• 我的订阅
  • 社会

起底微短剧付费无底洞:诱导高消费,不知情下被扣费、退款难上加难

类别:社会 发布时间:2024-04-03 10:59:00 来源:新黄河

15秒一个包袱,30秒一个反转,将几十分钟的剧情浓缩在短短几分钟的剧集里,微短剧正在以前所未有的速度吸引着观众。大规模获取商业利润的同时,呈现井喷式增长的微短剧也出现了不少问题。不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容,有用户反映,自己“莫名其妙”就为看短剧付了费,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付,不知不觉中就付出了高额费用,而想要退款却难上加难。

老年人不知情下被扣费 申诉退费手续烦琐

杜女士的母亲前两年刚退休,之前不爱看手机,最近常常拿着手机看微短剧,还在不知不觉中付了款。

起底微短剧付费无底洞:诱导高消费,不知情下被扣费、退款难上加难

声音来源 杜女士:剧情都是婆媳争斗、夫妻矛盾、情感纠葛等等这种类型,内容还会不断反转,感觉还是挺吸引老年人的。我发现我妈还经常花钱看。因为她的手机平台绑定的都是我的银行卡,然后我看支付账单的时候就经常会发现那种小额付款,很多短剧都是前面两三集可以免费看,到后面想看就必须付钱了。等她看完所有剧集也就在不知不觉中花了几十块钱。

起底微短剧付费无底洞:诱导高消费,不知情下被扣费、退款难上加难

老年人使用手机不熟练,有时候在受到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传的诱导后,很难注意到默认下一集自动解锁”等选项, 导致其在不知情的状况下被扣费。待子女们发现后,还面临着申诉手续烦琐等问题。

起底微短剧付费无底洞:诱导高消费,不知情下被扣费、退款难上加难

声音来源 李先生:现在大部分软件点进去都会弹广告窗,有些广告就是这种微短剧。我妈妈就是这样,看了觉得有意思,点进去就跳转到下载链接。前面一两集是免费的,后面就会以一种让你观看广告的形式来解锁下一集,但是次数有限制,次数用完了就得充值。开会员还是每个月自动扣钱。我们之前申诉过打了电话,又是要后台查,又是要去银行出示账单,还要人脸认证这些,手续特别麻烦,时间还拖得久了,最后给你退费只退70%,我们也很头疼。

付费时迅速跳转 消费者被动成会员

不仅是老年人,还有年轻人反映,他们在想要付费观看某一部微短剧时,却被小程序迅速跳转到会员付费界面,一不小心就会花好几百块钱成为会员,后面想要退费就没那么容易了。

郑女士反映,她在短视频平台上看短剧,看几集之后被告知继续看下去需要付费,因为开了人脸识别快速付款,一下子掏了300多元,成了VIP会员,想要退款,被告知已经看过剧就没法再退钱了。

起底微短剧付费无底洞:诱导高消费,不知情下被扣费、退款难上加难

郑女士认为,自己花钱付费看短剧也能接受,但这种迅速跳转,被动成为会员的付费机制,无法接受。

起底微短剧付费无底洞:诱导高消费,不知情下被扣费、退款难上加难

声音来源 郑女士:我看了一部剧,扣我一百多或者扣多少就行了,你扣我300块钱。客服说没事,这个是会员制,你可以慢慢看。我需要再看吗?看一次我都不看。

起底微短剧付费无底洞:诱导高消费,不知情下被扣费、退款难上加难

声音来源 某微短剧从业者:这些短剧小程序一个接一个,价格也不便宜。大部分年费比长视频都要贵,观众基本上是被一些片段吸引过来的。然后进小程序里面付费观看全集,问题是现在市面上剧集太多了,这个消费就是个无底洞。

起底微短剧付费无底洞:诱导高消费,不知情下被扣费、退款难上加难

几家有短剧小程序的平台反馈,针对用户所反映的支付问题,付费限制措施主要针对的是未成年人,而对于有独立民事行为能力的用户,包括老年人,目前能做到的限制措施是用户付费时必须有感知、需要确认,禁止出现观看下一集自动扣费。短剧小程序也都要求价格透明、不能更改。

