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本文转自:中国工业报 艾普思咨询近日发布三季度汽车行业投诉洞查报告指出,随着车主法治观念的增强和维权意识的提升,汽车交易纠纷频现,市场负面反馈增多,能否有效应对诉情,事关汽车品牌的长治久安。
艾普思咨询的上述报告,是基于线上公开汽车投诉数据所做的调研,旨在助力车企及监管者洞悉行业痛点与车主诉求,从源头上提升品牌声誉管理水平,改善产品与服务质量。
报告显示,2023年三季度,监测站点收到汽车投诉共计3.9万余起,环比第二季度增长43.98%,其中燃油车投诉量2.2万余起,新能源汽车投诉量1.7万余起。本季度新能源汽车投诉量环比增长101.45%,7月投诉量达7065起,反超燃油车投诉量1357起。
从汽车车型来看,2023年第三季度被诉最多的车型是SUV(约2.1万起),环比增长93.21%;其次是轿车 (1.7万余起),环比增长24.61%;皮卡/货车、面包车/客车第三季度投诉量分别环比下降12.06%、21.74%。
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快照生成时间:2023-11-28 21:45:05
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