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...客提供温暖舒适的候车环境。在北售票厅开始了快速进站通道，旅客购票后可直接通过快速进站通道验票进站。并在进站口、候车区、站台等重点位置增加人员力量，保障旅客安全乘降。此外，京铁爱心036候车室内也备足了轮椅...……更多
2023-12-30 17:02:00通道,候车,爱心,旅客,候车,出行
...，节省旅客进站乘车时间，确保便捷乘车体验。设置急客通道，客流高峰时段在各进站口开通“急客”通道，为距开车15分钟内的旅客提供优先快速进站服务。全面实现便捷换乘，在站内进行中转换乘的旅客无需出站，通过换乘...……更多
2023-01-07 10:55:00南站,春运期,北京,旅客,高峰,旅客
...名制验证区域的测温点和相关围蔽已全部撤出，进站乘车通道进一步畅通。相比日常，广州南站客流量有所增长，今天共开启99个人工售票窗口及自助售退改票机、98条实名制验证通道；开设“急客”通道以及老、幼、病、残、...……更多
2023-01-07 13:22:00南站,候车,广州,旅客,时光,活动
...设备的巡检，根据客流情况随时增开售票窗口、安检验票通道等，确保旅客进站畅通。在候车区、站台等处所增加人员力量，保障旅客安全乘降。在候车大厅设置拍照背景板，供旅客打卡，增添节日气氛。在12306服务台配置老花...……更多
2024-02-09 12:32:00北京,中国,铁路,旅客,北京,候车
...务台也人气颇高。为提升旅客出行体验，车站开辟了爱心通道，推出“免开口服务卡”，对重点旅客提供网络查询、送车引导、轮椅预约等一对一全流程服务。《 人民日报 》（ 2024年01月29日 12 版） ……更多
2024-01-29 06:18:00候车,旅客,出行,体验,环境,呼和浩特
...三亚站提供行李寄存服务，海口东、美兰等车站设立急客通道保障急客快速乘车。与此同时，环岛高铁列车丰富动车组餐食供应品类，向旅客提供配餐小菜、酱料、餐后水果等，动车组列车运行途中保障开水供应，并配备一次性...……更多
2024-02-07 12:28:00海南,旅客,出行,铁路,措施,保障
...客流高峰时段，这个段管内各客运站动态调整安检和手检通道开放数量，优化旅客进出站流线，确保旅客进出站通道安全顺畅；在进出站口、检票口、安检口、站台、天桥地道口等重点处所增派人员引导防护，重点保障站台旅客...……更多
2024-02-18 19:26:00车务段,长春,客流,举措,高峰,旅客
...针对开车前15分钟到达车站的旅客，车站加开了“急客”通道，通过“急客”通道进站的旅客可优先安检、售取票、检票上车。国铁南宁局玉林车务段联合地方医院，在客流量较大的车站候车室设立爱心医疗驿站，安排医生为旅...……更多
2023-01-17 20:26:00寒潮,旅客,铁路,全国,旅客,候车室
...，依据客流变化随时增开人工售票窗口、进出站口、安检通道、检票通道；“春之约”爱心服务团队照顾重点旅客2507人次，为老、幼、病、残、孕出行提供便利条件；“便民服务队”解决旅客出行难题19件；发放“便民服务袋”...……更多
2024-03-08 00:22:00长春站,长春,温馨,文明,宣传,活动
...大小小的行李箱、拎着五颜六色的礼品袋，有序经过安检通道走进候车大厅。上海虹桥、杭州东、秦皇岛、青岛……候车大厅的巨幅显示屏上，不断刷新着北京南站开往各方向的高铁列车车次、开车时间、检票口等信息，每隔几...……更多
2023-01-08 09:30:00南站,北京,旅客,南站,北京,服务
...离危险。周成鹏、马丛和马婧等人协助医护人员开辟绿色通道，帮忙将旅客护送至救护车上。在突发事件面前，长春站工作人员始终以旅客为先，采取及时有效的应急处置措施，尽力保障旅客生命安全，为旅客出行保驾护航。中...……更多
2024-01-31 17:28:00长春站,候车室,长春,候车,突发,疾病
...顺畅、便捷。便民服务。一是根据客流情况随时调整安检通道开放数量、售票窗口数量，并合理调整候车区内候车布局，现场增加工作人员强化引导，确保旅客进站畅通。二是南北二楼大厅12306服务台配置老花镜、针线包、红十...……更多
2023-01-07 10:55:00北京西站,春运期,西站,北京,旅客,高峰
...旅客等登机人群提供帮扶，为特需旅客设置休息区、爱心通道；为方便外省旅客出游，在进港区开设20个更衣室，在出港区增设4个更衣室；针对现有58个停机位、23个廊桥的实际情况，采取有效措施，全力保障南方航班靠接廊桥...……更多
2024-01-27 07:48:00温情,长春,旅客,长春站,候车,国际机场
...服务。在客流高峰时段根据客流情况动态调整验票、安检通道数量，减少旅客排队时间，采取志愿者引导等方式提高自助实名制核验闸机使用率，全面提高验证环节通过能力和通过效率。在站台明显处设置了45处便捷换乘标识，...……更多
2023-01-07 16:23:00辽宁,大连,旅客,火车站,火车,活动
...乘车、出站全流程享受专人帮扶、专用辅助器械、无障碍通道、站车无缝交接等专业化、链接式服务。还将丰富预约服务途径，12306客服热线和网络以及“铁路畅行码”等都可受理各类预约服务，确保重点旅客进站、候车、乘车...……更多
2024-01-27 06:56:00场站,交通,太原,客流,旅客,南站
...重点旅客出行体验，温暖同行队在一楼候车大厅开辟绿色通道，在售服窗口也设立了“红色驿站”重点旅客服务台，配备针线盒、测温仪、轮椅、担架等用品，以此满足特殊群体的出行需要。一位拄着拐杖的旅客引起了温暖同行...……更多
