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...构建维权直通渠道。2023年，全省法院受理涉消费纠纷3.9万余件，较前年下降13.3%；全省消保委组织共受理维权投诉23.9万余件，为消费者挽回经济损失约2亿元，有效促进消费持续恢复和扩大，为支撑国民经济回升向好发挥了重要...……更多
2024-03-15 13:07:00消费,江苏,法治,法院,活力,环境
...理调解消费者投诉1610件，为消费者挽回直接经济损失272.9万余元，接待消费者咨询8713件次。按商品和服务投诉类型分析，食品、家用电子电器、生活社会服务、交通工具、服装鞋帽这五类投诉位列前五名。■ 家用电子电器投诉...……更多
2024-01-08 05:26:00消费者,投诉,消费,消费,消费者,投诉
...者了解到，2023年，顺德区市场监管系统共统筹处理咨询投诉举报工单146292件，其中咨询20145件，投诉100598件，举报25549件。值得一提的是，顺德区的消费调解成功率71.0%，位居佛山五区第一。值得关注的是，随着电商渠道的多样...……更多
2024-03-15 04:22:00电商,消费维权,消费,消费,投诉,顺德
...报告显示，2023年三季度，监测站点收到汽车投诉共计3.9万余起，环比第二季度增长43.98%，其中燃油车投诉量2.2万余起，新能源汽车投诉量1.7万余起。本季度新能源汽车投诉量环比增长101.45%，7月投诉量达7065起，反超燃油车投诉...……更多
2023-11-28 18:51:00投诉,汽车,投诉量,投诉,汽车,万余
...举报按时核查率均在99.8%以上，为消费者挽回经济损失252万余元。 据了解，资阳市场监管系统组织开展了“春雷行动2023”、民生领域“铁拳行动”等各类专项执法，推进医疗美容、教育培训、食品安全等重点领域集中治理，查...……更多
2024-03-16 11:03:00资阳,民意,万余,全力,损失,消费者
...告白云公司在某电商平台上注册经营女鞋店铺，投入了669万余元进行推广。余某也是同行，他在白云公司的店铺里盗用了四张女鞋图片，用作自己的详情页图片。白云公司发现后，向平台投诉，平台认定投诉成立。余某不服，反...……更多
2023-12-15 15:56:00网店,卖家,买家,张先,白云,网店
...万元，潍坊商品城实施先行赔付后，辖区市场监管所受理投诉同比下降45.7%。威海市将放心消费创建和基层治理相结合，在消费集中社区建设25处放心消费共治社区，制定首个《消费环境共治示范社区建设运行规范》地方标准，...……更多
2024-03-15 10:50:00山东,案例,消费,消费,消费维权,监管
...本文转自：中国消费者报上海市消保委2022年共受理投诉32万余件智能家电、快递服务等领域纠纷多发■本报记者 刘浩日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况，2022年（统计时间2021年12月21日至2022年12月20日），上...……更多
2023-01-17 05:14:00快递服务,纠纷,快递,领域,智能,服务
...则不清等消费“陷阱”出现在不同平台、不同商家。黑猫投诉平台上，“东方甄选返现红包虚假宣传”集体投诉量达236条，一款扫地机器人“联合主播货不对版”集体投诉量54条……贝壳财经记者还注意到，黑猫投诉和社交媒体...……更多
2023-11-13 16:20:00保价,双十,红包,陷阱,规则,消费
...消费者要求，监管人员可立即介入。目前，杭州市首批3.6万余家店铺已在支付宝上开启“一键和解”功能。下一步，杭州市还将积极对接微信、银联等支付平台及各类网购平台，早日实现多渠道接入，并探索与各行业主管部门联...……更多
2024-02-05 17:29:00电商,指数,消费维权,波动,因素,年度
...1月31日，中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况，电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年全国消协组织共受...……更多
2024-02-02 09:44:00电商,中国消费者协会,充电站,消费,预售,中国
工商银行淄博分行将解决客户投诉作为改进服务的重要抓手，建立消保工作协同机制，实现客户投诉一站式、网格化管理，强化事前消保审查、事中风险提示、事后溯源整改的“全流程闭环管理”，不断提高服务质量与客户满...……更多
2024-01-05 14:02:00淄博,诉求,畅通,分行,渠道,投诉
...督管理局严格履行消费维权监管职责，确保市场监管领域投诉举报热线“不断线”，全力营造安全放心的消费环境，为消费者挽回经济损失139.17万元。据介绍，2022年海口市市场监管局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台共...……更多
2023-01-16 19:08:00海口,诉求,监管,公众,损失,消费者
...次，投诉数据同比下降13.97%，为消费者挽回经济损失4783万余元。其中，商品类投诉达27420件，占受理总量的49.37%；服务类达27558件，占比49.61%；其他商品和服务投诉达567件，占比1.02%。报告显示，消费投诉热点主要涉及汽车、医...……更多
2023-10-15 07:43:00消费,万件,消费投诉,万余,全省,消费者
...年安徽省各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉2.5万余件，解决率为95.58%，为消费者挽回经济损失超过3500万元。2023年安徽各级消保委投诉解决率为95.58%1月12日，大皖新闻记者了解到，安徽省消保委发布2023年消费者投诉分...……更多
