电商平台高质量发展的三个关键

本文转自：新华网

近年来，互联网平台普遍将电商作为主营业务，有效带动了消费规模。根据商务部消息，2023年，全年网上零售额15.42万亿元，增长11%，连续11年成为全球第一大网络零售市场；实物商品网零（实物商品网上零售额）占社零（社会消费品零售总额）比重增至27.6%，创历史新高。

然而，在行业快速发展的同时，发展过程中也暴露了一些问题。

电商平台作为连接消费者和商家的桥梁，关键要在高质量的消费、高质量的供给、高质量的零售生态这三方面下足功夫，用切实可行的措施来确保消费者真正受益的同时，也要保证商家的合法权益和市场竞争力，努力为消费扩容升级、增强有效需求动能、推进高质量发展创造新引擎。

置于新电商语境中, 高质量发展必然会体现在需求侧与供给端。去年下半年以来，淘天集团对88VIP会员权益进行了多轮升级，为助力实现高质量发展趟出了一条切实可行的路子。

在需求侧，坚持占位消费者，扎扎实实推进高质量的普惠与服务，助力高质量消费。88vip本次权益升级，推出无限退换货包运费和积分领红包等活动，不仅让消费者买的更放心更安心，吸引更多有消费力的用户成为会员，有利于消费质量的提升。

在供给侧，以品牌化助力国货品牌高质量发展。88vip一直是中外品牌关注和合作的重点。本次88vip升级，合作的核心品牌规模扩大至1000个，国货品牌合作积极性越来越高，也将带动一批国货品牌高质量发展。供给侧的品牌升级，也将带动制造业的转型升级，促进制造业的高质量发展。

88vip形成的是零售生态的健康可持续，商家能够准确把握消费者习惯和偏好的变化，消费者能够买到质量放心的商品，形成互相促进的良性循环。

88vip生态的健康，在于虽然同样是在为消费者提供实惠，通过会员的长期复购，保证品牌商家愿意更多投入，以换取更大的生意规模；88VIP生态的可持续，在于会员经济的确定性，让品牌商家对生意增长有明确的预期，有恒产则有恒心，能够专注于品牌升级和产品创新，推动消费的高质量发展。

不断增长的会员规模就印证了这一点。2024年一季度，淘天集团围绕价格力和用户体验的投入收到消费者的积极反馈，季度买家数量和购买频次强劲增长，88VIP会员数量超过3500万人，同比实现双位数增长。会员消费的品类宽度是普通用户的6倍，目前一线城市中每10个用户就有1个是88vip。

此次权益升级后，88VIP受消费者热捧，开卡增速大幅上升，月环比增长超2倍，较去年同期增幅接近300%。

立足消费场景，聚焦用户需求，是电商平台高质量建设的当务之急。为了应对这些挑战，电商平台持续进行创新和变革，服务升级则是提升用户满意度和忠诚度，增强电商平台竞争力和通往高质量发展道路的有效手段。