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...服务热线年度数据出炉二○二三年受理群众反映同比下降七成多本报记者 任珊在北京，一条热线，引出了一场超大城市治理变革。《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗网站对外公布。数据显示，2023...……更多
2024-04-01 03:21:00七成,群众,万件,诉求,问题,服务
...获悉，2022年，丰台区接诉即办质量显著提高，全年受理群众诉求 74.1万件，解决1.5万套房屋“办证难”问题；在全市创新实践“治理书记”工作机制，压实一把手办件责任，坚持降量提率；圆满完成基本无违法建设区创建任务，...……更多
2023-01-08 15:10:00丰台,万件,诉求,全年,群众,实践
...革创新作为“弘扬新时代沂蒙精神的探索实践、走好网上群众路线的关键抓手、转变干部作风的重要路径”，整合搭建“12345·临沂首发”平台，用热线首发这根“绣花针”，穿起民生“万根线”，走出一条具有临沂特色的社会...……更多
2023-10-18 20:14:00连心,连心桥,为民,政务服务,为民服务,服务
...民声呼应平台工作制度，扎实办好民生实事，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。各级各类民声呼应平台，都是了解民意的窗口，也是检视政策效果的阵地，是为民办事的平台，也是改进作风...……更多
2024-03-23 10:39:00民声,安徽,实事,民生,体系,工作
本文转自：马鞍山日报许真在认真接听群众来电 12345政务服务便民热线：7×24小时 一个号码倾听民声文图/记者 高莹 通讯员 彭勇“您好，12345政务服务便民热线，有什么可以帮您？”“正在帮您查询，请稍等。”……1月13日下...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...诉先办”“接诉即办”等服务，助力基层治理，不断提升群众幸福感和满意度，获得群众一致好评。2023年以来，共接到群众诉求15.95万件，总办结率99.08%，直接答复率83.03%，转办工单2.3万件，回访满意率100%。拓展“信用修复”...……更多
2024-03-28 10:59:00恩施市,恩施,热线服务,政务,热线,服务
...难以自主解决的问题，通过吹哨报到、分流转办等，确保群众诉求得到及时响应、解决。为提升网格员业务能力，切实发挥网格作用，环翠区强化方法指导，对走访注意事项、矛盾纠纷化解方法等内容进行整理汇编，为基层工作...……更多
2024-03-24 01:44:00环翠,威海,基层,活力,网格,环翠
...服务水平，截至9月底，累计化解物业矛盾纠纷6.71万件，群众满意率提高15个百分点。筑牢红色物业阵地。坚持党建引领，开展“皖美红色物业”建设三年行动，全省组建住宅小区党组织1.45万个、组建率达98%，基本建立社区党组...……更多
2023-10-23 18:56:00万件,安徽,纠纷,矛盾,物业,物业
本文转自：内蒙古日报年均处置群众诉求60余万件 办结率99%以上乌海12345热线成为群众解忧“总客服” □本报记者 郝飚 通讯员 曹艺“到海南区的公交车晚上几点停运？”“我是外地户口，孩子上学该怎么办？”“我们小区...……更多
2024-02-28 04:01:00乌海,群众,热线,乌海,群众,乌海市
本文转自：中国新闻网中新网北京10月16日电 (记者 陈杭)北京法院推动纠纷解决模式系统性重塑，健全“多元调解+速裁”及诉源治理新机制，加大诉前调解力度，提高简单案件诉前调解成功率。今年1月至9月，全市基层法院调解...……更多
2023-10-16 22:13:00七成,北京法院,北京,案件,法院,年前
...什么呢？顾名思义，利用大数据等新技术手段善于回应好群众的诉求。群众一有呼声，政府立即响应，做到了事事有回音，件件有落实。滕州依托“e呼善应”平台，聚焦群众所忧所急所盼，畅通诉求收集办理全过程、各环节，...……更多
2023-10-09 19:06:00滕州,妙招,智能,社会,滕州,环境
...大厅建设运行管理服务标准规范（试行）》《贵州省企业群众问题诉求上下联动协同处理工作机制》《贵州省政务服务特约监督员制度》等制度规范，真正形成用制度管人管事的良好格局。组织编发了《人社、医保、公积金业务...……更多
2024-01-06 16:48:00万件,盘点,综合,政务服务,服务,贵州省
...：人民网-安徽频道今年以来，安庆市12345热线立足打造让群众满意的宜城“总客服”，聚焦“民有所呼，我有所应”工作目标，全力开展服务质效提升行动，探索形成“一号接听，一单到底，挂牌督办，主动治理”的工作模式，...……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
...中在线答复工单1.86万件，转办工单1.21万件，满意率95.4%,群众满意度持续提升，2023年热线运行服务质量考核稳居全省第一梯队。作为交通运输行业的服务窗口，聊城12328热线密切结合群众诉求，强化数据综合分析应用，对热线中...……更多
2023-12-08 10:23:00聊城市,聊城,服务监督,表扬,省级,交通运输
...建设等工作的意见和建议。今年以来，历城区从切实解决群众诉求的角度出发，切实增强工作实效，抓热点、解疑点、办难点，从热线工作流程标准化、服务市民企业数智化、疑难诉求办理制度化、热线督办工作常态化等4个方...……更多
2023-11-07 19:37:00历城,历城区,济南市,济南,区长,市民
...件，同比增长24.26%。全国法院通过12368诉讼服务热线解决群众诉求1894.9万件，同比增长81.81%。最高人民法院对群众通过12368热线反映的2477件“不立案”投诉进行逐一督办，566件符合立案条件的当场立案，对需要补充补正材料的，...……更多
