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...待发。春运期间，中国铁路武汉局集团有限公司预计发送旅客1400万人次，同时将开行3对公益性“慢火车”，服务保障山区群众出行。记者从中国铁路武汉局集团有限公司了解到，2023年铁路春运自1月7日起至2月15日止，节前15天...……更多
2023-01-07 14:14:00平安,武汉,便民服务,集团公司,温馨,措施
...是返程高峰期，很多去往北京的车都是超员状态，车上的轮椅旅客、老年旅客以及儿童旅客也比较多，因此我们需要加倍细心做好服务。”马力说。为儿童旅客准备漫画书。本报记者 王迪摄 ……更多
2024-02-18 06:43:00暖意,车厢,列车,服务,旅客,马力
...、撒漏时应急使用。设置重点旅客候车专座，向旅客提供轮椅、担架、应急药物等相关物品，在综合服务中心增设免费暖心茶，配备便民服务卡、遗失物品找寻卡，为旅客出行提供便利。韩城车务段针对客流特点在进站口、站台...……更多
2024-02-18 19:50:00陕西,客流,大年,铁路,旅客,方向
...时提供免费更换轮胎、车辆充气、挪车清障、道路指引、轮椅服务、加盖车衣，以及免费饮用水、一次性雨衣等暖心服务。此外，为方便旅客问询了解机场停车相关信息，停车场还设有24小时服务热线电话（0531-82086813），随时为...……更多
2024-03-15 13:36:00济南,旅客,停车场,机场,济南,旅客
...西站“驿路温馨”服务品牌为依托，配备爱心牌小推车、轮椅、便民包等服务项目，最大化发挥服务效能；全岗位实行“首问首诉首办负责制”，为旅客提供咨询、投诉等服务，更好地解答旅客的疑问。 ……更多
2023-10-08 00:08:00驻马店,车务段,旅客,国庆,驻马店,旅客
...务卡”，通过线上＋线下双平台为重点旅客提供接送站、轮椅等服务，让旅客出行更加温馨便利；卫生间全面升级改造，为旅客提供更舒适、贴心、暖心服务；对客运中转换乘引导标识重新设计、规范，从细节出发，为旅客出行...……更多
2023-01-09 11:23:00曲阜,东站,帷幕,旅客,旅客,出行
...密车内巡视频率，及时做好服务提示；重庆客运段为乘坐轮椅等行动不便的重点旅客提供个性化服务，发放温馨提示卡，让服务更有温度。 ……更多
2023-10-07 20:36:00单日,成都,旅客,新高,国庆,铁路
...片，引导职工和旅客养成崇德向善的行动自觉。“您好！轮椅可以通过12306提前预约，也可以在服务台办理重点旅客接送站业务。”“请自觉遵守排队秩序，不要在候车厅内吸烟。”当日10时许，西安站“丝路缘”服务台工作人...……更多
2023-11-25 10:27:00新风,文明,城市,西安站,西安,旅客
...力量，主要为行动不便的老年人、残疾人等重点旅客提供轮椅接送、协调绿色通道等服务。
北京交通大学交通运输学院铁路志愿者 翟天宇：我学的专业跟在铁路工作也是密切相关的，做志愿服务可以了解旅客的需求，这是一个...……更多
2024-01-27 10:30:00万余,旅客,志愿者,青年,志愿者,旅客
...了“红色驿站”重点旅客服务台，配备针线盒、测温仪、轮椅、担架等用品，以此满足特殊群体的出行需要。一位拄着拐杖的旅客引起了温暖同行队志愿者的注意，经询问，这位李先生乘坐的是已经开检的K1396次列车。志愿者赶...……更多
2023-01-18 05:56:00暖春,马甲,旅客,志愿者,温州站,出行
...旅客、司乘人员提供各项暖心服务，包括为特殊旅客提供轮椅、行李推车服务以及提供爱心姜茶、爱心药箱等送温暖服务；在车站售票厅旁设置了春运医疗服务保障点，配备了日常用药、防新冠退烧药、救急用AED除颤仪等，为乘...……更多
2023-01-09 19:37:00天河,班线,新开,班次,客运站,旅客
...增加“我帮您”志愿服务团队，为老年旅客、无陪儿童、轮椅旅客等提供全流程“一站式”引导服务，假期共服务旅客2.5万人次；在特殊旅客专属值机柜台区域新增行李整理区和爱心座椅；为首乘旅客设置“首乘旅客服务站”，...……更多
2024-02-17 19:55:00郑州机场,单日,郑州,旅客,机场,旅客
...千的步数一早就会挂在微信步数排行榜上。重点旅客需要轮椅时，他比其他人更要细心，必须检查一遍轮椅的状态，才会放心地给旅客使用。帮扶有腰伤不能动的旅客乘车时，他会把旅客送到车厢，为旅客盖好被子。他说：“客...……更多
2023-01-14 11:54:00行动队,铁轨,基层,行动,上水,李宁
...等设施，便于旅客按需取用。京铁爱心036候车室备足专用轮椅、担架，为特殊重点旅客提供爱心接送站服务。北京南站全面开启地下换乘层京沪高铁、京津城际快速进站厅，根据客流情况动态延长开关时间，节省旅客进站乘车时...……更多
2024-02-09 12:32:00北京,中国,铁路,旅客,北京,候车
...、锂电池，单块额定能量不超过100wh，含有锂电池的电动轮椅除外。”听到工作人员说明后，旅客登记了老家安康的地址，要求为她快递。“回老家过年走亲戚，充电宝还是离不开的。买的时候花了100多元，舍弃了有点可惜，能...……更多