2024-01-12 13:33:00投诉,安徽省,食品类,安徽,食品,商品
...的一项创新举措。所谓“三哨”是指通过在新发地市场的投诉举报办公室设置接诉即办的“前哨”，在19个交易大厅办公室设置诉求处理的“哨点”，在1632个固定摊位设置诉求接办的“哨岗”，“三哨联动”将市场经营过程中出...……更多
2023-10-10 17:33:00新发地,新发,丰台,诉求,北京,群众
...提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。对直播电商投诉高于传统电商随着直播带货不断深入，当中有关的消费问题、消费纠纷、消费“陷阱”等层出不穷。数据显示，近年来，对直播电商投诉举报的增幅高达47.1倍，明显...……更多
2024-04-10 03:58:00数据,消费,直播,电商,消费者,条例
...级市场监管部门共为消费者挽回经济损失2452.64万元。从投诉举报接收渠道来看，12315互联网平台和热线电话依然是公众向市场监管部门反映诉求的主要渠道。根据市本级办理情况统计，第一季度，市局机关直接办理的公众诉求以...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
...受理咨询63次、投诉举报110件，为消费者挽回经济损失2.4万余元。福州市闽侯县市场监管局对热点旅游景区客运索道、游乐园大型游乐设施等设备加大检查力度。“双节”期间，共检查经营户253户次，其中特种设备单位14家次、...……更多
2023-10-08 14:15:00监管,福建省,侧记,市场,巡查,监管部门
“我都遗忘的投诉她竟然没忘，我为这位‘小姐姐’的坚持不懈和认真负责点赞。”近日，福建省厦门市市场监管局工作人员张婷婷在微博上受到了消费者王女士的表扬。3月8日，消费者王女士在某平台上买花后，商家要求她补...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...全媒体记者裘莎莎报道：3月12日，南昌市2023年度消费者投诉举报咨询情况新闻发布会举行。记者从会上获悉，2023年，南昌市通过12315投诉举报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件，已办结250450件，办...……更多
2024-03-13 04:41:00南昌,损失,消费者,消费,经济,南昌市
...宝等公开平台查询发现，与“寺库”相关的投诉量高达2万余起，投诉大多集中在发货迟和退款难的问题上，有的消费者等待退款等了几年都没有进展；而在投诉平台“电诉宝”上，寺库在“奢侈品电商”领域投诉量位居首位，...……更多
2023-11-19 14:28:00大谱,万网,消费,投诉,平台,消费者
...况来看，2023年，长三角三省一市消保委系统共受理维权投诉749557件，为消费者挽回经济损失约5.8亿元。其中，上海市消保委受理消费者投诉418363件，为消费者挽回经济损失约3.3亿元；江苏省消保委系统受理维权投诉239670件，为...……更多
2024-01-12 17:44:00舆情,消费维权,三角,分析报告,文娱,直播
...市市场监管局通过12345海口智慧联动平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件467469件，同比增长46.01%；已办结454433件，办结率97.21%。为消费者挽回经济损失88.39万元。据统计，2023年，海口市市场监督管理局共受理投...……更多
2024-01-21 19:57:00海口,投诉举报,服装鞋帽,鞋帽,投诉,药品
...场监管部门公布的一组数据引人深思。2023年，上海消费投诉领域呈现了明显的“此起彼落”现象。“落”的是全年受理消费者投诉122.41万件，投诉的增幅出现了从55.08%至15.48%的明显回落。“起”的则是新型电商消费投诉持续增...……更多
2024-03-18 05:01:00电商,消费者权益,保护,消费,管理,平台
...禁止“无货源店铺”，并发布相关治理公告。但搜索网络投诉平台，由“无货源店铺”引发的纠纷并未消退。不少电商消费者及“创业小白”均表示被“无货源”模式收割。同一件女装不同平台价差近5倍，“无货源店铺”躺赚...……更多
2024-03-15 07:08:00价差,货源,店铺,调查,商品,电商
...进电商平台企业合规经营。2022年，累计约谈指导区内1.5万余家直播营销主体及2家省级网络直播基地，并在“618”“双11”等特殊时间节点开展普法宣贯，触达50万余人次。同时，余杭网监分局还开展了系列专项治理行动，查办案...……更多
2023-01-20 08:20:00余杭,杭州,监管,交易,服务,网络
...试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（https://315.cca.org.cn）进入消协315平...……更多
2024-03-15 10:02:00全国消协,消费者,投诉,智慧,消费,全国
...来自市场监管总局的消息，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、...……更多
2024-03-15 15:03:00投诉举报,直播,投诉,人民,直播,电商
...315。”“请问有什么可以帮您？”“请您具体说一下所要投诉的问题。”3月12日，在省市场监管局12315指挥中心，接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话，详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
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