2023-10-24 14:01:00万件,法院,增长,全国,万件,案件
...后观摩了临沂市 12345 政务服务热线受理中心、兰山街道群众诉求中心、柳青街道赵岔河社区未诉先办示范点，对“12345临沂首发”工作运行情况进行了了解，现场观看了“沂蒙同心云”12345 临沂首发大数据智能分析系统，并实地...……更多
2023-10-18 22:08:00临沂,政务服务,现场会,全省,政务,热线
...线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电
本报讯 新的公积金政策有什么变动、小区内存在安全隐患、乘坐的景区车辆可能有收费不合理的现象……黔南州12345政务服务便民热线，每天都能收到大量来自...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...通管理局民意智感中心的话务大厅里，话务员们一一记录群众的问题，并迅速反馈解决，时刻温暖着受助群众。近年来，石家庄市交管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新思维，破题开路，2023年5月，组建交管局民意智感中...……更多
2024-04-21 01:18:00石家,枫桥,石家庄,数据,平台,石家
...接诉即办”改革，推动“主动治理、未诉先办”，一大批群众“急难愁盼”问题得到有效解决，民生保障水平实现稳步提升。强化“七有”“五性”监测评价全力解决群众最忧、最盼、最急问题以群众诉求问题为依据，细化完善...……更多
2023-01-07 10:55:00东城,诉求,年前,问题,诉求,网格
本文转自：兰州日报应办尽办都要办 提升群众满意度城关区全力以赴推动“12345”热线转办提质增效“楼上的住户家中漏水一直联系不到业主，导致我家被水浸泡，希望物业及相关部门能够尽快处理。”前不久，辖区内一家属...……更多
2024-04-26 04:58:00满意度,群众,城关区,城关,诉求,热线
...，该局坚决贯彻金融工作政治性、人民性，紧紧围绕人民群众急难愁盼问题，持续提升投诉处理质效，强化源头治理，推动消费纠纷公正高效化解，切实保护金融消费者合法权益，金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...+跑团”工作机制，采取多重专项举措，有效打通了企业群众帮代办需求与“跑手”联系沟通的“堵点”问题。2021年起，12345热线系统不断升级，多渠道受理热线诉求。增加“跑团代办”模块，在运营中心设立“热线+跑团”代办...……更多
2023-11-02 00:03:00民企,热线,代办,巴中,热线,服务
...和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，财政支出的七成左右投向教育、医疗、养老、环境等民生领域，36项政府实事已经基本完成，居民群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。改善宜居环境，打造精致精美品质崂山以...……更多
2023-11-29 09:49:00崂山区,聚力,崂山,青岛市,旧貌,青岛
...入政务服务热线平台进行统一办理管理，实现多路径受理群众诉求。今年以来，共受理群众诉求6.49万件，办结6.44万件，办结率达99.23%。金昌市坚持一张派单管到底，建立疑难问题办结销号制度，形成接诉办理、督办、反馈、评...……更多
2023-11-05 01:45:00金昌,效能,政务,热线,服务,金昌
本文转自：中国新闻网中新网海口2月5日电(记者 张茜翼)海口以数字赋能提升城市“智治力”。记者5日从12345海口市民服务智慧联动平台(下称“12345海口智慧联动平台”)2023年大数据分析与运用通报会获悉，2023年，该平台受理办...……更多
2024-02-05 18:09:00海口,万件,数字,热线,城市,海口
本文转自：人民日报2022网上群众工作峰会发布人民网“领导留言板”数据分析报告把工作做到人民群众的心坎上2022网上群众工作峰会·宁德会议圆桌论坛环节。焦 艳摄2022网上群众工作峰会·宁德会议会场，与会者在展示31个省...……更多
2023-01-06 04:51:00心坎,群众,人民,工作,群众,人民
...幸福感》的有关情况。近年来，青岛市城市管理局始终把群众的烦心事、操心事放在心上、扛在肩上。今年以来，按照市委、市政府“大抓城市管理”的部署要求，青岛市城市管理局紧紧围绕精细管理关键举措，常态长效推进各...……更多
2023-11-22 09:56:00青岛市,青岛,幸福感,市民,幸福,城市
...作机制的实施方案》印发近3年来，热线受理职工诉求29.7万件，其中直接答复24.1万件，派单5.6万件，办结率100%，职工评价满意率93.46%。据介绍，热线的每一位接听坐席，入职后要经过连续3个月严格培训，悉知知识库2.7万条政策...……更多
2024-01-16 03:26:00小时服务,职工,小时,服务,职工,热线
...日从广州市公安局获悉，2023年1至11月，广州公安共解决群众政务服务便民热线诉求174万件，群众的获得感与满意度持续提升。近年来，广州公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众反映涉公安服务热点问题，在全国首创12...……更多
2023-12-14 04:05:00民声,基层,机制,热点,社会,广州
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山东省总工会助力乡村振兴庆祝农民丰收成果交流活动在潍坊举办大众网记者 范素娟 通讯员 李世栋 陈姮 潍坊报道春华秋实，岁物丰成
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