2023-01-12 03:48:00快递服务,火车站,大厅,快递,火车,服务
...办行李等服务。有的车站还可为行动不便的残疾旅客提供轮椅服务。轮椅旅客、担架旅客和盲人旅客在出行前，可以通过12306网站、铁路12306App或12306客服电话办理重点旅客预约服务。乘车前2—72小时可在网上预约，填写并勾选相...……更多
2023-10-17 06:14:00便民服务,残疾人,残疾,火车,服务,旅客
...时值守，在“圣地情”党员服务窗口配齐药箱、便民箱、轮椅、担架等，做到重点旅客售票、进站、上车无缝衔接。他们还定期到延安“八一”敬老院开展爱心志愿活动，将温馨服务拓展到站外。 ……更多
2023-10-23 08:49:00温度,服务,旅客,服务,延安,重点
...问询有解答、困难有帮扶”，在服务台设置“小药箱”、轮椅、口罩、纸杯、针线包等方便旅客使用，全力为旅客提供周到服务。“这个车出行很方便，晚上坐车明天中午到了就能直接回厂，感觉铁路的服务越来越好，希望这趟...……更多
2024-02-19 16:51:00麻城,湖北,东莞,列车,麻城,旅客
...者在岗，为旅客提供免费热水、应急药品、行李小推车、轮椅、雨伞和共享充电宝等服务。“我妈妈咳嗽还伴有点高烧，到咨询台求助，志愿者马上拿出退烧药并端上一杯温开水让老人家服用，另外还送给了我妈妈一个N95口罩，...……更多
2023-01-13 04:13:00赣州,班次,客运站,客运,汽车,赣州
...，旅客拨打车站服务热线电话或12306客服电话，可以预约轮椅、进出站、小红帽等便利服务。车站“馨驰半岛”服务团队专门针对老年人、脱网旅客等群体，在售票厅、服务台安排专人进行引导，在服务台增设了改签售票专口，...……更多
2023-01-07 16:23:00辽宁,大连,旅客,火车站,火车,活动
...运第一天，武铁管内各站客流运输平稳，当天各站共发送旅客28万人次，同比增长7%，其中武昌、汉口、武汉三大车站共发送旅客13.5万人次，同比增长18%。 1月7日7时许，武汉火车站站台上，G66次列车静待乘客上车。记者李永刚 ...……更多
2023-01-07 19:29:00旅客,车站,三大,武铁,旅客,武汉
本文转自：广州日报1月11日，广铁集团预计发送旅客122万人次，同比增长11.2%。其中，广东地区预计发送85.8万人次，同比增长16.4%。广州南站今日预计发送旅客25.7万人次，广州站5.3万人次，深圳北站16.7万人次。据广铁集团客运...……更多
2023-01-11 15:07:00客流量,客流,旅客,广州,广铁集团,旅客
...长安首乘无忧”服务升级，做好老年旅客、无陪伴儿童、轮椅旅客等特殊旅客的服务保障，多举措提高晚到旅客成行率，减少旅客值机排队等待时间，排查旅客“三超”行李风险隐患，让旅客出行更加省心顺心。据介绍，长安航...……更多
2024-03-14 21:46:00新开,长安,多条,航线,航空,长安
...速引导旅客上车。”“这里有位老人行动不便，需要一架轮椅，请尽快送到问询台。”姜冬瑛告诉记者，为了缓解高峰时段压力，假期期间每天8时到20时，天津站地下负一层高铁、城际候车厅都会开启，天津站北广场一层进站口...……更多
2023-10-07 14:44:00旅客,国庆,铁路,部门,手机,服务
...色快速”通道、中转换乘便捷通道，为重点旅客及时提供轮椅等服务设备，安排工作人员从候车、检票、进站乘车等环节进行全程引导。同时，该站持续做好适老化服务，安排工作人员为不会使用智能手机购买电子客票、不会扫...……更多
2024-02-09 06:43:00银川,动车,畅通,高峰,火车站,火车
...帮扶力度，北京西站一是在“036”爱心候车室备有专用的轮椅、担架，为特殊重点旅客提供接送站服务，并制作“爱心接力卡”，通过“036”岗位联动机制，为旅客提供无缝衔接的爱心服务。“036”候车室内还设置“重点帮扶区...……更多
2023-01-07 10:55:00北京西站,春运期,西站,北京,旅客,高峰
...打包绳、笔、便签条、针线盒等一应齐全；在检票口摆放轮椅、担架、盲杖；车站指定店铺出售旅客应急使用的商品，如一次性雨衣、婴儿尿不湿、儿童退热贴等普惠商品，满足旅客基础需要；在候车区设置免费充电桌，为旅客...……更多
2024-01-31 10:15:00高铁,服务队,服务,旅客,刘靖,西站
...高高飘扬。为确保重点旅客出行顺畅，各客运站配备专用轮椅、担架等应急设备，同时配置急救药箱、针线包、口罩、卫生纸等应急备品，为需要接送站的重点旅客提供“爱心卡”服务，对老、幼、病、残、孕等重点旅客安排优...……更多
2024-02-18 19:26:00车务段,长春,客流,举措,高峰,旅客
...一票难求”等现象。同时，设置了升降梯，免费提供担架轮椅等服务，保障特殊旅客出行方便。 ……更多
2023-01-18 01:56:00成昆铁路,西站,全力,旅客,西站,人员
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