起底微短剧付费无底洞:诱导高消费,不知情下被扣费、退款难上加难

同时,有用户反映小程序内有低俗微短剧内容,如:宣扬炫富拜金、鼓吹暴力、低俗猎奇内容等,严重影响用户体验,平台也对部分短剧程序做下架处理。

场规模超300亿元 微短剧发展势头迅猛

数据显示,截至2023年12月,我国网络视频用户规模已超10亿,其中,日付费高达6000万元的微短剧正成为网络视频的新宠。《2023—2024年中国微短剧市场研究报告》显示,2023年我国网络微短剧市场规模为373.9亿元,同比增长267.65%。预计2027年中国网络微短剧市场规模将超1000亿元。在内容制作的高效性和成本相对较低的背景下,微短剧成为各路资本和创作者追逐的焦点。

专家:付款要明晰 需设置相关退费机制

市场庞大,更需规范。针对消费者投诉较多的收费乱象问题,专家建议,平台经营者有义务在消费者进行付费充值前,对其充分告知相关重点条款,同时要明确设置退费机制。

中国传媒大学网络视频研究中心研究员 周逵:我觉得要有充分的告知,在付费的关键阶段一定要充分提醒。另外一个就是如果出现了误付费的问题,可能也要有一些机制,比如说退费的机制或者设置单日的付费上限是多少钱,或者一个月的上限是多少。

起底微短剧付费无底洞:诱导高消费,不知情下被扣费、退款难上加难

中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍:所有的这样预先缴费必须签合同,这个合同可以是纸面的合同,也可以在互联网上有网民协议的合同,这个合同你必须明确约定什么情况下可以退费,怎么退费,相关的计算标准是什么。所以一旦遇到比如说节目被暂停了,节目出现问题了,或者是消费者觉得节目不好看,想退费,这种情况的话要按照原来的合同来办。

