四川4地消委会发布汽车消费提示：勇于对不合理收费说“不”

中国消费者报成都讯（记者刘铭）买车是百姓生活中的大事，而汽车作为复杂的工业产品，辨别其品质需要一定的专业能力，且售前售后服务流程较长，容易出现纰漏。10月24日，四川成都、德阳、眉山、资阳4地保护消费者权益委员会发布消费提示，提醒广大消费者在购买汽车时要提高依法维权意识，避免合法权益受到侵害，真正做到放心购车、平安出行。

选择商家多对比。消费者在选择商家时要注意以下三个方面：一是通过线上或者线下了解车型的质量和口碑，对存在无法根除的设计缺陷以及品控口碑不佳的车型要谨慎考虑；二是要求经营者对车辆作出真实全面的介绍，并向商家详细了解汽车的各项配置、收费标准、维修保养、退款约定等重要信息，仔细阅读商家的购车规则和有关协议条款内容，妥善保留有关购车广告宣传、购车规则、支付凭证或截屏凭证；三是选择品牌口碑好、售后服务网点多、规模大的销售企业，优先选择4S店，尽量避开代购式的经营者，这类经营者一般没有维修保养资质，出现问题通常让消费者到4S店交涉，容易出现售前售后相互推诿，三包责任难以落实等问题。

签订合同看细节。消费者在与商家签订购车合同时，应注明车辆与合格证一起交付，双方商定的购车金额（区分“定金”和“订金”）、车辆种类（型号、颜色、标配/选配等）、违约责任、交车时间地点、争议解决方式及赠送礼品等在合同中详细列出，提前明确经营者应承担的各种义务。对于不清楚的条款，要主动提出质疑，避免被销售人员忽悠，若遇到捆绑购买车险、收取不合理费用等经营行为，要勇于说“不”。无论是贷款还是全款购车，都要签订正规书面合同，如选择贷款购车，要选择信誉良好的金融机构，对汽车经销商推出的“免息”“零利率”等促销措施要认真了解细节内容，签订贷款合同时要仔细查看条款，抵制不公平合同内容。

提车签字先验收。消费者在提车时应仔细检查车况、测试核心部件性能，察看外观、功能配置和内饰装潢等是否与承诺、说明书和宣传材料保持一致，并逐一查验三包凭证、发票、购车合同等凭据是否齐全，对交接表中所列内容逐项进行验收，避免因库存、运输而导致的车辆损伤或买到翻新车。若发现车辆存在任何瑕疵问题或与合同不一致的情况，应现场及时向经营者反映，要求更换车辆或拒绝提车。

购车凭证要保留。消费者应提高消费维权意识，积极学法、用法，依法维权。妥善保管购车时的合同、鉴定评估报告、交易记录等重要凭证。遇到消费纠纷可先与经营者沟通协商处理，若协商达不成一致协议，可拨打12345、12315或向当地消费者组织投诉，也可以通过司法途径及时维护自身合法权益。