在一售卖黄金饰品的店铺使用10.78克左右...……更多
2024-04-18 06:37:00饰品,黄金,黄金,消费,消费者,黄金首饰
...心消费环境。积极推动12315行政执法体系建设，不断畅通投诉举报渠道。全面开展消费投诉信息公示，减少消费领域信息不对称。“3·15”消费者权益保护大会现场，自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心现场受理消费者投诉。...……更多
2023-03-15 21:12:00新疆,消费者权益,大会,保护,消费,消费
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