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本文转自：中国新闻网电商平台购物车本来是方便消费者的，现在却变成了部分商家的营销手段，导致标低高结等情况时有发生。甚至有消费者反映自己将商品长时间放购物车还遭客服嘲笑。商家在偷窥消费者购物车吗？加入...……更多
2023-03-15 08:42:00购物,商品价格,意愿,购物车,变化,商品
...和终端商的紧密互动，智能电视所构建的影视生态满足了消费者更加广泛、细分的需求。然而，作为内容聚合平台，智能电视无法打通各视频平台的资源壁垒，反而因复杂的操作影响了用户体验。另一方面，视频平台频频出现的...……更多
2023-01-20 05:36:00闹心,电视,电视,会员,平台,消费者
...过程中暴露出诸多问题，有的商家设置了支付限制，导致消费者有卡却买不了想买的商品，有的消费者办卡后遭遇退卡难、退款难等情况。储值卡如果存在限制消费的情况侵犯了消费者的哪些权益？商家是否可以拒绝消费者的退...……更多
2023-02-04 07:49:00预付卡,购物卡,调查,购物,商业,购物卡
...式，这类剧集需付费观看，而且往往价格不菲。一些老年消费者由于对网络不熟悉，往往容易遭遇微短剧付费陷阱，并且面临着投诉难、退费难的情况。老年人沉迷微短剧被诱导高消费王女士表示：“最近我妈发现她的钱用得特...……更多
2024-03-25 01:26:00短剧,套路,陷阱,短剧,消费,程序
...“今年315没有爱奇艺我不看”。图/网友吐槽长视频侵害消费者权益来源/微博 燃次元截图燃次元就此向爱奇艺相关工作人员求证，对方表示，“技术故障，是为了保护用户账号安全及会员权益。”对此，互联网分析师丁道师直言...……更多
2023-02-04 12:45:00会员,用户,平台,账号,优爱,设备
...了各种“关卡”，出现被迫扣费、提前扣费的各种问题，消费者到底该如何维权？一起来看《法治日报》律师专家库成员、盈科律师事务所全球总部合伙人、盈科昆明律师事务所管委会主任包祖春的解答。问题一：如因关闭自动...……更多
2024-01-20 16:39:00解答,律师,消费者,消费,服务,交易
...了会员协议中的内容，那投屏权益的差别就不能算作侵犯消费者权益。大小屏投屏问题频繁上“热搜”早在2022年，南都记者在报道《庭外》的投屏争议时，曾查阅过《优酷VIP会员服务协议》（2021 V2.0），协议明确显示，优酷VIP...……更多
2024-06-20 11:52:00会员,专家解读,权益,专家,会员,大屏
...和旅游部、市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关部门单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会。会议通报了治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作进展情况和成...……更多
2024-01-26 09:41:00广告,电视,电视,收费,南都,会员
...有多恨平台的自动续费。图片来源：黑猫投诉官网截图在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，以“自动续费”为关键字的投诉有11万多条。投诉内容包括“爱奇艺年费会员自动续费而且涨价”、“夸克自动扣费却不到账会员”、“...……更多
2023-03-01 14:00:00手机,会员,用户,功能,套路,平台
...中，首先需要支付488元成为平台的“超级VIP”。充值后，消费者获得两张周杰伦演唱会“购买资格券”、两次免费兑换周边礼包的机会以及App会员权利等其他福利。此后一年内，凭“购买资格券”方可进入周杰伦演唱会的抢票界...……更多
2024-03-19 00:14:00起底,周杰,周杰伦,周杰,周杰伦,权益
...辜负大家的期待。”消息公布后，爱奇艺的做法也获得了消费者点赞“有问题就立马改，这个得夸一夸爱奇艺”“这波操作让老会员瞬间觉得值了”。用户对于长视频仍然有着持续使用的需求和期待，平台只有关注和顺应消费者...……更多
2023-02-20 14:03:00会员,高清,体验,用户,会员,视频
...靡一时的满记甜品如今陷入消费投诉的泥潭。近期，不少消费者向南都记者反映其所在城市满记甜品撤店，但充值金额无法退款，消费者联系上海总部客服及退款电话均无人接通，甚至出现个人账户被直接清零。南都记者就此拨...……更多
2024-03-18 09:38:00预付卡,关店,甜品,账户,甜品,消费
...市中级人民法院召开新闻发布会，发布南京法院2022年度消费者权益保护典型案例，为消费者维权支招，同时提醒经营者规范、诚信经营。陈某开通某网络购物平台的VIP会员服务，会员权益包括专属客服权益等，其账号的专属管...……更多
2023-03-15 03:45:00机器人,机器,会员,平台,陈某,平台
...同时，发展过程中也暴露了一些问题。电商平台作为连接消费者和商家的桥梁，关键要在高质量的消费、高质量的供给、高质量的零售生态这三方面下足功夫，用切实可行的措施来确保消费者真正受益的同时，也要保证商家的合...……更多
2024-05-31 16:09:00电商,高质量,三个,关键,发展,平台
...新华日报近日，国家市场监管总局发布报告显示，2022年消费者投诉举报呈现十大特点，其中平台经济新型价格欺诈让监管执法面临新挑战。去年全国关于网购价格的消费投诉达10.67万件，同比增长99.03%。大数据杀熟、实时变化交...……更多
2023-03-17 05:54:00过山车,热情,消费,消费,消费者,商家
