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...为由申请退货。2月14日，退货申请审核通过，但平台方和经营者均要求消费者自行承担运费。解先生认为发错货在先，运费理应由平台和商家承担，不能接受处理意见，多次与平台及商家客服交涉，要求退货运费由经营者承担，...……更多
2023-04-25 05:22:00两地,纠纷,消费,经营者,消委会,经营
...电商涉及多方主体导致的维权难问题，首次明确“被诉方经营者的注册地与实际经营地不一致的，可由实际经营地的消委会受理”，以更方便消费者维权。强化跨境投诉转办平台应用。由广东省消费者委员会打造的“粤港澳大湾...……更多
2024-05-11 16:45:00粤港,消费维权,一体化,一体,区域,合作
...导大学生“入套”。重庆市北碚区消委会经过走访，发现经营者存在以员工冒充大学生诱导新生消费的情况，同时调查发现商家于2022年9月更换过经营公司，因前后公司对于退款标准分歧过大，2023年4月初步调解未成功。同年8月...……更多
2024-03-04 17:38:00消费维权,一等奖,速递,案例,消费,消委会
...规范管理、合规经营，同时建议相关部门加强监督。经对经营者整改情况复查，经营者已及时将产品下架，并对网页宣传与实物不符内容进行了更正。同时，本次20款防晒衣、皮肤衣样品测试结果均符合国家标准，说明生产企业...……更多
2024-05-23 17:07:00消委会,分析报告,两地,试验,联合,报告
...的品牌分别为六福珠宝和中国黄金。消费评价指数是体现经营者处理消费投诉能力和重视消费者程度的综合指数，是深圳市消委会借鉴国际通行的企业信用分级评价模式打造的评价体系。该指数采用10分制的计分方式，通过深圳...……更多
2024-03-21 09:26:00珠宝,消委会,深圳市,深圳,珠宝首饰,中国
...，分数占比最大，每起消费纠纷处理的结果都将直接影响经营者消费评价指数。消费评价指数满分为10分，8家生鲜电商平台的平均指数得分为6.3分。本排行榜反映经营者2021年11月11日至2022年11月10日期间的投诉处理情况，不代表...……更多
2022-12-21 05:10指数,评价,消费,商城
...市消费维权成效，进一步提高消费者自我保护能力，督促经营者尊法守法、诚信经营，推动构建良好消费生态。1.资阳市公安局查处制售假冒伪劣消防面罩案消费者罗女士在某宝网一家名叫“广州某消防器材”购买某品牌消防面...……更多
2024-03-16 11:03:00资阳,消费维权,新能源,典型案例,燃气,爆炸
...模式的普及，预付式消费中存在的虚假宣传、霸王条款、经营者跑路等问题不断发生，预付式消费纠纷已成为消费投诉的重点高发区。从涉及领域分析，预付式消费投诉主要涉及：教育培训、美容美发、健身按摩、驾校等。为深...……更多
2024-03-13 04:22:00消委会,佛山,投诉,消费,佛山,投诉
...承诺单位4576家、线下无理由退货承诺店537家，积极营造经营者依法规范诚信经营，消费者能消费、敢消费、愿消费的良性消费场景。为进一步增强消费维权力量和提高消费维权成效，2023年12月，惠州市消委会组建了惠州市第一...……更多
2024-06-28 11:02:00惠州,广东,格局,特点,联合,时代
...；与南岸区市场监管局联合开展“你点我检”活动，督促经营者把放心消费各项举措与要求落到实处。为进一步推进消费纠纷的诉源治理，将有效预防、化解消费纠纷融入基层社会治理大格局，南岸区消委会与南岸区人民法院于...……更多
2024-03-11 15:21:00消费,重庆,活力,体系,年度,报告
...人民法院一起，以示范判例推动集体消费纠纷化解，敦促经营者千寻琴行将吉他培训服务费退还给消费者。千寻诱导销售、虚假宣传消费者朱晓加（化名）告诉《中国消费者报》记者，2021年9月，她到西南大学报到不久，就有一...……更多
2024-01-08 14:32:00北碚区,北碚,重庆市,判例,重庆,虚假
...。消费者投诉的主要问题有：一是住宿退订退款难，一些经营者故意设定不合理退订政策，消费者一旦退订将面临退订不退钱或者被扣取高额违约金的风险。因消费者行程变更（包含消费者主动变更或因客观原因造成的被动变更...……更多
2024-01-15 21:14:00食品类,消费投诉,重庆,旅游服务,增幅,投诉
...7%。按时办结4041件，为消费者挽回经济损失785.53万元；因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉153件，加倍赔偿金额7.26万元；重庆市消委会催办投诉528件，抽查投诉42件，回访投诉90件，回访满意率100%。通过“山城有信”平台，...……更多
2024-07-09 15:52:00投诉,消委会,重庆市,消费投诉,重庆,分析报告
...对于不少消费者而言，是商品或服务质量的保证，但有的经营者却试图通过“搭便车”“傍名牌”的方式不劳而获，构成市场混淆。从生产、销售到办案、诉讼，“傍名牌”的现象如何破解？3月13日，成渝地区双城经济圈消费维...……更多
2023-03-14 07:26:00两地,名牌,部门,协作,重庆,消费
...“线下购物七日无理由退货”承诺活动，鼓励34户商超类经营者建立赔偿先付制度，促进经营者主体责任落实，不断提升消费者满意度和舒心度。在高效能推进12315行政体系建设方面，我市以“两个联动、三个保障”高质高效回...……更多
2023-03-15 11:56:00舒心,消费,全力,权益,消费者,环境
