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鲁网3月19日讯近日，建行临沂分行市北支行的大厅里，一位俄罗斯客户正焦急地用手势比划着。由于境外交易触发了风险控制系统，他的银行卡暂时无法取款。语言障碍如同一道无形的屏障，将客户与该支行工作人员分隔两端...……更多
2025-03-19 11:29:00临沂,服务网点,服务,金融服务,国界,建行
...障碍，用暖心细节赢得其真诚好评，生动展现了国有大行金融服务的温度。当天，Michael刚走进该行大厅，便急忙用手势示意自己中文交流困难。网点负责人见状立即上前，微笑着用简单英文沟通，第一时间缓解其紧张情绪，并...……更多
2025-09-09 18:13:00济南,国界,建行,支行,新城,语言
鲁网6月16日讯建行临沂分行以“支持营销 服务发展”为主基调及主任务，全面开展“营业网点践行中国特色金融文化服务年”活动，持续完善服务标准化体系建设，深化落实金融消费者权益保护，以高标准引领提升全行营业网...……更多
2025-06-16 11:28:00临沂,全行,建行,优质服务,分行,高质量
鲁网6月20日讯建行临沂分行一直以来将“人民金融为人民”作为网点服务工作的出发点和落脚点，深化服务意识，提升服务质效，积极培育网点服务标杆和服务品牌。网点从硬件设施到精神面貌，从优质服务到文化传承，实现...……更多
2025-06-20 11:49:00为民,临沂,画卷,建行,分行,金融
...全面提高服务水平，给老年客户打造更加贴心的“适老”金融服务环境，建行临沂解放路支行通过深化服务举措，用实际行动传达敬老爱老的美好风尚。提升服务水平，打造适老金融环境。在网点内专设了为老年人设计的服务区...……更多
2024-09-12 09:51:00解放路,临沂,服务,建行,支行,举措
...响力日益增强。建行临沂郯城支行周边居民区众多，作为金融服务的主要提供者，尤其重视并满足中老年客户的金融需求。考虑到老年人通常行动不便，建行临沂郯城支行提供便利的服务，如厅堂设置无障碍设施、坐位等，以方...……更多
2024-03-18 19:16:00郯城,临沂,中老年,建行,支行,需求
...防队员”，是传播金融知识和产品营销的“宣传员”，是服务网点秩序的“总调度”，肩负着协调银行和客户之间关系的重任的，始终用真心，诚心，耐心为客户送去最优质的服务。来时一个会心的微笑，一句亲切问候，离开时...……更多
2023-12-29 17:49:00临沂,人心,服务,上门服务,建行,支行
...人员一边耐心的安抚客户，一边立即展开工作安排，开通金融服务绿色通道，安排网点人员前往客户家中提供上门服务。随即，网点负责人安排两名工作人员前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性...……更多
2024-03-22 17:12:00莒南,临沂,绿色通道,金融服务,建行,支行
...户送温暖，开展金融知识普及活动，统筹做好营业安排和金融服务，满足客户多元化金融需求。做好不同面值原封新券的储备，确保活动期间新钞供应充足。做好100元、50元、20元、10元、5元等不同面值原封新券的储备，保障新...……更多
2024-02-20 09:44:00临沂,人心,建行,支行,服务,服务
...了社保卡到期更换业务，让老人足不出户便享受到便捷的金融服务。张奶奶的社保卡临近有效期，然而由于年事已高，腿脚不便，难以亲自前往银行网点办理更换业务。建行西城支行在了解到这一情况后，迅速启动 “适老化服...……更多
2025-03-05 13:42:00西城,临沂,高龄,建行,支行,老人
...深刻理解了“以客户为中心”的服务理念，还熟练掌握了金融服务的工作流程和标准。这不仅有助于提升员工的服务能力，还能确保客户在办理业务时得到最高程度的满足。为更好地将理论知识应用到实际工作中，该行还组织了...……更多
2024-05-14 11:44:00双月,临沂,建行,支行,品质,标准
...服务创新并行，出实招、解真困，切实增强老年客群日常金融服务的获得感和满意度。首先，该行设立的无障碍服务便民台上，盲文签名卡、老花镜、助听器、轮椅等各类器具一应俱全，行动不便的老年人、残障人士等均能找到...……更多
2025-02-25 16:48:00临西,临沂,金融服务,建行,支行,温度
...融科技助力适老无障碍、升级适老化服务品质、丰富养老金融服务内涵、延伸适老化公益及宣教活动等多方面着手，多措并举，从物理环境、科技应用、设备创新、服务流程、养老金融生态等全方位提升营业网点适老化服务能力...……更多
2025-08-25 19:43:00临沂,服务,建行,分行,整体,能力
...，积极开展网点和智能渠道的适老化改造，降低老年客群金融服务门槛，努力提供更便捷、贴心、安全的金融服务。对于身体不便及特殊客户，采取上门服务进行办理，让客户足不出户办业务，踏实放心享服务，充分利用龙易行...……更多