...1即将开启前，88VIP作出的这一系列“大动作”，无疑是对消费者体验的进一步加码与保障。在淘天集团大力践行“用户为先”战略的当下，88VIP正在成为一块重要的试金石。而以此次重要升级动作为起点，88VIP正式开启新五年。01...……更多
2023-10-16 11:20:00要好,升级,服务,会员,权益,用户
...户流量，以“首月免费”“连续包月优惠”等噱头，吸引消费者开通会员、开启自动续费，暗地里却在续费环节和流程上“做手脚”“设陷阱”。而随着此前“套娃”收费、会员取消难、“花钱还不免广告”等问题的曝光，用户...……更多
2024-01-19 17:32:00难关,服务,用户,消费,进一,环节
...复杂,且电视端、手机端等互不兼容,“套娃式充会员”让消费者闹心。“现在的电视机,做得越来越超薄、越来越立体,但有什么用呢?找个台比唐僧上西天取经还难。”不少网友表示“怀念原来的电视,现在都变味了”。人们常说技...……更多
2023-01-14 01:58:00收费,智能,电视,电视,智能,越来
...受诟病的自动续费问题，3月19日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提...……更多
2024-03-28 03:21:00通易,怪圈,套路,消费,消费者,服务
本文转自：文汇报上海消保委去年共处理消费者投诉42万余件“小程序”“短视频”夸大宣传问题突出 本报讯（记者徐晶卉）2023年全市消保委共处理消费者投诉422874件，同比上升36.68%，推进企业先行和解142481件。其中，商...……更多
2024-01-14 06:26:00宣传,程序,问题,视频,投诉,服务
本文转自：人民网又是一年“3·15”国际消费者权益日，消费维权相关议题再度引发关注。数据显示，2022年有近七成受访者对国内消费环境总体表示放心。这表明经过社会各方不懈努力，我国消费者权益保护工作取得了明显成...……更多
2023-03-15 08:36:00人民,人民网,消费维权,投诉,消费,报告
...防隐患【基本案情】2023年国庆中秋双节过后，30余名外地消费者向常州市新北区消协投诉称，其租用了由常州某公司定制开发的共享充电宝，交付押金99元，但归还充电宝时，消费者除支付充电费用外还被告知已开通包月服务，9...……更多
2024-03-15 13:07:00消费维权,江苏,典型案例,全省,法院,典型
...最后给你退费只退70%，我们也很头疼。
付费时迅速跳转 消费者被动成会员不仅是老年人，还有年轻人反映，他们在想要付费观看某一部微短剧时，却被小程序迅速跳转到会员付费界面，一不小心就会花好几百块钱成为会员，后...……更多
2024-04-03 10:59:00起底,无底洞,短剧,难上加难,诱导,消费
...“套娃式”收费等问题。部分受访者认为，此举涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。“大套餐里套小套餐，小套餐又单独拿出来收费”，从一些用户的吐槽看，该软件的收费模式犯了众怒，引发了质疑。基于常理可知，企业提供...……更多
2024-05-10 19:37:00人民,消费,消费者,会员,收费,用户
...上，有一行小字说明“首月1元/月，后11个月12元/月”，消费者只有点开充值详情页面后，才能看到“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样。此前，App自动续费问题已经不止一次引发讨论，相信很多人都有类似经历。一些...……更多
2023-02-13 03:18:00连环,连环计,规则,行业,消费,消费者
...员”……近日,视频网站平台会员乱象频频被爆出。不少消费者反映,一些网站平台“套路”消费者充值会员,但相应的权益却难以得到保障。以消费者反映的某视频网站为例,使用该网站年费会员账号登录3个设备后,账号就被封,想...……更多
2023-02-09 05:05:00补差,会员,网站,视频,网站,会员
...后，并未在自动扣款前收到短信或消息推送的提醒。从《消费者权益保护法》来说，“被续费”有违诚实信用和公平原则，损害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。同时按照《网络交易监督管理办法》的规定，网络服务提...……更多
2024-01-17 14:43:00时能,套路,消费,消费者,会员,服务
...场监管利剑应当该出手时就出手，及时、依法、高效维护消费者权益、呵护公平竞争秩序。同时，相对互联网领域的技术与市场变化，政策和监管都有缺失、模糊之处，都要精准甄别和补位，尽快校正盈利模式走偏，让企业回归...……更多
2023-01-30 09:00:00致远,人民网,会员,人民,用户,内容
...和旅游部、市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关部门单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会。会议通报了治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作进展情况和成...……更多
2024-01-31 11:48:00收费,广告,电视,历史,电视,收费
...之前都在山姆消费过。相比于过去的追求品质大牌，现在消费者更倾向于寻求品质“平替”，这是一种消费降级下依旧保持精致生活的消费方式。新消费趋势促使代工厂逐步走向“台前”。比如抖音、淘宝、快手等直播电商平台...……更多
2023-10-12 16:49:00山姆,代工厂,代工,山姆,代工厂,代工
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