长春站与龙嘉站开展“温馨春运文明相伴”宣传活动

截至3月5日，为期40天的2024年春运工作圆满结束。长春站共计发送旅客346.2万人次，日均8.6万人次，较2023年同期增加55%，恢复至2019年同期的91%。今年春运，长春站再现繁忙景象，高峰日2月17日发送旅客11万人次。

为确保旅客顺利出行，长春站科学研判客流情况，按照“充足安排、按需启动，响应快速、应急有备”原则，梯次安排运力投放，春运期间，长春站共增开始发临客487列次，安排动车组重联7151列次，日均开行旅客列车550列次，为旅客提供了充足运力保障。

为满足旅客多样化出行需求，长春站推出多项便民利民举措，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。

应急联动确保旅客平安出行

春运前，长春站多次开展应急演练，完善应急联动机制，提高车站干部职工应急处置能力，做好应急保障。春运期间，工作人员每天定时检查扶梯、直梯等特种设备和广播、引导、LED屏等客服设施，组织设备维保单位24小时驻站，第一时间处置临时设备故障，确保设备设施安全、运行状态良好。长春站积极应对降温降雪等天气，随时对管内道岔、线路、接触网状态进行巡视检查，全站干部职工以雪为令，做到随下随扫，保证道岔、站台、地道、台阶等重点部位积冰、积雪及时清理，确保旅客出行安全。针对降温天气，加强与列车的沟通联系，确保始发车体出库提前40分钟预热，并组织乘务工作人员加大车内温度监控频次、及时关闭车厢内端门等措施，努力为旅客营造温暖、舒适的乘车环境。

多方共建确保旅客有序出行

今年春运，吉林省迎来冰雪旅游热潮。为满足节假日期间旅客到长白山游玩，长春站日均开行长白山方向旅客列车14列，为旅客游玩创造便利条件。车站在春运首日与站前换乘中心、公交、轨道交通、公路、民航等交通运输行业开展倡议活动，加强共建，为构建快速接驳网、一体化交通体系奠定基础。春运期间，龙嘉站与龙嘉国际机场建立信息沟通群，第一时间掌握彼此客流情况。对于日客流量较大的时间段，机场在换乘中心设置空铁联运专用值机柜台，缓解机场候机楼压力，便于旅客快速办理登机手续。同时，龙嘉站根据机场客流大数据信息，针对旅客出行方向及时向集团公司申请增开列车、增加龙嘉站站停，长吉城际列车进一步实现公交化；长春站（本站）与长春西站加强与换乘中心、公交、轨道交通以及出租车公司的沟通联系，依据客流变化，动态调整运行班次，方便旅客“无缝换乘”。长春站与省市文明办开展“温馨春运文明相伴”主题宣传活动，组织志愿者在车站安检口、“春之约”爱心服务台解答旅客咨询问事，引导旅客安全、有序出行。春运期间，旅客文明出行蔚然成风。

打造环境确保旅客温馨出行

为营造温馨喜庆的出行氛围，长春站突出“龙行龘龘、祥和团圆”主题，在候车室、售票室悬挂灯笼、中国结等装饰物，结合龙年以及冰雪旅游元素，设置“新春祝福板”、“网红打卡地”，春运期间，众多旅客留下“新春祝愿”。车站还先后联合省文化馆、省文联在春运首日、小年前后开展“我们的中国梦送文化到一线”活动。丰富多彩的演出，吸引众多旅客驻足观看；书画家挥毫泼墨，为旅客送春联福字；工作人员为现场旅客拍照，并赠送照片留念；除夕夜，长春站在候车室安设了大尺寸电视，旅客在候车室看“春晚”，车站还组织职工为候车旅客免费赠送苹果，让旅客带上最美好的祝愿踏上回家的列车，温暖旅客回家路。

便民举措提升旅客出行体验

春运前，长春站对候车区洗手池配备热水器、暖宝，卫生间配备卫生纸盒及卫生纸，安装免费充电桩、充电岛，增设8组行李寄存柜，保证旅客温暖、舒适出行；春运期间，车站共组织党员和青年志愿者帮班值岗1440余人次，依据客流变化随时增开人工售票窗口、进出站口、安检通道、检票通道；“春之约”爱心服务团队照顾重点旅客2507人次，为老、幼、病、残、孕出行提供便利条件；“便民服务队”解决旅客出行难题19件；发放“便民服务袋”1850个；“春之约”爱心服务台共接到旅客遗失品3636件，其中2259件物品归还失主。