...式消费紧密相连，引发的消费纠纷时有发生。作出承诺的经营者在获取利益后，或卷款跑路、或转嫁风险、或提高门槛、或恶意注销，导致消费者的合法权益受到损害。在激烈的市场竞争中，经营主体的发展与生存面临极大的不...……更多
2024-04-12 16:36:00贝斯,消费者权益,终身,消费,重庆,学员
...品的情况出现。此纠纷并非单纯的配送延误问题，还存在经营者对配送服务时限的虚假宣传。《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买或接受的服务的真实情况的权利。”第二十条规定：“经营者向消费者提...……更多
2023-12-01 16:23:00消委会,保价,消费投诉,深圳市,深圳,订单
...身，家长得知后向福鼎市消费者权益保护委员会投诉要求经营者赔偿清洗文身痕迹的相关费用和该未成年人手臂皮肤损伤修复费用。福鼎市消委会接到投诉后，经过调查发现，福鼎市针刺柒纹身工作室违法为未成年人提供文身服...……更多
2023-03-15 17:15:00消费维权,福建,典型案例,典型,案例,年度
...）“双11”刚结束，“双12”又将来临。持续的网购节让经营者铆足劲用各种促销方式吸引消费者，其中不乏“买一赠一”活动，但有消费者反映买了促销商品后发现所赠送的商品有质量问题，但因是赠送，对能否索赔甚为纠结...……更多
2023-11-23 16:43:00消委会,福建省,次品,福建,赠品,免责
...布珠宝首饰行业消费评价指数排行榜，涉及34家珠宝首饰经营者。榜单数据显示，34家珠宝首饰经营者消费评价指数平均指数为5.18，有15家企业高于平均指数，占比44.12%，这表明深圳珠宝首饰行业消费评价指数有待提高；其中，...……更多
2024-03-16 07:44:00高更,珠宝,指数,消费,首饰,珠宝首饰
...投诉，依法维护自身合法权益。同时，重庆市消委会倡导经营者诚信守法经营，主动引导制止餐饮浪费，自觉杜绝过度包装，练好“内功”，注重产品及服务质量，不断提升消费供给与消费需求的适配性，优化消费体验，持续激...……更多
2024-02-02 16:19:00消委会,重庆市,重庆,提示,消费,消费
...设计缺陷以及品控口碑不佳的车型要谨慎考虑；二是要求经营者对车辆作出真实全面的介绍，并向商家详细了解汽车的各项配置、收费标准、维修保养、退款约定等重要信息，仔细阅读商家的购车规则和有关协议条款内容，妥善...……更多
2023-10-25 14:33:00消委会,汽车消费,四川,提示,收费,消费
...开展支持消费者起诉工作，共支持154名消费者对72家不法经营者提起诉讼。其中，6件案件调解成功，30件案件胜诉判决，7件案件申报债权，2件案件被刑事立案，16件案件等待开庭，胜诉率达100%，为消费者挽回经济损失711113.24元...……更多
2022-12-19 05:09消委会,钱款,诉讼,消费者,机构,支持
...诉内容发布消费警示，提醒消费者理性、科学消费，提醒经营者依法经营。记者抓取了部分热点警示，以案说法。【案例一】买辆汽车 被要求多付定金不久前，市民张先生在我市一4S店购买一辆价值20万元的汽车，4S店销售人员...……更多
2023-03-15 08:48:00消费,消费,消费者,警示,征信,定金
...大的社区超市。从物业方提供的租赁合同来看，原超市的经营者在与物方业签订租赁合同后仅两个月便将超市转让给了广东壹品易购实业控股集团有限公司，作为后者旗下的连锁生活超市之一，重新装修开业。报料人黄先生对记...……更多
2023-02-14 07:13:00预付卡,顾客,超市,超市,消费,预付卡
...保护典型案例，引导广大消费者依法保护自身合法权益，经营者依法诚信经营，共同维护消费市场健康发展。2022年12月20日，市民郝某通过电商平台以1588元向深圳某公司购买内存512G、产品厚度5.2mm、重量为436g的平板电脑。郝某...……更多
2024-03-15 04:29:00平板电脑,平板,电脑,消费,消费者权益,保护
...服务类投诉的77.42%。消费者投诉的主要问题有：一是个别经营者临时“涨价悔单”，在旅游旺季或黄金周期间，个别经营者以各种理由让消费者取消订单后再涨价销售，或者直接要求消费者临时加价。二是不合理低价旅游团有所...……更多
2024-05-13 17:49:00一口,消费投诉,重庆,投诉,黄金,消费
...质期，生产日期为2022年6月2日，保质期150天。消费者要求经营者退货并赔偿被拒，协商无果后投诉至重庆市綦江区古南消委分会。经调查，赵先生反映情况属实，遂组织双方来到古南消委分会进行当面调解。最终，赵先生和经营...……更多
2024-03-14 11:35:00购到,食品,古南,消费,消费者,经营
...区市场监管局调查处理。渝中区消委会提醒，老年人遇到经营者推荐类似养生保健服务时，一定要理性对待，并要求经营者将相关的服务条款、保健效果、口头承诺等信息写到合同中，保存好消费凭证，以便将来发生消费纠纷时...……更多
2024-02-06 16:32:00消委会,全力,损失,老人,促销,婆婆
...。强化消费纠纷在线解决（ODR）。引导社会责任意识强的经营者主动成为全国12315平台ODR用户，鼓励消费纠纷解决线上场景应用，让消费维权更加便捷高效。2023年，全省推动1491家企业入驻全国12315平台，通过ODR机制处理消费纠纷...……更多
2024-03-26 05:27:00枫桥,福建,新时代,纠纷,经验,消费
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