2023-11-03 21:02:00双月,临沂,建行,分行,支行,举措
...真诚周到的服务理念，为市民提供优质、高效、有温度的金融服务，展现国有大行的社会责任和担当。 ……更多
2024-05-29 15:35:00龙湾,临沂,建行,支行,发展,服务
...中支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，开展常态化上门服务，用点滴行动积极建行服务形象，赢得了辖内客户的广泛赞誉。 ……更多
2023-12-25 17:56:00支行,临沂市,金源,临沂,上门服务,建行
...高客户的金融安全意识，建行付庄支行充分利用厅内智能金融服务设施，积极宣传普及金融知识。通过现场演示、案例讲解等方式，让客户亲身体验金融安全的重要性，有效提升了客户的风险防范意识。 ……更多
2025-03-16 08:43:00付庄,临沂,建行,支行,质量,金融
...难事、办实事、做好事，让广大社会群众享受高效便捷的金融服务。通讯员 宋冉 ……更多
2023-12-07 13:17:00开卡,临沂,人心,建行,支行,综合
...色窗口等服务提升老年客群体验舒适度，真正做到了“让金融服务既有速度，又有温度”。下一步，建行临沂龙潭支行将持续传导敬老金融服务理念，用优质敬老服务践行责任与担当，增强老年客户在金融服务中的安全感、幸福...……更多
2024-07-26 17:03:00龙潭,临沂,建行,支行,客户,业务
...，推进服务体系化、规范化、标准化、精细化建设，建行临沂分行以服务精进和客户体验提升为目标，集中力量开展标识标牌焕新工作，一点一策，以点带面，以面带全，全面提升营业网点服务标识标牌数字化、规范化服务水平...……更多
2025-06-16 11:29:00临沂,建行,标牌,分行,网点,标识
鲁网6月29日讯建行临沂分行不断加强数字金融服务建设，努力打造线上线下一体化金融服务生态，使广大客户享受更为便利的金融服务。近日，一女士急匆匆来到建行临沂分行某支行办理业务，取号后在大厅一角不时打电话，...……更多
2024-06-29 12:00:00临沂,建行,分行,温度,业务,服务
鲁网12月23日讯提升金融服务“适老化”程度，切实满足“银发族”金融服务需求，是金融发展的应有之义。近年来，随着金融科技日新月异，智能设备全面普及，越来越便捷的数字化支付系统，却将老年人搁浅于“智慧服务”...……更多
2023-12-23 16:21:00临沂,金融,半程,金融服务,建行,支行
在金融服务传递温暖的路上，建行临沂解放路支行又一次以实际行动诠释了 “以客户为中心” 的服务理念。近日，该行快速响应，成功化解一位八旬老人的存单挂失难题，赢得客户连连称赞。当天，李女士神色匆匆地冲进该行...……更多
2025-05-30 00:25:00解放路,民忧,临沂,上门服务,建行,支行
...建行总行推出了“湾宝手语小课堂”视频教学课程，建行临沂半程支行组织员工在晨会和夕会上观看手语小课堂视频，学习手语知识，为服务更多客户做好准备。面对有语言障碍的客户，员工更要耐心细心，简单的手语可以让听...……更多
2024-03-23 12:37:00临沂,半程,建行,支行,爱心,服务
...实践，深入践行党的二十大精神，为社会提供更有温度的金融服务，打造“建行蓝”服务品牌。 ……更多
2024-04-19 18:02:00沂河,温馨港湾,临沂,建行,支行,港湾
...所带来的记忆力下降、腿脚不便、操作困难等都使得老年金融服务体验感下降。9月上旬，张大爷来建行临沂临西支行办业务，由于该行自助设备更新，按键功能位置改变，张大爷不适应的同时，又因为手脚不太灵便，无奈求助...……更多
2024-09-25 10:38:00临西,支付,临沂,便利性,建行,支行
...推出 "龙易行 + 网格化" 服务模式，通过移动智能设备将金融服务延伸至社区街巷、田间地头，让特殊群体足不出户即可享受便捷金融服务。近日，一位年轻男子抱着试试看的心态走进莒南支行营业室，称其残疾爷爷急需办理银...……更多
2025-03-11 18:29:00莒南,临沂,特殊群体,建行,支行,家门
...务工作，多策并用进一步提高业务处理效率，以高质量的金融服务标准，切实提升服务体验、赢得客户口碑。多问业务需求，抓好客户分流。大堂经理始终重视并抓好客户引导分流工作，在客户进门的第一时间便通过简短交流初...……更多
2024-02-28 17:18:00郯城,临沂,建行,支行,网点,三个
随着老龄化社会的深入发展，老年及特殊群体的金融服务需求成为社会关注焦点。建行临沂兴郯支行积极践行社会责任，从硬件设施到服务细节全方位升级，为老年客户与残障人士打造有温度的金融服务环境，赢得众多客户赞...……更多
2025-06-29 17:33:00临沂,特殊群体,死角,建行,支行,群体
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