来源:央视新闻客户端

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-04-03 11:45:02

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

“解锁一集只需0.9元”?小心暗藏套路
...容,有用户反映,自己“莫名其妙”就付了费,想退款却难上加难。“0.9元解锁一集”作诱饵不知情下被扣费杜女士的母亲前两年刚退休,最近常常拿着手机看微短剧,“很多短剧前面两三集免
2024-04-07 17:24:00
新规出台,微短剧迎来“强监管”!
...费观看全集,问题是现在市面上剧集太多了,消费就是个无底洞。“分类分层审核”微短剧进入强监管时代6月1日,国家广播电视总局下发的《关于微短剧备案最新工作提示》正式实施生效,明确
2024-06-15 16:20:00
...小程序更是层出不穷,单是一集一集“自动扣费”就仿佛无底洞,还有很多商家设置了月度、季度以及年度会员的充值形式,吸引“愿者上钩”。他们“步步为营”、精心策划,收割着老人的钱包,
2024-04-02 04:00:00
微短剧充值套路深 如何“避坑”付费陷阱?
...费表现也高于整体水平。0.9元作诱饵 微短剧小程序似“无底洞”除了发布在短视频平台之外,还有很多微短剧发布在小程序中。记者在梳理各视频平台会员年费时发现,如今,微短剧小程序价
2024-03-25 01:26:00
漫评丨网络微短剧,切忌短视
...玄机,让用户在毫不知情的情况下被扣费,而想要退款却难上加难。今年1月,中消协等机构发布《2023年第四季度消费维权舆情热点》,指出了侵害消费者权益较为突出的几大问题,其中短视
2024-05-22 12:02:00
沉迷微短剧的中老年人:被算法精准营销,陷入高消费难维权
...剧成千上万,小程序也层出不穷,一集一集“解锁”仿佛无底洞。 “一集只要0.9元而已”,老陈今年54岁,向南都记者正经“安利”微短剧,“一部80集的微短剧也就几十元,不贵,花
2023-12-08 15:31:00
“爸妈微短剧上瘾!”“凌晨4点都不睡!”网友晒账单:怎么劝啊
...剧成千上万,小程序也层出不穷,一集一集“解锁”仿佛无底洞。“一集只要0.9元而已”,老陈今年54岁,向记者正经“安利”微短剧,“一部80集的微短剧也就几十元,不贵,花点钱增加
2023-12-13 11:42:00
...一个爆款,而现实情况却是天时地利人和的同时出现往往难上加难,“更何况这其中还有一定的‘玄学’在”。北京商报记者 杨月涵
2024-05-29 01:08:00
...几集钱就不够了,只好又充了199元,看了几集发现这是个无底洞,就想将剩下的钱退回,但是怎么都联系不上客服。记者查看多个微短剧应用发现,部分应用中甚至根本没有联系客服的选择,有
2024-04-26 09:40:00
更多关于社会的资讯:
低空经济催生无人机人才需求井喷 重庆高校专业转型应对市场变革
随着低空经济成为国家战略性新兴产业,无人机技术应用领域持续拓宽,相关人才需求呈现爆发式增长。据不完全统计,全国开设无人机相关专业的高校已从2019年的约300所激增至当前的700所左右
2025-04-03 11:41:00
每日温情画语 | 7岁男孩用四年长发,编织生命的星光(2025.4.3)
近日,山东济南。7岁男孩孙霄亚蓄发4年,捐给化疗患儿用来定制假发。为这份爱心点赞!编辑:全海波责编:吴忠兰 审核:阮鹏程
2025-04-03 11:41:00
廊坊实现1687家规上工业企业首席质量官全覆盖
河北新闻网讯(记者刘杰)4月2日,位于廊坊高新区的长盛(廊坊)科技有限公司(以下简称“长盛科技”)碳化车间里,一卷卷单体约2
2025-04-03 11:49:00
清明追思——角膜移植点燃生命之光,爱尔眼科致敬全国角膜器官捐献者
角膜移植术后患者作为受捐者代表发言“我想向所有的角膜器官捐献者及家属表达感激,感谢你们的无私大爱。感谢这枚‘光明礼物’
2025-04-03 11:53:00
智启未来,AI时代的中国力量——黔南民族师范学院“莲山学子”主题班会
多彩贵州网讯 为引导学生紧密跟随人工智能发展浪潮,点燃科技创新的热情之火,树立起为党和国家奉献青春的崇高理想,黔南民族师范学院“多彩人生”辅导员工作室精心举办了一场别开生面的“智启未来
2025-04-03 11:53:00
“数”你精彩——山东省济南市莱芜第一中学举办高一数学文化节手抄报大赛
鲁网4月3日讯为激发同学们对数学的兴趣与创造力,近日,山东省济南市莱芜第一中学65级高一数学组在本次数学文化节中特别举办了“浸润数学文化
2025-04-03 11:54:00
情系业主办实事,热情服务暖人心
在这个春风轻柔、绿意盎然的美好季节,山水泉城小区里处处洋溢着春日的蓬勃生机。然而,有一位业主却在满心期待新家具到来的时刻
2025-04-03 11:56:00
固安县新时代文明实践中心举办“诗韵清明 传颂经典”主题活动
河北新闻网讯(门丛硕、马敬芸)3月30日,固安县新时代文明实践中心联合固安县文联、固安朗诵协会开展“诗韵清明·传诵经典”——2025年固安县“我们的节日·清明”经典诵读活动
2025-04-03 11:58:00
全球移动发行商收入排行榜公布:腾讯字节领先
中新网北京4月3日电(记者 吴涛)Sensor Tower在3日发布报告称,2024年,全球消费者在移动应用市场的付费首次突破1500亿美元
2025-04-03 11:59:00
无意识的5个小习惯,正在悄悄伤害你的肝脏!
无意识的5个小习惯,正在悄悄伤害你的肝脏!丨提素养 促健康肝脏是人体重要的解毒器官。春季万物复苏,阳气生发,正是养肝护肝的好时节
2025-04-03 11:59:00
小事较个真丨这个闹市里的破损窨井盖究竟啥时候能更换?
大皖新闻讯 在亳州市市区的繁华地段,有一个用水泥做的窨井盖已经破损一个多星期了,却一直无人过问。4月2日,大皖新闻记者先后向谯城区城管局
2025-04-03 12:08:00
近日,某网民在互联网平台发布视频,并旁白称“大学城发生恐怖事件”,引发关注。经核实,网传信息系谣言。经向属地相关部门核实
2025-04-03 12:17:00
南海网、南国都市报诚聘启事根据业务发展需要,南海网、南国都市报现面向社会公开招聘媒介BD(商务拓展)岗位,诚邀社会各界优秀人士加盟
2025-04-03 12:19:00
最高院:抵押权人诉讼中未主张抵押权,能否在破产程序优先受偿?
最高法院:抵押权人在诉讼中未主张抵押权,能否在破产程序优先受偿?若抵押权人在主债权诉讼时效期间内提起诉讼,并在法定的申请执行时效期间内对债务人申请强制执行的
2025-04-03 12:23:00
《哪吒2》进入国产影片出海榜前十
据网络平台数据,《哪吒之魔童闹海》出海票房超4894.2万美元,冲进国产电影出海榜前十!截至当前全球累计票房已达155亿,暂列全球影史票房榜前5!(总台央视记者 许盼盼)【编辑:
2025-04-03 12:29:00