2023-01-18 05:56:00暖春,马甲,旅客,志愿者,温州站,出行
...迎送南北的人在北京，为应对春运客流，北京站增加进站通道作业组织力量，增设形成10条安检通道、14条手检通道。大客流情况下，在进站口西侧开启急客通道；为了更好地服务旅客，除增设手机应急充电设施之外，还在部分...……更多
2024-01-18 16:19:00东站,郑州,客流,高峰,旅客,成都
...进站乘车的各项环节，规划设计最优进站流向并开辟绿色通道，并组织“海港情”党员服务队和青年志愿者在候车室、站台等地点，为旅客提供进站候车、出行咨询等服务，将“海港情”党员服务台前移，增加预约登记、优先办...……更多
2023-01-10 11:16:00务工人员,返乡,人员,候车,陈勇,旅客
...理布置退改等功能窗口数量，开全验检票闸机、增加安检通道和手检力量，并根据各趟列车客流特点细致调整线路运用和候车布局，优化铁路购票、检票、进出站各个环节的体验，确保旅客出行安全、顺畅。此外，充分利用京铁...……更多
2023-01-08 13:08:00新设,服务室,候车,大厅,医疗,服务
...p;nbsp02 版）▲ 全国劳动模范、北京西站“036”爱心候车室第五代传承人王琳娜送一名重点旅客前往站台。从北京西站北广场进入车站大厅，一上二楼，就能看到第2候车室，候车室门口上方电子屏上，有一块醒目的提示牌...……更多
2024-01-31 01:06:00世纪,北京西站,王琳,候车,旅客,候车室
...约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务。开设“爱心通道”、设置“爱心专区”，对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展爱心服务，提供购票、进站、候车、乘车、出站的全流程“接力服务”，保障旅客顺利出行。 ……更多
2023-01-08 04:52:00旅客,措施,升级,服务,旅客,长沙
...填写。“您拿着这个橙色卡片，一会儿我们会带您走绿色通道，提前进站候车。”韩菲将写好信息的“爱心卡”交给李大爷，并引导他走向重点旅客候车区。这是延安车务段榆林站优化客运服务流程，创新服务形式，用心服务重...……更多
2023-10-23 08:49:00温度,服务,旅客,服务,延安,重点
...约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务。开设“爱心通道”、设置“爱心专区”，对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展爱心服务，提供购票、进站、候车、乘车、出站的全流程“接力服务”，保障旅客顺利出行。 ……更多
2023-01-09 17:31:00二天,湖南,旅客,铁路,旅客,南站
...区发动广大志愿者在火车站售票大厅、候车室、地下出站通道、进出站口等点位，开展秩序维护、路线指引、票务协助等志愿服务工作，为有需要的旅客提供暖心服务。北站地区志愿者将每天在沈阳北站南广场出站口迎接各地赴...……更多
2024-02-04 02:01:00沈阳,诚意,沈阳,旅客,皇姑,沈阳北站
...……“进站体验很好，特别快，有扫不上身份证的，人工通道一下就解决了。”从深圳回桂林的唐先生为深圳北站服务点赞。深圳车站副站长李文平表示：“今年是疫情防控转段后的第一个常态化春运。预计铁路客流将出现探亲...……更多
2024-01-26 21:05:00深圳,旅客,铁路,增长,深圳,旅客
...前方轨道上，铁路工作人员不停组织力量加强对车站进出通道、站台扫雪和防滑垫铺设作业；后方候车室内，则重点加强站车饮水、充电、候车等后勤保障服务。一个个温暖的故事演绎着春运的感动。“心尚”爱心服务站提供门...……更多
2024-02-06 01:20:00小姑,小姑娘,旅客,列车,服务,虹桥
...广莲路断头路，打通后经广莲路、西站南广场公交场站一通道、站前东街，形成交通流线大循环，在广莲路接驳的车辆，不必原路调头折返，大幅提升西站南广场交通接驳能力，预计通行能力提升40%以上。顺畅“内循环”，改善...……更多
2024-02-06 07:33:00客流,北京,七大,高峰,火车站,火车
...北、西南、西北扶梯口，东西进站平台，共设置自助验证通道86个，人工验证通道12个（其中设置急客、商务旅客等专用通道6个）。广州站、广州东站共开设进站通道72个，深圳北站设置急客通道34个，并指派专人负责看守，尽最...……更多
2023-01-07 19:21:00南站,候车,广州,预售,大厅,火车
...人服务，让重点旅客享受优先进出站、便捷换乘等“绿色通道”。“值班员，Z112次列车重点预约的担架旅客十分钟后到达进站口，麻烦提前准备好，送其上车。”1月7日17点正在候车室巡视的客运值班员陈奕丹听到综控室通知后...……更多
2023-01-10 10:34:00值班员,海口,值班,客运,基层,火车站
...道青年志愿者与工作人员一起护送重点旅客，通过“绿色通道”进站上车。王正南摄2023年1月7日，铁路春运大幕正式开启。走进江西鹰潭北站，旅客购票、进站、安检、检票、上车，现场秩序井然。为方便旅客春运期间的出行，...……更多
2023-01-07 22:27:00旅客运输,鹰潭,服务工作,旅客,车站,全力
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